> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/pt/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration.md).

# Integração com AnyDesk

O AnyDesk fornece acesso a dispositivos, incluindo a capacidade de elevar permissões usando o RealmJoin [funcionalidade LAPS](/pt/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Pode ser instalado em dispositivos Windows e macOS.

Para estabelecer uma ligação entre dois computadores, o AnyDesk usa números de ID. Partilhe o seu número de ID com outro utilizador (que também precisa do AnyDesk). O outro utilizador introduzirá o seu número de ID no menu do AnyDesk. Assim que aceitar o pedido de ligação, ele terá acesso ao seu ambiente de trabalho.

O cliente RealmJoin para Windows elimina a necessidade de partilhar números de ID, uma vez que cada dispositivo numa organização está associado a um ID exclusivo. Os administradores podem solicitar acesso a um ambiente de trabalho simplesmente identificando o dispositivo. No entanto, dependendo da configuração, o utilizador ainda tem de aceitar o pedido de acesso.

## Fluxo de trabalho de implementação

Por favor, siga [Configuração do AnyDesk](/pt/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Passos resumidos:

1. Encomende uma licença da AnyDesk.
2. Ajuste as definições do seu AnyDesk e crie clientes personalizados para utilizadores finais e agentes de suporte, configurando-os em my.anydesk.com.
3. Hospede o cliente do utilizador final e configure as definições de grupo do AnyDesk em [Portal RealmJoin](https://portal.realmjoin.com).
4. Solicite o seu cliente personalizado para suporte como pacote RealmJoin.
5. [Contacte o suporte RealmJoin](mailto:support@glueckkanja.com) para ativar a integração de backend.

## Iniciar sessão remota usando o ícone da área de notificação (Windows)

Assim que tudo estiver configurado, o ícone da área de notificação pode ser usado para obter suporte sem partilhar o número de ID ou descarregar executáveis manualmente. Os utilizadores são instruídos pelo seu agente de suporte a abrir o menu da área de notificação e clicar *Iniciar sessão remota*.

{% hint style="info" %}
Este texto pode ser alterado! Crie uma configuração com a chave `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` no backend.
{% endhint %}

![](/files/427522950ab754005d9b54e0fe469bb69747d0bb)

Este processo descarrega o executável apropriado e envia o número de ID para o Portal RealmJoin. O agente de suporte pode então ver o ID nos detalhes do dispositivo e ligar-se ao ambiente de trabalho do utilizador.

### Acionar Iniciar sessão remota através de atalho

Este processo também pode ser iniciado fora da interface do RealmJoin. Basta criar um atalho do Windows com o destino `realmjoin:remotesupport:default`. Isto acionará o RealmJoin e comportar-se-á como se o utilizador tivesse clicado na entrada do menu.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.