# Integração AnyDesk

O AnyDesk fornece acesso a dispositivos, incluindo a possibilidade de elevar permissões usando o RealmJoin [funcionalidade LAPS](https://docs.realmjoin.com/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps). Pode ser instalado em dispositivos Windows e macOS.

Para estabelecer uma ligação entre dois computadores, o AnyDesk utiliza números de ID. Partilhe o seu número de ID com outro utilizador (que também precisa do AnyDesk). O outro utilizador introduzirá o seu número de ID no menu do AnyDesk. Assim que aceitar o pedido de ligação, ele terá acesso ao seu ambiente de trabalho.

O RealmJoin Client para Windows elimina a necessidade de partilhar números de ID, uma vez que cada dispositivo numa organização está associado a um ID único. Os administradores podem solicitar acesso a um ambiente de trabalho simplesmente identificando o dispositivo. No entanto, dependendo da configuração, o utilizador terá de aceitar o pedido de acesso.

## Fluxo de trabalho de implementação

Por favor, siga [configuração do AnyDesk](https://docs.realmjoin.com/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks). Passos resumidos:

1. Encomende uma licença à AnyDesk.
2. Adapte as suas definições do AnyDesk e crie clientes personalizados para utilizadores finais e técnicos de suporte, configurando-os em my.anydesk.com.
3. Aloje o cliente do utilizador final e configure as definições de grupo do AnyDesk em [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Solicite o seu cliente de suporte personalizado como pacote RealmJoin.
5. [Contacte o suporte do RealmJoin](mailto:support@glueckkanja.com) para ativar a integração de backend.

## Iniciar sessão remota usando o ícone da bandeja (Windows)

Depois de tudo estar configurado, o ícone da bandeja pode ser usado para obter suporte sem partilhar o número de ID ou descarregar executáveis manualmente. Os utilizadores são instruídos pelo seu agente de suporte a abrir o menu da bandeja e clicar em *Iniciar sessão remota*.

{% hint style="info" %}
Este texto pode ser alterado! Crie uma definição com a chave `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` no backend.
{% endhint %}

![](https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2Fgit-blob-2bd9ff8a33e4fe4e8ff89c8156d550a8d47be69f%2Fanydesk-tray-client-windows.png?alt=media)

Este processo descarrega o executável adequado e envia o número de ID para o RealmJoin Portal. O agente de suporte pode então ver o ID nos detalhes do dispositivo e ligar-se ao ambiente de trabalho do utilizador.

### Acionar Iniciar Sessão Remota através de atalho

Este processo também pode ser iniciado fora da interface de utilizador do RealmJoin. Basta criar um atalho do Windows com o destino `realmjoin:remotesupport:default`. Isto acionará o RealmJoin e comportar-se-á como se o utilizador tivesse clicado na entrada do menu.