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# Pedidos de empacotamento

O RealmJoin fornece Packaging‑as‑a‑Service (PACKaaS) para aplicações não disponíveis na RJ Store ou para pacotes desatualizados. Para detalhes, contacte o seu consultor RealmJoin, parceiro ou equipa de suporte.

## Arquitetura (Win11 e macOS)

A RealmJoin Packaging Factory está atualmente otimizada para pedidos de aplicações para Windows 11, fornecendo serviços de empacotamento robustos e fiáveis em todo o ecossistema Windows. O suporte completo ao macOS está em desenvolvimento ativo e acrescentará centenas de aplicações macOS prontas a usar à Loja RealmJoin, permitindo uma experiência multiplataforma mais completa.

Os pacotes macOS estão atualmente em pré-visualização, enquanto continuamos a aperfeiçoar o pipeline de empacotamento do macOS. Aceitamos pedidos de aplicações macOS em regime de melhor esforço, embora os tempos de processamento e a disponibilidade possam variar durante esta fase de desenvolvimento. A nossa equipa tratará destes pedidos da forma mais eficaz possível dentro da estrutura atual.

Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para oferecer ao macOS o mesmo nível de excelência de que os nossos utilizadores do Windows 11 atualmente usufruem.

### Empacotamento personalizado vs genérico

#### Pacotes genéricos no RealmJoin

O nosso objetivo é criar pacotes o mais **genéricos** possível. Isto permite que todas as definições sejam configuradas através do portal RealmJoin após a subscrição da aplicação. Os nossos **genéricos** pacotes incluem instaladores inalterados fornecidos pelos fornecedores, sem quaisquer alterações específicas do cliente. Estes pacotes estão acessíveis a todos os clientes na loja RealmJoin.

#### Pacotes personalizados no RealmJoin

**Personalizados** pacotes estão exclusivamente disponíveis para os clientes na sua **personalizada** secção do RealmJoin **Package Store**. Os **personalizada** espaços de nomes são usados para instaladores modificados, incluindo os personalizados pelo fornecedor para o cliente, como o SAP, ou para aplicações desenvolvidas pelo cliente e casos semelhantes.

Convidamos os clientes a partilharem a sua avaliação sobre se uma aplicação pode ser empacotada como *genéricos* ou requer um *personalizada* pacote; no entanto, a decisão final é tomada pela RealmJoin Packaging Factory. Note que *personalizada* os pacotes implicam custos adicionais.

## Tipos de pedido

Atualmente estão disponíveis três pedidos PACKaaS diferentes: novo pacote, atualização de pacote existente e [pacotes orgânicos](/pt/gestao-de-aplicacoes/packages/packaging-requests/organic-packages.md).

{% hint style="warning" %}
**Planeie com antecedência:** Recomendamos vivamente que submeta novos pedidos de pacote e pedidos de atualização pelo menos **14 dias antes da implementação planeada** da aplicação ou da atualização. Isto deixa tempo para o empacotamento e para os seus [testes](/pt/gestao-de-aplicacoes/packages/packaging-requests/application-package-testing.md). Não existe fila prioritária para pedidos de empacotamento, consulte [Prazo de entrega do empacotamento](/pt/legal/support.md#packaging-delivery-time).
{% endhint %}

### Novos pacotes

Se uma aplicação não estiver disponível na Loja RealmJoin, pode ser solicitada para empacotamento através da RealmJoin Packaging Factory. Um pedido PACKaaS válido deve incluir:

