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# Cleverbridge

## Pré-requisitos e integração do fornecedor <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar RealmJoin ao nosso comerciante oficial, a cleverbridge GmbH (com sede na Alemanha), não é necessário cumprir quaisquer pré-requisitos especiais, exceto aceitar os respetivos termos e condições.

Dependendo dos seus requisitos de aprovisionamento e compra, poderá ter de configurar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge disponibiliza toda a informação relevante de integração [através do respetivo website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Se tiver quaisquer dúvidas durante o processo de integração, especialmente no que diz respeito a aspetos legais ou fiscais, por favor [contacte a cleverbridge diretamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Apenas para clientes sediados nos EUA**.

Uma vez que a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, a cleverbridge Inc., daí podem resultar certas implicações fiscais. Como parte da sua informação de [integração do fornecedor](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), também fornecem um formulário W-9.
{% endhint %}

## Modelo de Preços

RealmJoin é oferecido como um **plano de subscrição anual** com diferentes [Segmentos de Utilizadores](#user-segments). O correto **segmento de utilizador** está ou

* pré-selecionado no caso de lhe fornecermos um orçamento ou link de encomenda, ou
* tem de ser selecionado manualmente durante o checkout:

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FmHcVoi4OhvRNlVbTf2lD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b0282cad-6ef0-435c-9fc9-b861a82d806c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opções de Pagamento

A cleverbridge disponibiliza uma variedade de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país a partir do qual está a encomendar.

### Pagamentos por fatura

Se precisar de pagamentos por fatura, por favor [contacte-nos](mailto:sales@realmjoin.com) para que possamos fornecer-lhe um orçamento ou link de encomenda que permita pagamentos por fatura. O prazo de pagamento é de **30 dias** **líquidos**.

### Moedas

A cleverbridge permite-lhe transacionar numa variedade de moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu browser. Se pretender transacionar numa moeda diferente, pode fazê-lo selecionando a sua moeda preferida no canto superior direito do orçamento ou da página de checkout.

{% hint style="info" %}
A moeda de referência para RealmJoin é o Euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob o nosso controlo. Tenha em atenção que, uma vez efetuada uma encomenda de uma subscrição **e** enquanto **a renovação automática** estiver **ativada**, a taxa de câmbio fica garantida para futuras renovações, ou seja, a cleverbridge absorve o risco cambial.
{% endhint %}

## Descrição do Plano

As subscrições do RealmJoin estão disponíveis com base num intervalo de renovação **mensal** e **anual** .

{% hint style="info" %}
O plano anual tem um desconto de 10% em comparação com o plano mensal (calculado ao longo de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plano**                        | **Intervalo de Renovação** |
| -------------------------------- | -------------------------- |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (M) | Mensal                     |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (Y) | Anualmente                 |

### Segmentos de Utilizadores

Os seguintes segmentos de utilizadores estão disponíveis para ambos os planos, mensal e anual.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de Utilizador</strong></td><td><strong>Número Total Mínimo de Utilizadores</strong></td><td><strong>Número Total Máximo de Utilizadores</strong></td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 1000 (M/Y)</td><td>1000</td><td>2499</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 2500 (M/Y)</td><td>2500</td><td>4999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 5000 (M/Y)</td><td>5000</td><td>9999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 10.000 (M/Y)</td><td>10000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

## Gestão de Subscrição

### Portal de auto-gestão

A Cleverbridge permite-lhe gerir qualquer aspeto da sua subscrição através do respetivo portal de auto-gestão, incluindo, mas não se limitando a:

* Alterações aos dados de contacto
* Alterações ao método de pagamento
* Descarregar faturas anteriores
* Realizar upgrades e downgrades de utilizadores
* Cancelar a sua subscrição

