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# Configuração do AnyDesk

## Implementar clientes AnyDesk

Resumidamente, são necessárias as seguintes ações:

* **alojar o cliente do utilizador final** num URL publicamente disponível e **adicionar ao RealmJoin**
* solicitar **cliente de suporte** como **pacote personalizado do RealmJoin**

### cliente do utilizador final

Por favor, aloje o cliente do utilizador final num **URL publicamente disponível**. Pode usar [**a Solução de Armazenamento em Nuvem do Workplace da RealmJoin**](/pt/administracao-e-definicoes/workplace-cloud-storage.md) para isto, mas não é obrigatório.

{% hint style="warning" %}
Não é suportado um download direto (publicamente disponível) de my.anydesk.com, pois poderá estar protegido por serviços como o Cloudflare.
{% endhint %}

**Descarregar** o cliente do utilizador final atual da sua instância my.anydesk.com e **alojar** utilizá-lo através de um fornecedor de serviços à sua escolha (Azure, AWS, ...). O único requisito é que o URL tenha de ser **acessível publicamente** sem qualquer autenticação.

Posteriormente, atualize a configuração do AnyDesk no RealmJoin com o novo URL, conforme indicado na [secção abaixo](#group-settings-for-end-user-client).

{% hint style="warning" %}
Note que **é da sua** **responsabilidade** para **atualizar a versão regularmente.**
{% endhint %}

#### Alojamento do cliente do utilizador final usando o RealmJoin WCS

Se optar por alojá-lo usando **a Solução de Armazenamento em Nuvem do Workplace da RealmJoin**, certifique-se primeiro de que a [funcionalidade está configurada corretamente](/pt/administracao-e-definicoes/workplace-cloud-storage.md#setup). Depois, basta aceder a <https://portal.realmjoin.com/organization/other-files>, carregue o seu **EXE** e *copie o link* e utilize esse URL para a [definição de configuração](#group-settings-for-end-user-client).

<figure><img src="/files/b417e74486b442c4880fccbf1227272e5c415275" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cliente de suporte

Por favor, descarregue o seu cliente de suporte atual (como MSI) e solicite-o como um novo pacote de software do RealmJoin através do formulário de pedido de pacote em [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com).

<figure><img src="/files/f88c790833329ba7d84a913a6768c1aad2f9c7aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim que o pacote estiver pronto, atribua-o aos utilizadores/suporte pretendidos. As versões antigas do AnyDesk serão desinstaladas automaticamente.

{% hint style="warning" %}
Note que **é da sua** para **atualizar o cliente personalizado** e **solicitar versões atualizadas** do seu **pacote regularmente**.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
O pacote do RealmJoin "AnyDesk Custom Client" (também conhecido como "AnyDesk Supporter Client Setup Launcher") já não é suportado (anunciado em fevereiro de 2025). Utilize o novo processo indicado acima e elimine o pacote antigo.
{% endhint %}

## Definições de grupo para o cliente do utilizador final

Utilize uma política JSON para **configurar o AnyDesk nas definições de grupo**. Os dois JSON seguintes contêm todas as configurações:

**Chave**: Integration.AnyDesk\
**Valor**:

```json
{
  "Enabled": true,  # ativar a integração
  "BootstrapperUrl": "https://xxxx/AnyDeskEndUser.exe", # URL pública de download
  "CustomClientSuffix": "xxxxxxx", # sufixo do cliente personalizado (ver my.anydesk.com)
}
```

<figure><img src="/files/69fecbcd722ea7cca5822ef63585f427d10e8425" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Chave**: Integration.AnyDesk.Ui\
**Valor**:

```json
{
  "TrayMenuTextEnglish": "Iniciar sessão remota" # opcional: alterar o texto no menu da bandeja
}
```

<figure><img src="/files/ca8e7d4248e55b5df05bb3c6537097a75f3c60d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Integração do back-end

Para ativar a integração do back-end, são necessárias as seguintes informações:

* **ID de licença do AnyDesk**
* **Palavra-passe da API do AnyDesk**
* **Prefixo do cliente personalizado**

Envie esta informação para [o suporte da RealmJoin](mailto:support@realmjoin.com) para que a integração seja ativada.

![Visão geral no portal](/files/ac2249ba130d831de84a1de4e3b0533232b7d79d)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.