> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration.md).

# Integração do AnyDesk

O AnyDesk fornece acesso a dispositivos, incluindo a capacidade de elevar permissões usando o RealmJoin [recurso LAPS](/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Ele pode ser instalado tanto em dispositivos Windows quanto em macOS.

Para estabelecer uma conexão entre dois computadores, o AnyDesk usa números de ID. Compartilhe seu número de ID com outro usuário (que também precisa do AnyDesk). O outro usuário inserirá seu número de ID no menu do AnyDesk. Depois que você aceitar a solicitação de conexão, ele terá acesso à sua área de trabalho.

O cliente do RealmJoin para Windows elimina a necessidade de compartilhar números de ID, pois cada dispositivo em uma organização está vinculado a um ID exclusivo. Os administradores podem solicitar acesso a uma área de trabalho simplesmente identificando o dispositivo. No entanto, dependendo da configuração, o usuário ainda deve aceitar a solicitação de acesso.

## Fluxo de implantação

Por favor, siga [Configuração do AnyDesk](/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Em resumo:

1. Solicite uma licença da AnyDesk.
2. Ajuste suas configurações do AnyDesk e crie clientes personalizados para usuários finais e agentes de suporte, configurando-os em my.anydesk.com.
3. Hospede o cliente do usuário final e configure as definições de grupo do AnyDesk em [Portal do RealmJoin](https://portal.realmjoin.com).
4. Solicite seu cliente de suporte personalizado como pacote do RealmJoin.
5. [Entre em contato com o suporte do RealmJoin](mailto:support@glueckkanja.com) para habilitar a integração do backend.

## Iniciar sessão remota usando o ícone da bandeja (Windows)

Depois que tudo estiver configurado, o ícone da bandeja pode ser usado para obter suporte sem compartilhar o número de ID ou baixar executáveis manualmente. Os usuários são instruídos por seu agente de suporte a abrir o menu da bandeja e clicar em *Iniciar sessão remota*.

{% hint style="info" %}
Este texto pode ser alterado! Crie uma configuração com a chave `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` no backend.
{% endhint %}

![](/files/427522950ab754005d9b54e0fe469bb69747d0bb)

Esse processo baixa o executável apropriado e envia o número de ID para o Portal do RealmJoin. O agente de suporte pode então visualizar o ID em detalhes do dispositivo e conectar-se à área de trabalho do usuário.

### Acionar Iniciar sessão remota via atalho

Esse processo também pode ser iniciado fora da interface do RealmJoin. Basta criar um atalho do Windows com o destino `realmjoin:remotesupport:default`. Isso acionará o RealmJoin e se comportará como se o usuário tivesse clicado no item do menu.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.