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# Portal de Self-Service

O Portal de Autoatendimento RealmJoin (SSP) é uma interface central baseada na web que faz a ponte entre a administração de TI e a autonomia do utilizador final.\
Ao fornecer uma visão transparente do ambiente RealmJoin, permite que os utilizadores gerenciem os seus próprios dispositivos, software e atributos de identidade, reduzindo o volume de tickets de suporte de TI padrão.

* **URL de acesso público:** [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com)
* **Autenticação:** Integrado via Entra ID (Single Sign-On).

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## Painel de Controlo do Perfil do Utilizador

Após a autenticação bem-sucedida, o portal apresenta um painel centrado no utilizador. Esta vista foi concebida para fornecer visibilidade imediata da pegada digital do utilizador no ambiente corporativo.

#### Barra lateral de identidade do utilizador (esquerda)

A barra lateral persistente no lado esquerdo do painel fornece detalhes gerais do objeto, incluindo:

* **Nome Principal do Utilizador (UPN):** A cadeia de caracteres principal de identidade.
* **Departamento/Localização:** Metadados obtidos do fornecedor de identidade.
* **GUIDs de identidade:** Identificadores únicos usados para resolução de problemas no backend.

#### Objetos de dados principais

A interface principal apresenta cinco categorias principais:

* **Dispositivos:** Uma lista abrangente de hardware atribuído ao utilizador.
* **Grupos:** Visibilidade em tempo real das associações a grupos do Entra ID, permitindo aos utilizadores verificar os seus níveis de acesso.
* **Teams:** Uma lista de Microsoft Teams em que o utilizador é membro ativo ou proprietário.
* **Funções de aplicação:** Permissões ou funções específicas ao nível da aplicação atribuídas ao perfil do utilizador.
* **Endereços proxy**: Lista de todos os endereços proxy do utilizador.

<figure><img src="/files/42713bbc4c89a48a64a233736b35bc8ebdfed5bd" alt=""><figcaption><p>Visão geral do perfil do utilizador</p></figcaption></figure>

### Vista do dispositivo

Ao clicar num dispositivo Windows, o utilizador é direcionado para a [**vista de detalhes do dispositivo**](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-list/device-details). Esta secção é o núcleo da experiência de resolução de problemas de autoatendimento.

#### Barra lateral de controlo do dispositivo

Esta barra lateral foca-se no ativo de hardware específico:

* **Metadados:** Apresenta o Nome do Dispositivo, Sinais de Hardware (por exemplo, estado do Autopilot), proprietário Entra e IDs de Dispositivo Intune/RJ.
* **Ação de sincronização:**
  * **Sincronizar**: Aciona o check-in do Intune MDM (Mobile Device Management), bem como do agente local RealmJoin, para obter as configurações e atribuições de aplicações mais recentes e carregar ficheiros de registo, se aplicável.
  * **Análise do Defender**: Iniciar a análise do Defender no dispositivo. Disponível apenas com a função de administrador do RealmJoin.

#### **Separador de visão geral**

A página de destino para detalhes do dispositivo. Fornece:

* **Gestão de administrador local:** Se o utilizador estiver ativado para [selfLAPS](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps#support-account), a função permite solicitar uma conta temporária de administrador de suporte ou uma conta de administrador persistente para o dispositivo.
* **Grupos:** Todas as associações do dispositivo a grupos
* **Software instalado:** Lista de aplicações encontradas no dispositivo. Glossário:
  * **Choco:** Instalado usando o motor chocolatey, por exemplo, via RealmJoin.
  * **APPX:** Aplicações modernas do Windows (Windows Store / pacotes UWP).
  * **Win32:** Aplicações "clássicas" do Windows (instaladas via .exe ou .msi).
  * **Subscrito:** A versão atual disponível no repositório central de pacotes de aplicações.
  * **Implementado:** A versão do pacote que foi enviada/executada por último neste dispositivo específico.
  * **Instalado:** A versão real atualmente detetada no sistema de ficheiros local.
  * **Apparated:** Aplicações detetadas no dispositivo que não foram implementadas via Intune ou RealmJoin (ou seja, sideloaded ou instaladas manualmente).
  * **Não instalado:** Um pacote de software disponível que foi atribuído, mas ainda não foi executado no dispositivo.
  * **Utilização**: Apresenta a frequência de lançamentos de aplicações (quando os dados de telemetria estão disponíveis).

<figure><img src="/files/857eb93a942f4970e94c0288e097a0e939c1bc5f" alt=""><figcaption><p>Visão geral do dispositivo</p></figcaption></figure>

#### **Separador do catálogo de aplicações**

O Catálogo de Aplicações serve como uma substituição moderna, baseada na web, do antigo menu de bandeja RealmJoin.

