Integração AnyDesk

AnyDesk fornece acesso a dispositivos, incluindo a capacidade de elevar direitos usando o RealmJoin recurso LAPS. Pode ser instalado em dispositivos Windows e macOS.

Para estabelecer uma conexão entre dois computadores, o AnyDesk usa números de ID. Compartilhe seu número de ID com outro usuário (que também precisa do AnyDesk). O outro usuário inserirá seu número de ID no menu do AnyDesk. Depois de você aceitar a solicitação de conexão, ele terá acesso à sua área de trabalho.

O Cliente RealmJoin para Windows elimina a necessidade de compartilhar números de ID, pois cada dispositivo em uma organização está vinculado a um ID único. Os administradores podem solicitar acesso a uma área de trabalho simplesmente identificando o dispositivo. No entanto, dependendo da configuração, o usuário ainda deve aceitar a solicitação de acesso.

Fluxo de implantação

Por favor, siga configuração do AnyDesk. Etapas em resumo:

1. Solicite uma licença ao AnyDesk.

2. Personalize suas configurações do AnyDesk e crie clientes personalizados para usuários finais e suportes configurando-os em my.anydesk.com.

3. Hospede o cliente do usuário final e configure as configurações de grupo do AnyDesk em Portal RealmJoin.

4. Solicite seu cliente de suporte personalizado como pacote RealmJoin.

5. Contate o suporte RealmJoin para ativar a integração do back-end.

Iniciar sessão remota usando o ícone da bandeja (Windows)

Depois que tudo estiver configurado, o ícone da bandeja pode ser usado para obter suporte sem compartilhar o número de ID ou baixar executáveis manualmente. Os usuários são instruídos por seu agente de suporte a abrir o menu da bandeja e clicar Iniciar sessão remota.

Este texto pode ser alterado! Crie uma configuração com a chave Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish no back-end.

Esse processo faz o download do executável apropriado e envia o número de ID para o Portal RealmJoin. O agente de suporte então pode visualizar o ID nos detalhes do dispositivo e conectar-se à área de trabalho do usuário.

Acionar Iniciar Sessão Remota via atalho

Esse processo também pode ser iniciado fora da interface do RealmJoin. Basta criar um atalho do Windows com o destino realmjoin:remotesupport:default. Isso acionará o RealmJoin e se comportará como se o usuário tivesse clicado na entrada do menu.