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# Self Service Portal

O RealmJoin Self-Service Portal permite aos utilizadores gerir os seus dispositivos, software e atributos de identidade através de início de sessão único do Entra ID.

O Portal de Autoatendimento do RealmJoin (SSP) é uma interface central baseada na Web que faz a ponte entre a administração de TI e a autonomia do utilizador final.\
Ao fornecer uma visão transparente do ambiente RealmJoin, permite aos utilizadores gerir os seus próprios dispositivos, software e atributos de identidade, reduzindo o volume de tickets de suporte de TI padrão.

* **URL de acesso público:** [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com)
* **Autenticação:** Integrado via Entra ID (Single Sign-On).

***

## Painel do Perfil do Utilizador

Após uma autenticação bem-sucedida, o portal apresenta um painel centrado no utilizador. Esta vista foi concebida para fornecer visibilidade imediata da pegada digital do utilizador no ambiente corporativo.

#### Barra lateral de identidade do utilizador (esquerda)

A barra lateral persistente no lado esquerdo do painel fornece detalhes de alto nível do objeto, incluindo:

* **Nome Principal do Utilizador (UPN):** A cadeia de identidade principal.
* **Departamento/Localização:** Metadados obtidos do fornecedor de identidade.
* **GUIDs de identidade:** Identificadores únicos usados para resolução de problemas no backend.

#### Objetos de dados principais

A interface principal mostra cinco categorias principais:

* **Dispositivos:** Uma lista abrangente de hardware atribuído ao utilizador.
* **Grupos:** Visibilidade em tempo real das associações a grupos do Entra ID, permitindo aos utilizadores verificar os seus níveis de acesso.
* **Teams:** Uma lista de Microsoft Teams nos quais o utilizador é membro ativo ou proprietário.
* **Funções de aplicação:** Permissões ou funções específicas ao nível da aplicação atribuídas ao perfil do utilizador.
* **Endereços de proxy**: Lista de todos os endereços de proxy do utilizador.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FVPOLC4cYesf7H1xVKkYM%2F26-04-16-15_29_41_msedge.png?alt=media&amp;token=c1b4c0f0-3e15-4aee-91ee-a6868a3ac448" alt=""><figcaption><p>Visão geral do perfil do utilizador</p></figcaption></figure>

### Vista do dispositivo

Clicar num dispositivo Windows leva o utilizador para a [**vista detalhada do dispositivo**](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-list/device-details). Esta secção é o núcleo da experiência de resolução de problemas em autoatendimento.

#### Barra lateral de controlo do dispositivo

Esta barra lateral concentra-se no ativo de hardware específico:

* **Metadados:** Mostra o nome do dispositivo, sinalizadores de hardware (por exemplo, estado do Autopilot), proprietário do Entra e IDs de dispositivo do Intune/RJ.
* **Ação de sincronização:**
  * **Sincronizar**: Aciona o check-in do Intune MDM (Mobile Device Management), bem como o agente local do RealmJoin, para obter as configurações mais recentes e as atribuições de aplicações e enviar ficheiros de registo, se aplicável.
  * **Análise do Defender**: Inicia a análise do Defender do dispositivo. Apenas disponível com a função de administrador do RealmJoin.

#### **Separador de visão geral**

A página inicial dos detalhes do dispositivo. Fornece:

* **Gestão de administrador local:** Se o utilizador estiver ativado para [selfLAPS](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps#support-account), a função permite solicitar uma conta de administrador de suporte temporária ou uma conta de administrador persistente para o dispositivo.
* **Grupos:** Todas as associações a grupos do dispositivo
* **Software instalado:** Lista de aplicações encontradas no dispositivo. Glossário:
  * **Choco:** Instalado usando o motor chocolatey, por exemplo via RealmJoin.
  * **APPX:** Aplicações modernas do Windows (pacotes da Windows Store / UWP).
  * **Win32:** Aplicações Windows "clássicas" (instaladas via .exe ou .msi).
  * **Subscritas:** A versão atual disponível no repositório central de pacotes de aplicações.
  * **Implantadas:** A versão do pacote que foi a última enviada/executada neste dispositivo específico.
  * **Instaladas:** A versão real atualmente detetada no sistema de ficheiros local.
  * **Detetadas:** Aplicações detetadas no dispositivo que não foram implantadas via Intune ou RealmJoin (ou seja, carregadas lateralmente ou instaladas manualmente).
  * **Não instaladas:** Um pacote de software disponível que foi atribuído, mas ainda não foi executado no dispositivo.
  * **Utilização**: Mostra a frequência de aberturas das aplicações (quando os dados de telemetria estão disponíveis).

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2Fxe9nDy1NUJoBDeA2z91a%2F26-04-16-15_31_46_msedge.png?alt=media&amp;token=1365f68d-d087-4c8e-b169-54c4d04d62a9" alt=""><figcaption><p>Visão geral do dispositivo</p></figcaption></figure>

#### **Separador Catálogo de Aplicações**

O Catálogo de Aplicações serve como um substituto moderno, baseado na Web, do menu da área de notificação legado do RealmJoin.