Para aceder ao portal de auto-gestão, consulte o email de entrega inicial / confirmação de encomenda que lhe foi enviado pela cleverbridge no momento em que a sua encomenda foi efetuada. Nesse email, localize o botão com a indicação **Gerir a sua subscrição para "\<SKU>"** e clique nele.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FowdsgYYnnNcBcxCjFFJB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0a480a81-1c7e-4f31-b542-48ad709c87ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isto irá encaminhá-lo diretamente para o portal de auto-gestão ou poderá ter de voltar a gerar o link primeiro (pode expirar passado algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso esteja a ter dificuldades em aceder ao portal de auto-gestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para [contacte a cleverbridge diretamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) obter assistência, referindo o seu **número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Atualizações de Utilizadores

{% hint style="info" %}
As atualizações de utilizadores só estão disponíveis se todos os montantes / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso não consiga pagar uma fatura anterior antes de realizar a atualização, por favor [contacte-nos](mailto:sales@realmjoin.com).
{% endhint %}

#### Atualização a meio do período

{% hint style="info" %}
A opção de Atualização a meio do período **está disponível até 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovar. Depois disso, será substituída pela [Atualização por Renovação Antecipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Se pretender atualizar o número de utilizadores, pode fazê-lo em qualquer momento durante o ciclo de subscrição atual, acedendo ao portal de auto-gestão da subscrição e [utilizando o portal de auto-gestão](#self-management-portal) e a opção de atualização a meio do período.

Com a atualização a meio do período, os utilizadores adicionais serão

* faturados **Pro Rata Temporis**, e
* **com término conjunto** com os utilizadores existentes,

o que significa que paga apenas a diferença de utilizadores proporcionalmente ao ciclo de subscrição restante.

Para efetuar uma atualização a meio do período,

* Aceda ao portal de auto-gestão da subscrição [utilizando o portal de auto-gestão](#self-management-portal).
* Clique em **Gerir produtos**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FBMUSgZQD2d3lqQDhF3Hd%2F2026-08-13%2015_33_28-Greenshot.png?alt=media&amp;token=c379baba-3069-43b4-8724-f323cfa713ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizador](#user-segments), e indique o novo **número** total de utilizadores. O website apresentará o
  * preço da atualização (**Preço da atualização hoje**), e
  * o próximo preço regular de renovação assumindo o novo número total de utilizadores (**Preço de renovação em ...**)

ambos **incluindo IVA**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FJPn2RxJz43NiXOH9BBHu%2F2026-08-13%2015_36_44-Greenshot.png?alt=media&amp;token=d85dc64d-51f6-461d-933c-54978a542655" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **De seguida**, reveja o seu **Método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FRXMDQRuLoqubO2qEvGeC%2F2026-08-13%2015_40_32-Greenshot.png?alt=media&amp;token=3cf6833d-d241-4356-a24d-621b8e22bf58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **subscrição existente do RealmJoin** .

#### Atualização por Renovação Antecipada

{% hint style="info" %}
O fluxo de Atualização por Renovação Antecipada está **disponível a partir de 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovar.
{% endhint %}

Se pretender atualizar o número de utilizadores como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo acedendo ao portal de auto-gestão da subscrição e [utilizando o portal de auto-gestão](#self-management-portal) utilizando o fluxo de atualização por renovação antecipada.

Com o fluxo de atualização por renovação antecipada, os utilizadores adicionais são **pré-registados** para a próxima renovação regular. No entanto, pode começar a utilizar os utilizadores adicionais imediatamente.

Para efetuar uma atualização por renovação antecipada,

* Aceda ao portal de auto-gestão da subscrição [utilizando o portal de auto-gestão](#self-management-portal).
* Clique em **Renovar subscrição**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2F29UIIZuGFjeDhbC1PH4M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b1d60a7-a704-4f31-81b2-07941fff43dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizador](#user-segments), e indique o novo **número** número de utilizadores. O website apresentará o preço de renovação tendo em conta os utilizadores adicionais.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FWeGs9KxvWLKalTfRTYT8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c999e87-1e87-4570-88cd-870f7a434c1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **De seguida**, reveja o seu **Método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FLHkCyP8Pw4Cuz19qWGOT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9224dc27-ff7d-4dfe-bf20-d6f3b74dada7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **subscrição existente do RealmJoin** .

