Rôles et responsabilités du packaging

Types de maintenance des packages

Packages maintenus

• Mises à jour régulières: Ces packages sont surveillés en permanence par l’usine de packaging RealmJoin.

• Processus de mise à jour: Après des vérifications rigoureuses, les mises à jour sont publiées dans la boutique.

• Options de support: Si des mises à jour manquent, les clients peuvent ouvrir un ticket de support pour résoudre ce problème.

Packages non maintenus

• Catégorisation: Tout package non marqué comme maintenu entre dans cette catégorie.

• Demandes de mise à jour: Les clients doivent soumettre une demande de mise à jour régulière pour les packages génériques non maintenus.

• Coût: Les mises à jour des packages génériques sont gratuites.

package applicatif générique maintenu

Packages personnalisés

• Mises à jour sur mesure: Les mises à jour des packages personnalisés sont créées à la suite de demandes spécifiques des clients.

• Tarification: Ces mises à jour entraînent des frais, car elles sont personnalisées selon les besoins du client.

package applicatif personnalisé non maintenu

Responsabilités

Les packages applicatifs maintenus seront mis à jour dès que l’éditeur publie des mises à jour. L’usine de packaging RealmJoin ne surveille pas les applications non maintenues. Les clients sont eux-mêmes responsables de la surveillance et des demandes de mise à jour pour toutes les autres applications.

Étape du processus	RealmJoin	Client
création de packages génériques	packaging	demande
création de package personnalisé	packaging	demande
tests de package applicatif	installer, réinstaller, désinstaller	fonctionnels, partager les résultats avec glueckkanja
surveillance des mises à jour	packages maintenus	packages non maintenus