# Integração AnyDesk

AnyDesk fornece acesso a dispositivos, incluindo a capacidade de elevar privilégios usando o RealmJoin [recurso LAPS](/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Ele pode ser instalado em dispositivos Windows e macOS.

Para estabelecer uma conexão entre dois computadores, o AnyDesk usa números de ID. Compartilhe seu número de ID com outro usuário (que também precisa do AnyDesk). O outro usuário inserirá seu número de ID no menu do AnyDesk. Assim que você aceitar a solicitação de conexão, ele terá acesso à sua área de trabalho.

O Cliente RealmJoin para Windows elimina a necessidade de compartilhar números de ID, pois cada dispositivo em uma organização está vinculado a um ID exclusivo. Os administradores podem solicitar acesso a uma área de trabalho simplesmente identificando o dispositivo. No entanto, dependendo da configuração, o usuário ainda deve aceitar a solicitação de acesso.

## Fluxo de trabalho de implantação

Por favor, siga [configuração do AnyDesk](/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Etapas resumidas:

1. Adquira uma licença da AnyDesk.
2. Ajuste suas configurações do AnyDesk e crie clientes personalizados para usuários finais e suporte, configurando-os em my.anydesk.com.
3. Hospede o cliente do usuário final e configure as definições de grupo do AnyDesk em [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Solicite seu cliente de suporte personalizado como pacote RealmJoin.
5. [Entre em contato com o suporte do RealmJoin](mailto:support@glueckkanja.com) para habilitar a integração de backend.

## Iniciar sessão remota usando o ícone da bandeja (Windows)

Depois que tudo tiver sido configurado, o ícone da bandeja pode ser usado para obter suporte sem compartilhar o número de ID ou baixar executáveis manualmente. Os usuários são instruídos pelo agente de suporte a abrir o menu da bandeja e clicar em *Iniciar sessão remota*.

{% hint style="info" %}
Este texto pode ser alterado! Crie uma configuração com a chave `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` no backend.
{% endhint %}

![](/files/427522950ab754005d9b54e0fe469bb69747d0bb)

Esse processo baixa o executável apropriado e envia o número de ID para o Portal RealmJoin. O agente de suporte pode então visualizar o ID nos detalhes do dispositivo e conectar-se à área de trabalho do usuário.

### Acionar Iniciar Sessão Remota via atalho

Esse processo também pode ser iniciado fora da interface do RealmJoin. Basta criar um atalho do Windows com o destino `realmjoin:remotesupport:default`. Isso acionará o RealmJoin e se comportará como se o usuário tivesse clicado na entrada do menu.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.realmjoin.com/pt/agente-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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