> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/pt/resolucao-de-problemas-e-faq/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md).
# Não é possível obter as palavras-passe da conta LAPS
Se as palavras-passe das contas LAPS não puderem ser recuperadas, é muito provável que isso aconteça porque não podem ser encontradas no Azure Key Vault.
Se estiver a enfrentar este problema, antes de mais verifique se o seu Key Vault está configurado corretamente para o RJ LAPS, especialmente as permissões, conforme documentado aqui: [Key Vault](/pt/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps/keyvault.md)
Como indicador para ver se a comunicação básica entre RealmJoin e o Key Vault funciona, verifique a secção Certificates do Key Vault no Azure Portal. Desde que tenha as permissões corretas no Key Vault, deverá ver um certificado chamado `realmjoin-master` que foi criado pelo RealmJoin:
Certificado realmjoin-master
Se as permissões do Key Vault estiverem corretas e conseguir ver credenciais a serem preenchidas na secção Keys do Azure Key Vault, isso confirma que a ligação entre RealmJoin e o Key Vault está a funcionar.
No entanto, ainda pode encontrar alguns dispositivos em que uma palavra-passe de uma conta LAPS possa não estar acessível. Isso pode acontecer se a conta LAPS no dispositivo tiver sido criada quando a configuração do Key Vault ainda não estava corretamente definida e a funcionar. A palavra-passe só será escrita no Key Vault uma vez. Portanto, se, nesse momento, as permissões do Key Vault não estivessem corretas ou o dispositivo tivesse problemas de rede, a palavra-passe pode nunca ter sido guardada no Key Vault. A única forma de corrigir este problema é recriar a(s) conta(s) LAPS. Pode utilizar o pacote **Renovar Contas LAPS** da loja RealmJoin para eliminar quaisquer contas LAPS criadas nos dispositivos. Depois, serão recriadas usando a configuração fornecida no Tenant.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/resolucao-de-problemas-e-faq/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.