> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/pt/legal/licensing/cleverbridge.md).

# Cleverbridge

## Pré-requisitos e integração de fornecedor <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar RealmJoin do nosso merchant of record, cleverbridge GmbH (com sede na Alemanha), não há pré-requisitos especiais a cumprir, exceto aceitar seus termos e condições.

Dependendo dos seus requisitos de sourcing e compras, talvez você precise cadastrar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge fornece todas as informações relevantes de integração [por meio do site deles](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Se tiver alguma dúvida durante o processo de integração, especialmente em relação a aspectos jurídicos ou fiscais, por favor [entre em contato diretamente com a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Apenas para clientes baseados nos EUA**.

Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, a cleverbridge Inc., certas implicações fiscais podem decorrer disso. Como parte das suas informações de [integração de fornecedor](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), eles também fornecem um formulário W-9.
{% endhint %}

## Modelo de preços

RealmJoin é oferecido como um **plano de assinatura anual** com diferentes [Segmentos de usuário](#user-segments). O correto **segmento de usuário** é

* pré-selecionado no caso de lhe fornecermos uma cotação ou link de pedido, ou
* deve ser selecionado manualmente durante o checkout:

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FmHcVoi4OhvRNlVbTf2lD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b0282cad-6ef0-435c-9fc9-b861a82d806c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opções de pagamento

A cleverbridge oferece uma variedade de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país de onde você está fazendo o pedido.

### Pagamentos com base em fatura

Se você precisar de pagamentos com base em fatura, por favor [entre em contato conosco](mailto:sales@realmjoin.com) para que possamos fornecer uma cotação ou link de pedido que ofereça pagamentos com base em fatura. O prazo de pagamento é **30 dias** **líquido**.

### Moedas

A cleverbridge permite realizar transações em uma variedade de moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se você quiser transacionar em uma moeda diferente, pode fazê-lo selecionando a moeda de sua preferência no canto superior direito da página de cotação ou checkout.

{% hint style="info" %}
A moeda de referência do RealmJoin é o euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas está fora do nosso controle. Observe que, uma vez que um pedido de assinatura é feito **e** desde que **renovação automática** é **ativada**, a taxa de câmbio é garantida para futuras renovações, ou seja, a cleverbridge absorve o risco cambial.
{% endhint %}

## Visão geral do plano

As assinaturas para RealmJoin estão disponíveis com base em um **intervalo** e **anual** de renovação.

{% hint style="info" %}
O plano anual tem um desconto de 10% em comparação com o plano mensal (calculado ao longo do período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plano**                        | **Intervalo de renovação** |
| -------------------------------- | -------------------------- |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (M) | Mensal                     |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (Y) | Anual                      |

### Segmentos de usuário

Os seguintes segmentos de usuário estão disponíveis para ambos os planos, mensal e anual.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de usuário</strong></td><td><strong>Número mínimo total de usuários</strong></td><td><strong>Número máximo total de usuários</strong></td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 1000 (M/Y)</td><td>1000</td><td>2499</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 2500 (M/Y)</td><td>2500</td><td>4999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 5000 (M/Y)</td><td>5000</td><td>9999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 10.000 (M/Y)</td><td>10000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

## Gestão de assinatura

### Portal de autoatendimento

A Cleverbridge permite que você gerencie qualquer aspecto da sua assinatura por meio do portal de autoatendimento, incluindo, entre outros:

* Alterações nos dados de contato
* Alterações no método de pagamento
* Download de faturas anteriores
* Realização de upgrades e downgrades de usuários
* Cancelamento da sua assinatura

