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# 要求された LAPS アカウントが作成されない

オンデマンドの管理者セッションからログオフするかデバイスを再起動して、「Requested」のまま停止している RealmJoin LAPS Supporter Accounts を修正します。

LAPS Supporter Accounts が要求されたのに作成されず、RJ Portal の Device Page が「Requested...」メッセージのまま固まっている問題が発生している場合は、デバイス上の以前のオンデマンド LAPS アカウントがすべて使用されておらず、ログオフされていることを確認する必要があります。

{% hint style="warning" %}
Support Admin が要求されると、RJ Agent は Tenant 内で提供された構成を使用して、デバイス上にローカル ADM アカウントを作成します。このアカウントには有効期限があり、期限が過ぎると削除されます。アカウントが存在している限り削除できず、新しい Support Account も作成できません。
{% endhint %}

問題は、昇格された権限がないと、他にログオンしているセッションを確認できないことです。そのため、cmd や PowerShell のような開いているウィンドウが見つからない場合は、再起動で必ず問題が解決します。

この特定のケースは RealmJoin サービスによって書き込まれたログで簡単に識別できます。これらのログは次の場所にあります `C:\WINDOWS\Logs\realmjoin*.log`

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-20 12:56:55.1239|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|   3|[BEGIN] PID 14904 によりコマンド `ManageLocalAdmins` を実行中
2024-02-20 12:56:56.7954|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  11|ユーザー "ADM-2F842BB7" のプロファイルが読み込まれています。今は削除しません。
```

{% endcode %}

この場合、以前に作成されたアカウント `ADM-2F842BB7` はまだ読み込まれており、未終了のセッションが残っていることを意味します。そのため、このアカウントで実行中のプロセスがまだ存在します。

しばらくすると、そのアカウントはもはや使用されておらず、RealmJoin がアカウントの削除に成功します

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 07:53:50.7103|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] PID 2256 によりコマンド `ManageLocalAdmins` を実行中
2024-02-21 07:53:52.3307|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|ユーザー アカウント ADM-2F842BB7 を削除しています。
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|ユーザー "ADM-2F842BB7" を削除しました。
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|ユーザー アカウント ADM-2F842BB7 のプロファイルを削除しています。
2024-02-21 07:53:57.8334|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|ユーザー "ADM-2F842BB7" のプロファイルを削除しました。
```

{% endcode %}

さらにしばらくして、新しい LAPS サポーターアカウントが作成されました

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 15:48:27.8962|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] PID 18984 によりコマンド `ManageLocalAdmins` を実行中
2024-02-21 15:48:29.2206|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|スロット SupportAccount 用のローカル管理者アカウントを作成しています。
2024-02-21 15:48:29.2628|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|名前 ADM-4C051871 の、スロット SupportAccount 用のローカル管理者アカウントを作成しました。

```

{% endcode %}


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```

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