* **Interface visual:** Uma disposição limpa em grelha de todos os pacotes de software atribuídos como disponíveis ao utilizador/dispositivo.
* **Ações do utilizador:**
  * **Instalar:** Iniciar uma nova instalação de software.
  * **Atualizar:** Atualizar uma aplicação existente para a versão mais recente disponível.
  * **Reinstalar:** Reparar ou repor um pacote de software.
* **Execução técnica:** Quando uma ação é clicada, um comando é enviado para o **Agent do RealmJoin**. O agente aciona imediatamente o instalador no sistema local.

<figure><img src="/files/5b4a3cf6841d5aedf78491b94f4fe5e1c8bb49b4" alt=""><figcaption><p>Catálogo de Aplicações para autoatendimento</p></figcaption></figure>

O Catálogo de Aplicações de autoatendimento utiliza o RealmJoin [protocolo personalizado](https://docs.realmjoin.com/dev-reference/custom-protocol) para iniciar o agente RealmJoin instalado localmente e imitar o clique do utilizador, o que aciona a instalação da configuração do pacote atribuído no dispositivo.

{% hint style="warning" %}
A instalação de aplicações de autoatendimento através do Catálogo de Aplicações está **disponível apenas para implementação através do agente RealmJoin e dos pacotes listados na App Store**.\
Como a instalação é executada diretamente no dispositivo em utilização, não é possível que contas administrativas iniciem instalações noutros dispositivos.
{% endhint %}

Na primeira instalação em cada sessão ativa no dispositivo, é apresentado ao utilizador uma caixa de diálogo de confirmação para evitar instalações indesejadas ou acidentais.

<figure><img src="/files/a43a006bd6797a8b6dde11e6459f4ba386412a46" alt=""><figcaption><p>Caixa de diálogo de aviso</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Observação:** Após a execução, a atualização de estado (por exemplo, de "A instalar" para "Sucesso") pode ter uma ligeira latência de alguns segundos, enquanto o agente comunica de volta ao portal.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Para permitir automaticamente que o portal RealmJoin invoque o agente RJ a partir do Microsoft Edge (ocultando a caixa de diálogo "Este site está a tentar abrir..."), pode usar a seguinte política: [Defina uma lista de protocolos que podem iniciar uma aplicação externa a partir de origens listadas sem pedir confirmação ao utilizador](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/autolaunchprotocolsfromorigins)

```
[ { "allowed_origins": [ "realmjoin.com" ], "protocol": "realmjoin" } ]
```

{% endhint %}

#### Acesso com um clique: Portal de autoatendimento a partir da bandeja

O Catálogo de Aplicações pode ser aberto diretamente a partir do menu da bandeja e, opcionalmente, a partir do Menu Iniciar do Windows, sem qualquer configuração manual de ligação.

* Ative a [`AppCatalog.Enabled`](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-and-group-settings/additional-settings#appcatalog-feature) definição para adicionar uma **Catálogo de Aplicações** entrada ao menu da bandeja RealmJoin, abrindo a página do Catálogo de Aplicações do dispositivo no modo de aplicação do Microsoft Edge (uma janela limpa, sem moldura).
* Além disso, ative `AppCatalog.CreateStartMenuShortcut` para também criar um atalho do Menu Iniciar por utilizador ("Catálogo de Aplicações") que abre a mesma página, para que possa ser encontrado através da pesquisa do Iniciar ou fixado na barra de tarefas.
* Use [`AppCatalog.Ui.DisplayName`](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-and-group-settings/additional-settings#appcatalog-feature) para renomear a entrada do menu da bandeja (e o atalho do Menu Iniciar) se a legenda predefinida "Catálogo de Aplicações" não se adequar às suas convenções de nomenclatura.

Ambas as entradas resolvem dinamicamente o dispositivo atual e o utilizador com sessão iniciada no momento do arranque, pelo que funcionam em todos os dispositivos associados ao Entra ID sem personalização por dispositivo.

***

## Formulários de Autosserviço

O portal pode ser configurado para alojar formulários interativos. Estes permitem que os utilizadores solicitem alterações específicas, atualizem os seus próprios metadados ou acionem scripts automatizados de backend.

[Saiba mais sobre Formulários de Autoatendimento](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-settings/self-service-forms)

<figure><img src="/files/a9756c8f2b1a0999fbab5cf84bafcfa103cde9ac" alt=""><figcaption><p>formulários de autoatendimento</p></figcaption></figure>

## Pedidos de empacotamento de aplicações

Os utilizadores podem solicitar novos pacotes de aplicações que ainda não estão no catálogo oficial.

* **Baseado em permissões:** Esta opção só aparece se o utilizador tiver recebido as permissões necessárias no backend do RealmJoin.

[Saiba mais sobre Pedidos de Empacotamento](https://docs.realmjoin.com/app-management/packages/packaging-requests)

<figure><img src="/files/1ff2277acf6245f5dfa76bd36870872f4de37ad4" alt=""><figcaption><p>formulário de pedido de pacote</p></figcaption></figure>

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# Agent Instructions
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```

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