Para acessar o portal de autoatendimento, consulte o e-mail inicial de entrega / confirmação do pedido que foi enviado a você pela cleverbridge no momento em que seu pedido foi realizado. Dentro desse e-mail, localize o botão com o texto **Gerenciar sua assinatura para "\<SKU>"** e clique nele.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FowdsgYYnnNcBcxCjFFJB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0a480a81-1c7e-4f31-b542-48ad709c87ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isso o levará diretamente ao portal de autoatendimento ou talvez seja necessário primeiro regenerar o link (eles podem expirar depois de algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso esteja com dificuldades para acessar o portal de autoatendimento conforme descrito acima, sinta-se à vontade para [entre em contato diretamente com a cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pedir assistência referenciando seu **número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Upgrades de usuários

{% hint style="info" %}
Upgrades de usuários só estão disponíveis se todos os valores / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso você não consiga pagar uma fatura anterior antes de realizar o upgrade, por favor [entre em contato conosco](mailto:sales@realmjoin.com).
{% endhint %}

#### Upgrade no meio do período

{% hint style="info" %}
A opção de upgrade no meio do período **está disponível até 15 dias antes de** sua assinatura ser programada para renovação. Depois disso, ela será substituída pelo [Upgrade de renovação antecipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Se você quiser aumentar a quantidade de usuários, pode fazê-lo a qualquer momento durante o ciclo atual da assinatura, navegando até o [portal de autoatendimento](#self-management-portal) da assinatura, aproveitando a opção de upgrade no meio do período.

Com o upgrade no meio do período, usuários adicionais serão

* faturados **Pro Rata Temporis**, e
* **co-termo** com os usuários existentes,

o que significa que você paga apenas pela diferença de usuários proporcionalmente ao ciclo de assinatura restante.

Para realizar um upgrade no meio do período,

* Navegue até o [portal de autoatendimento](#self-management-portal).
* Clique **Gerenciar produtos**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FBMUSgZQD2d3lqQDhF3Hd%2F2026-08-13%2015_33_28-Greenshot.png?alt=media&amp;token=c379baba-3069-43b4-8724-f323cfa713ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de usuário](#user-segments)segmento de usuário correto **, e informe o novo** total
  * número de usuários. O site exibirá o preço do**Preço do upgrade hoje**), e
  * o próximo preço regular de renovação, considerando a nova quantidade total de usuários (**Preço de renovação em ...**)

ambos **incluindo IVA**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FJPn2RxJz43NiXOH9BBHu%2F2026-08-13%2015_36_44-Greenshot.png?alt=media&amp;token=d85dc64d-51f6-461d-933c-54978a542655" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique **Seguinte**, revise seu **método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FRXMDQRuLoqubO2qEvGeC%2F2026-08-13%2015_40_32-Greenshot.png?alt=media&amp;token=3cf6833d-d241-4356-a24d-621b8e22bf58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os usuários adicionais serão adicionados automaticamente à sua **assinatura existente do RealmJoin** .

#### Upgrade de renovação antecipada

{% hint style="info" %}
O fluxo de upgrade de renovação antecipada **está disponível a partir de 15 dias antes de** sua assinatura ser programada para renovação.
{% endhint %}

Se você quiser aumentar a quantidade de usuários como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando até o [portal de autoatendimento](#self-management-portal) assinatura, aproveitando o fluxo de upgrade de renovação antecipada.

Com o fluxo de upgrade de renovação antecipada, usuários adicionais são **pré-registrados** para a próxima renovação regular. No entanto, você pode começar a usar os usuários adicionais imediatamente.

Para realizar um upgrade de renovação antecipada,

* Navegue até o [portal de autoatendimento](#self-management-portal).
* Clique **Renovar assinatura**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2F29UIIZuGFjeDhbC1PH4M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b1d60a7-a704-4f31-81b2-07941fff43dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de usuário](#user-segments)segmento de usuário correto **, e informe o novo** número de usuários. O site exibirá o preço de renovação considerando os usuários adicionais.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FWeGs9KxvWLKalTfRTYT8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c999e87-1e87-4570-88cd-870f7a434c1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique **Seguinte**, revise seu **método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FLHkCyP8Pw4Cuz19qWGOT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9224dc27-ff7d-4dfe-bf20-d6f3b74dada7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os usuários adicionais serão adicionados automaticamente à sua **assinatura existente do RealmJoin** .