### Downgrades de Utilizadores

Pode pré-registar uma redução do seu número de utilizadores para a próxima renovação regular utilizando também a [atualização por renovação antecipada](#early-renewal-upgrade). No entanto, em vez de adicionar utilizadores, pode reduzir o número de utilizadores.

### **Renovação Automática**

{% hint style="warning" %}
Apenas relevante para clientes que compram numa moeda diferente do euro.

Ao desativar a Renovação Automática, **está a abdicar da garantia permanente da taxa de câmbio** . Isto significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.
{% endhint %}

Se decidir desativar **Renovação Automática**, a sua subscrição não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge cancelará (irreversivelmente) a subscrição perto do final do ciclo de subscrição atual. Isso significa que o serviço também será terminado automaticamente nessa data. Enquanto a subscrição ainda não tiver expirado, pode optar por ativar **Renovação Automática** a qualquer momento, acedendo ao [utilizando o portal de auto-gestão](#self-management-portal).

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FyRzPhRil4xO80qe2v2GU%2F2026-08-13%2015_45_42-Downloads%20-%20File%20Explorer.png?alt=media&amp;token=891e302a-c261-4249-aba9-28315483862d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelamento

* Se pretender cancelar (irreversivelmente) a sua subscrição, aceda ao [utilizando o portal de auto-gestão](https://docs.scepman.com/other/licensing/cleverbridge#self-management-portal) e desative **Renovação Automática**.
* A sua subscrição expirará perto do final do ciclo atual.
* Não existe **período de aviso prévio de cancelamento**.

### **Testes** <a href="#trials" id="trials"></a>

Caso pretenda testar RealmJoin, por favor [solicite a sua integração através do nosso website ](/pt/overview.md)ou envie-nos um email para <sales@realmjoin.com>.

## Perguntas frequentes <a href="#faqs" id="faqs"></a>

### Como solicitar um orçamento para RealmJoin? <a href="#how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle" id="how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle"></a>

{% hint style="info" %}
Os orçamentos são válidos por 14 dias.
{% endhint %}

Para solicitar um orçamento para RealmJoin,

* Entre em [contacto connosco](mailto:sales@realmjoin.com) e peça um link de orçamento.
* Assim que lhe tivermos enviado o link do orçamento,
  * Clique nele.
  * Selecione o segmento de utilizador correto, a quantidade de utilizadores e preencha as informações da sua empresa.
  * Clique em **De seguida**, reveja os seus dados e clique em **Solicitar orçamento**.

### Porque é que o IVA não foi removido do meu orçamento?

A Cleverbridge removerá automaticamente o IVA se fornecer um NIF-IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registo comercial válido em países onde se aplique isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).

Se o IVA não for removido, mas acredita ter direito a uma isenção de IVA, por favor [contacte a cleverbridge diretamente](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Como converto um orçamento numa encomenda?

{% hint style="info" %}
A Cleverbridge não exige a apresentação de uma Ordem de Compra (PO) ao converter um orçamento numa encomenda.
{% endhint %}

Para converter um orçamento numa encomenda

* Localize o email que lhe foi enviado quando pediu um orçamento
* Desça e localize o **botão Efetuar encomenda** . Clique nele.
* Escolha o seu método de pagamento preferido entre os disponíveis **Opções de Pagamento**.
* Clique em **De seguida**, reveja os seus dados e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.
* Isto faz com que configuremos o seu tenant RealmJoin. Iremos informá-lo por email com toda a informação relevante sobre os próximos passos assim que o tenant estiver disponível para si. Isso não demorará mais do que um dia útil.

### Para que questões devo contactar a cleverbridge diretamente?

Deve contactar diretamente o apoio ao cliente da cleverbridge para as seguintes questões:

* Fiscalidade / IVA
* Correção de uma fatura
* Problemas com o seu método de pagamento
* Alterar os seus dados de contacto no sistema da cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/legal/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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