Integração com AnyDesk

A integração do AnyDesk com o RealmJoin concede acesso remoto ao dispositivo e eleva direitos via LAPS usando IDs por dispositivo em vez de IDs partilhados.

O AnyDesk fornece acesso a dispositivos, incluindo a capacidade de elevar permissões usando o RealmJoin recurso LAPS. Ele pode ser instalado tanto em dispositivos Windows quanto em macOS.

Para estabelecer uma conexão entre dois computadores, o AnyDesk usa números de ID. Compartilhe seu número de ID com outro usuário (que também precisa do AnyDesk). O outro usuário inserirá seu número de ID no menu do AnyDesk. Depois que você aceitar a solicitação de conexão, ele terá acesso à sua área de trabalho.

O cliente do RealmJoin para Windows elimina a necessidade de compartilhar números de ID, pois cada dispositivo em uma organização está vinculado a um ID exclusivo. Os administradores podem solicitar acesso a uma área de trabalho simplesmente identificando o dispositivo. No entanto, dependendo da configuração, o usuário ainda deve aceitar a solicitação de acesso.

Fluxo de implantação

Por favor, siga Configuração do AnyDesk. Em resumo:

1. Solicite uma licença da AnyDesk.
2. Ajuste suas configurações do AnyDesk e crie clientes personalizados para usuários finais e agentes de suporte, configurando-os em my.anydesk.com.
3. Hospede o cliente do usuário final e configure as definições de grupo do AnyDesk em Portal do RealmJoin.
4. Solicite seu cliente de suporte personalizado como pacote do RealmJoin.
5. Entre em contato com o suporte do RealmJoin para habilitar a integração do backend.

Iniciar sessão remota usando o ícone da bandeja (Windows)

Depois que tudo estiver configurado, o ícone da bandeja pode ser usado para obter suporte sem compartilhar o número de ID ou baixar executáveis manualmente. Os usuários são instruídos por seu agente de suporte a abrir o menu da bandeja e clicar em Iniciar sessão remota.

Este texto pode ser alterado! Crie uma configuração com a chave Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish no backend.

Esse processo baixa o executável apropriado e envia o número de ID para o Portal do RealmJoin. O agente de suporte pode então visualizar o ID em detalhes do dispositivo e conectar-se à área de trabalho do usuário.

Acionar Iniciar sessão remota via atalho

Esse processo também pode ser iniciado fora da interface do RealmJoin. Basta criar um atalho do Windows com o destino realmjoin:remotesupport:default. Isso acionará o RealmJoin e se comportará como se o usuário tivesse clicado no item do menu.