# As palavras-passe das contas LAPS não podem ser recuperadas

Se as senhas da conta LAPS não puderem ser recuperadas, é muito provável que seja porque elas não podem ser encontradas no Azure Key Vault.

Se estiver a enfrentar este problema, antes de mais verifique se o seu Key Vault está corretamente configurado para o RJ LAPS, especialmente as permissões, conforme documentado aqui: [KeyVault](/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps/keyvault.md)

Como indicador para ver se a comunicação básica entre o RealmJoin e o KeyVault funciona, verifique a secção Certificados do Key Vault no Azure Portal. Desde que tenha as permissões corretas no KeyVault, deverá ver um certificado chamado `realmjoin-master` que foi criado pelo RealmJoin:

<figure><img src="/files/4f82911c0e65e5eaf567fbc740ede0c6e7a4fb7d" alt=""><figcaption><p>Certificado realmjoin-master</p></figcaption></figure>

Se as permissões do KeyVault estiverem corretas e puder ver credenciais a ser preenchidas na secção Chaves do Azure KeyVault, isso confirma que a ligação entre o RealmJoin e o KeyVault está a funcionar.

No entanto, ainda poderá deparar-se com alguns dispositivos em que a palavra-passe de uma conta LAPS não possa ser acedida. Isso pode acontecer se a conta LAPS no dispositivo tiver sido criada quando a configuração do KeyVault não estava corretamente definida e a funcionar. A palavra-passe só será escrita no KeyVault uma vez. Portanto, se nesse momento as permissões do KeyVault não estivessem corretas ou o dispositivo tivesse problemas de rede, a palavra-passe pode nunca ter sido guardada no KeyVault. A única forma de corrigir este problema é recriar a(s) conta(s) LAPS. Pode usar o pacote **Renovar Contas LAPS** da loja RealmJoin para eliminar qualquer conta(s) LAPS criada(s) no(s) dispositivo(s). Depois disso, serão recriadas usando a configuração fornecida dentro do tenant.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/outros/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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