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# ログファイルの収集

影響を受けたデバイスからログファイルを簡単に収集するには、主に2つの方法があります。\
ログは、クライアント上で直接取得するか、リモートで次を使用して取得できます。 [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).\
どちらの方法でも同じ ZIP ファイルが生成されます。

## クライアント上で

ログを収集する最も簡単な方法は、組み込みの *ログ収集* RealmJoin クライアントの機能です：

1. 押したまま `CTRL+Shift` ながら、RealmJoin のトレイ アイコンをクリックします。
2. 選択します `デバッグ ウィンドウを表示` （下から2番目の項目）。
3. RealmJoin のデバッグ ウィンドウで、次の `ログ収集` ボタンをクリックします。
4. という ZIP ファイルが `RealmJoin_Diagnostic.zip` ユーザーのデスクトップに作成されます。
5. この ZIP ファイルには、失敗したインストールのトラブルシューティングに必要な重要なログがすべて含まれています。

<figure><img src="/files/35528ebbb5edbabdd71c7b8e8cadd0c87a38f45f" alt=""><figcaption><p>RealmJoin のデバッグ ウィンドウを使用してクライアント上でログを収集する</p></figcaption></figure>

## RealmJoin Portal を使用してリモートで

ログファイルは、RealmJoin Portal を使用してリモートで要求することもできます。

{% hint style="info" %}
この機能を動作させるには、クライアントがオンラインで、RealmJoin のトレイが起動している必要があります。また、ログファイルのダウンロードが利用可能になるまで、次の RealmJoin クライアントの同期サイクルが完了するのを待つ必要があります。通常の同期サイクルは30分で、これが最大待機時間です。

同期は、クライアントで次を実行することで強制できます `このデバイスを同期` を RealmJoin のトレイ メニューから。
{% endhint %}

1. 次を開いてください [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com)
2. 影響を受けたデバイスを検索し、デバイス ページを開きます。
3. 次の `概要` タブで、次のセクションを探します `拡張ログ`
4. 次をクリックします `ログを要求` ボタンをクリックします。
5. ログが利用可能になるまで待ちます。クライアントがオンラインであれば、最大待機時間は約30分です。
6. の左側にあるダウンロード ボタンをクリックして `ログを要求` 、ログを含む ZIP ファイルをダウンロードします。

{% hint style="warning" %}
ログ ZIP ファイルのダウンロードは、要求したアカウントだけでなく、RealmJoin Portal にアクセスできるすべてのユーザーが利用できます。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/cff2fc421c1b3ce2a45bdc043a619d389d813158" alt=""><figcaption><p>RealmJoin Portal を使用したログの要求</p></figcaption></figure>

## AVD および MU デバイス上のログファイル

複数ユーザーがいるデバイスでは、ドロップダウン セクションで特定のユーザーのログを要求できます。

<figure><img src="/files/654f2b789d9d163a42db703c3753c74af2d4ac29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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