* **Interface visual:** Uma disposição limpa, em grelha, de todos os pacotes de software atribuídos como disponíveis para o utilizador/dispositivo.
* **Descrições:** Cada pacote mostra a sua descrição curta. Os administradores podem substituir a descrição fornecida com o pacote por um texto personalizado e amigável para o utilizador por Tenant, veja [Detalhes do Pacote](/pt/gestao-de-aplicacoes/packages/package-details.md#short-description).
* **Ações do utilizador:**
  * **Instalar:** Iniciar uma nova instalação de software.
  * **Atualizar:** Atualizar uma aplicação existente para a versão mais recente disponível.
  * **Reinstalar:** Reparar ou repor um pacote de software.
* **Execução técnica:** Quando uma ação é clicada, é enviado um comando para o **RealmJoin Agent**. O agente aciona o instalador imediatamente no sistema local.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FlhEkE65W1XkbwJJ2yP4m%2F26-04-16-15_32_20_msedge.png?alt=media&amp;token=1eac1ed1-8494-4cae-add5-b492a850eb2a" alt=""><figcaption><p>Catálogo de Aplicações para autoatendimento</p></figcaption></figure>

O Catálogo de Aplicações de Autoatendimento usa o RealmJoin [protocolo personalizado](https://docs.realmjoin.com/dev-reference/custom-protocol) para iniciar o agente RealmJoin instalado localmente e imitar o clique do utilizador, o que aciona a instalação da configuração do pacote atribuída ao dispositivo.

{% hint style="warning" %}
A instalação de aplicações em autoatendimento através do Catálogo de Aplicações é **disponível apenas para implementação usando o agente RealmJoin e pacotes listados na Loja de Aplicações**.\
Uma vez que a instalação é executada diretamente no dispositivo em uso, não é possível que contas administrativas iniciem instalações noutros dispositivos.
{% endhint %}

Na primeira instalação em cada sessão ativa no dispositivo, é apresentado ao utilizador um diálogo de confirmação para evitar instalações indesejadas ou acidentais.

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FUmLnhNlJzddsQDBYjI9o%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3220f671-8533-44e6-8994-f29ed6627227" alt=""><figcaption><p>Diálogo de aviso</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Nota:** Após a execução, a atualização de estado (por exemplo, de "A instalar" para "Sucesso") pode ter uma ligeira latência de alguns segundos, à medida que o agente devolve informação ao portal.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Para permitir que o portal RealmJoin acione o agente RealmJoin a partir do Microsoft Edge sem o diálogo "Este site está a tentar abrir...", permita o `realmjoin` protocolo com a política do Edge [`AutoLaunchProtocolsFromOrigins`](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/autolaunchprotocolsfromorigins). Adicione-o ao perfil que o seu Tenant já usa para esta política, ou deixe que o agente RealmJoin o defina com [`Policies.EdgeAllowRealmJoinProtocol`](/pt/ugd-management/user-and-group-settings/additional-settings.md#edge-protocol-prompt-for-the-app-catalog), nunca ambos.

```
[ { "allowed_origins": [ "realmjoin.com" ], "protocol": "realmjoin" } ]
```

{% endhint %}

#### Acesso com um clique: Portal de Autoatendimento a partir da área de notificação

O Catálogo de Aplicações pode ser aberto diretamente a partir do menu da área de notificação e, opcionalmente, a partir do Menu Iniciar do Windows, sem qualquer configuração manual de links.

* Ative a [`AppCatalog.Enabled`](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-and-group-settings/additional-settings#appcatalog-feature) definição para adicionar uma **Catálogo de Aplicações** entrada ao menu da área de notificação do RealmJoin, abrindo a página do Catálogo de Aplicações do dispositivo no modo de aplicação do Microsoft Edge (uma janela limpa, sem moldura).
* Além disso, ative `AppCatalog.CreateStartMenuShortcut` para criar também um atalho no Menu Iniciar por utilizador ("Catálogo de Aplicações") que abre a mesma página, para que possa ser encontrado através da pesquisa do Iniciar ou afixado na barra de tarefas.
* Use [`AppCatalog.Ui.DisplayName`](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-and-group-settings/additional-settings#appcatalog-feature) para renomear a entrada do menu da área de notificação (e o atalho do Menu Iniciar) se a legenda predefinida "Catálogo de Aplicações" não se adequar às suas convenções de nomenclatura.

Ambas as entradas resolvem dinamicamente o dispositivo atual e o utilizador com sessão iniciada no arranque, pelo que funcionam em todos os dispositivos associados ao Entra sem personalização por dispositivo.

***

## Formulários de Autoatendimento

O portal pode ser configurado para alojar formulários interativos. Estes permitem que os utilizadores solicitem alterações específicas, atualizem os seus próprios metadados ou acionem scripts automatizados de backend.

[Saiba mais sobre Formulários de Autoatendimento](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-settings/self-service-forms)

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FFzYhJ5v2pZwZeI8kw9sm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a6beaa43-c430-4989-9c3f-3da74b7c49b0" alt=""><figcaption><p>Formulários de autoatendimento</p></figcaption></figure>

## Pedidos de Empacotamento de Aplicações

Os utilizadores podem solicitar novos pacotes de aplicações que ainda não estão no catálogo oficial.

* **Baseado em permissões:** Esta opção só aparece se o utilizador tiver recebido as permissões necessárias no backend do RealmJoin.

[Saiba mais sobre Pedidos de Empacotamento](https://docs.realmjoin.com/app-management/packages/packaging-requests)

<figure><img src="https://686519968-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FzDrutwbnNUZsoK2fE2QC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2fc39434-ff14-44d0-852c-35cf282a2c00" alt=""><figcaption><p>Formulário de pedido de pacote</p></figcaption></figure>

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# Agent Instructions
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```

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