* **Binários da aplicação**, que devem ser sempre carregados para pedidos de empacotamento regulares (pode ser adicionado um URL de download para referência, mas não é **não** suficiente). Se houver vários ficheiros, utilize um contentor zip.
* **Documentação** que descreva todas as opções de configuração necessárias como parâmetros da linha de comando, chaves de registo, ficheiros de configuração ou semelhantes (capturas de ecrã não são aceites; o PACKaaS não inclui Scripting-as-a-Service). Os comandos de instalação silenciosa/sem supervisão são sempre obrigatórios.
* **Seleção do tipo de empacotamento**, especificando se a aplicação deve ser criada como um *genéricos* pacote (quando não estão incluídos dados específicos do cliente) ou como um *personalizada* pacote (podem ser aplicadas taxas adicionais). A Packaging Factory pode alterar um pedido de genérico para personalizado se tal se justificar; por exemplo, quando forem identificados detalhes específicos do cliente durante o processamento. Os clientes serão informados dessas alterações antes de o pedido ser concluído.
* **Endereço de e-mail de contacto**, que pode ser diferente do endereço de e-mail do utilizador atualmente autenticado.
* **Parâmetros de instalação**, que podem ser introduzidos diretamente no pedido em vez de serem incorporados no ficheiro ZIP.
* **Descrição opcional**, um campo de texto livre para qualquer contexto adicional que queira transmitir à Packaging Factory.
* **Utilização de “skip upload”**, que só é permitida ao atualizar ou adicionar parâmetros a um pacote existente — os binários ainda devem ser fornecidos para todos os pedidos de empacotamento padrão.

{% hint style="info" %}
Quando inicia um novo pedido de pacote, o formulário destaca agora os pacotes existentes que correspondem à sua entrada, ajudando-o a identificar software que já está disponível na Loja RealmJoin e a evitar pedidos duplicados.
{% endhint %}

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FnCkLFMPDwuJEeeZnmZjW%2F26-02-09-10_06_07_msedge.png?alt=media&amp;token=57fe8da1-32b2-4ce3-bf37-8f28df1af11a" alt=""><figcaption><p>Formulário de pedido de empacotamento da RealmJoin para novos pedidos.</p></figcaption></figure>

### Atualizações de pacotes

Se uma aplicação for necessária numa versão mais recente do que a disponível na Loja RealmJoin, aplicam-se os mesmos processos e requisitos que para novos pedidos de pacote. Quando o binário atualizado se comporta de forma idêntica à versão existente, os parâmetros da linha de comando podem ser omitidos do pedido. Está disponível uma lista pendente que mostra todos os pacotes atualmente subscritos no tenant, e os pedidos de atualização só podem ser submetidos para esses pacotes subscritos.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FNVqHkCzOXFJDfZwb67i3%2F26-02-09-10_07_45_msedge.png?alt=media&amp;token=50956ee9-6c30-4b29-9199-8e97e078b035" alt=""><figcaption><p>Formulário de pedido de pacote da RealmJoin para atualizações de pacotes.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Nota: opções adicionais, novos parâmetros ou ficheiros de configuração para um pacote existente são considerados atualizações e devem ser solicitados da mesma forma.
{% endhint %}

{% hint style="danger" icon="exclamation" %}
**Tickets, ficheiros e configuração**

Tenha em atenção que:

* todos os pedidos de atualização e de novos pacotes exigem a disponibilização tanto dos binários como da documentação que detalhe os parâmetros necessários da linha de comando. Os parâmetros de instalação silenciosa/sem supervisão não são opcionais e **devem** ser fornecidos.
* se um pedido de atualização não implicar alterações em relação à versão anterior, a submissão de novos parâmetros não é necessária, mas deve ser mencionada.
* o pedido cria um ticket. Todas as comunicações serão tratadas neste ticket, e este será enviado apenas para a conta que o criou. **Se esta conta não tiver qualquer caixa de correio ativa, o requisitante não receberá qualquer informação.** O formulário de pedido permite definir um novo endereço de resposta no caso de ser utilizada uma conta ADM sem caixa de correio para criar o ticket. Uma vez criado o ticket, o endereço de resposta não pode e não será alterado.
* a função de requisitante de software pode ser atribuída a qualquer grupo de utilizadores no tenant, pelo que uma conta ADM pode não ser necessária.
* os pacotes orgânicos e o PACKaaS podem não estar disponíveis de imediato; entre em contacto com <support@realmjoin.com> se estiver em falta uma funcionalidade
* qualquer pedido incompleto será rejeitado.
  {% endhint %}


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# Agent Instructions
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