Integração AnyDesk

O AnyDesk fornece acesso a dispositivos, incluindo a possibilidade de elevar permissões usando o RealmJoin funcionalidade LAPS. Pode ser instalado em dispositivos Windows e macOS.

Para estabelecer uma ligação entre dois computadores, o AnyDesk utiliza números de ID. Partilhe o seu número de ID com outro utilizador (que também precisa do AnyDesk). O outro utilizador introduzirá o seu número de ID no menu do AnyDesk. Assim que aceitar o pedido de ligação, ele terá acesso ao seu ambiente de trabalho.

O RealmJoin Client para Windows elimina a necessidade de partilhar números de ID, uma vez que cada dispositivo numa organização está associado a um ID único. Os administradores podem solicitar acesso a um ambiente de trabalho simplesmente identificando o dispositivo. No entanto, dependendo da configuração, o utilizador terá de aceitar o pedido de acesso.

Fluxo de trabalho de implementação

Por favor, siga configuração do AnyDesk. Passos resumidos:

1. Encomende uma licença à AnyDesk.

2. Adapte as suas definições do AnyDesk e crie clientes personalizados para utilizadores finais e técnicos de suporte, configurando-os em my.anydesk.com.

3. Aloje o cliente do utilizador final e configure as definições de grupo do AnyDesk em RealmJoin Portal.

4. Solicite o seu cliente de suporte personalizado como pacote RealmJoin.

5. Contacte o suporte do RealmJoin para ativar a integração de backend.

Iniciar sessão remota usando o ícone da bandeja (Windows)

Depois de tudo estar configurado, o ícone da bandeja pode ser usado para obter suporte sem partilhar o número de ID ou descarregar executáveis manualmente. Os utilizadores são instruídos pelo seu agente de suporte a abrir o menu da bandeja e clicar em Iniciar sessão remota.

Este texto pode ser alterado! Crie uma definição com a chave Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish no backend.

Este processo descarrega o executável adequado e envia o número de ID para o RealmJoin Portal. O agente de suporte pode então ver o ID nos detalhes do dispositivo e ligar-se ao ambiente de trabalho do utilizador.

Acionar Iniciar Sessão Remota através de atalho

Este processo também pode ser iniciado fora da interface de utilizador do RealmJoin. Basta criar um atalho do Windows com o destino realmjoin:remotesupport:default. Isto acionará o RealmJoin e comportar-se-á como se o utilizador tivesse clicado na entrada do menu.