### Downgrades de usuários

Você pode pré-registrar uma redução na sua quantidade de usuários para a próxima renovação regular aproveitando também o [upgrade de renovação antecipada](#early-renewal-upgrade). No entanto, em vez de adicionar usuários, você pode reduzir o número de usuários.

### **Renovação automática**

{% hint style="warning" %}
Aplicável apenas para clientes que compram em moeda diferente do euro.

Ao desativar a Renovação Automática, você **está optando por não utilizar a garantia perpétua da taxa de câmbio** . Isso significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.
{% endhint %}

Se você decidir desativar **Renovação automática**, sua assinatura não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge cancelará (irreversivelmente) a assinatura no fim do ciclo de assinatura atual. Isso significa que o serviço também será encerrado automaticamente nessa data. Enquanto a assinatura ainda não tiver expirado, você pode optar por ativar **Renovação automática** a qualquer momento navegando até o [portal de autoatendimento](#self-management-portal).

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FyRzPhRil4xO80qe2v2GU%2F2026-08-13%2015_45_42-Downloads%20-%20File%20Explorer.png?alt=media&amp;token=891e302a-c261-4249-aba9-28315483862d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelamento

* Se você quiser cancelar (irreversivelmente) sua assinatura, navegue até o [portal de autoatendimento](https://docs.scepman.com/other/licensing/cleverbridge#self-management-portal) e desative **Renovação automática**.
* Sua assinatura expirará no fim do ciclo atual.
* Não há **prazo de aviso de cancelamento**.

### **Avaliações** <a href="#trials" id="trials"></a>

Caso queira testar RealmJoin, por favor [solicite sua integração por meio do nosso site ](/pt/overview.md)ou envie-nos um e-mail para <sales@realmjoin.com>.

## Perguntas frequentes <a href="#faqs" id="faqs"></a>

### Como solicitar uma cotação para RealmJoin? <a href="#how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle" id="how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle"></a>

{% hint style="info" %}
As cotações são válidas por 14 dias.
{% endhint %}

Para solicitar uma cotação para RealmJoin,

* Entre em [contato conosco](mailto:sales@realmjoin.com) e solicite um link de cotação.
* Depois que tivermos enviado o link da cotação a você,
  * clique nele.
  * Selecione o segmento de usuário correto, a quantidade de usuários e preencha as informações da sua empresa.
  * Clique **Seguinte**, revise seus dados e clique em **Solicitar cotação de preço**.

### Por que o IVA não foi removido da minha cotação?

A Cleverbridge removerá automaticamente o IVA se você fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registro comercial válido em países onde se aplica isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).

Se o IVA não for removido, mas você acredita ter direito a uma isenção de IVA, por favor [entre em contato diretamente com a cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Como converto uma cotação em um pedido?

{% hint style="info" %}
A Cleverbridge não exige o fornecimento de um Pedido de Compra (PO) ao converter uma cotação em um pedido.
{% endhint %}

Para converter uma cotação em um pedido

* Localize o e-mail que foi enviado a você quando solicitou uma cotação
* Role para baixo e localize o botão **Fazer pedido** Clique nele.
* Escolha seu método de pagamento preferido entre os disponíveis **Opções de pagamento**.
* Clique **Seguinte**, revise seus dados e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.
* A <mark style="background-color:$warning;">Chave de licença do SCEPman</mark> *<mark style="background-color:$warning;">(como isso deve ser chamado no RealmJoin?)</mark>* será gerada instantaneamente e enviada a você por e-mail de entrega.

### Para quais dúvidas devo entrar em contato diretamente com a cleverbridge?

Você deve entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente da cleverbridge para as seguintes dúvidas:

* Tributação / IVA
* Correção de uma fatura
* Problemas com seu método de pagamento
* Alterar seus dados de contato no sistema da cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/legal/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.