> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/ja/sono/troubleshooting/package-installation-issues.md).
# パッケージのインストール問題
このガイドでは、失敗した RealmJoin ソフトウェア パッケージのインストールのトラブルシューティングに焦点を当てます。
{% hint style="info" %}
このガイドは、RealmJoin クライアントを使用したソフトウェア展開にのみ有効です（intunewin ではありません）。
特に、必要なログファイルをクライアント上で直接、また RealmJoin ポータルを使用してリモートで収集する便利な方法は、RealmJoin トレイ アプリケーションがクライアントに展開されている場合にのみ機能します。
intunewin 展開を使用する場合、ログファイルはクライアントから手動で収集する必要があり、最も関連性の高いフォルダーは次のとおりです。 `C:\Windows\Logs\RealmJoin`.
{% endhint %}
## 必要なログファイル
ログファイルがなければ、失敗したソフトウェア パッケージのインストールを適切にトラブルシューティングすることはできません。\
失敗したインストールのトラブルシューティングに必要なログファイルは、ローカル クライアントのいくつかの場所にあります。
* `C:\WINDOWS\Logs\realmjoin*.log`
* `C:\Windows\Logs\RealmJoin`
* `%LOCALAPPDATA%\RealmJoin\tray*.log`
* `%LOCALAPPDATA%\RealmJoin\Logs`
* `C:\ProgramData\chocolatey\logs\`
サポートへのいかなるサービスリクエストでも、ログを含む ZIP ファイルを必ず提供してください。
RealmJoin からエクスポートされたログ ZIP ファイルのファイル構造
\
以下の章では、ログの取得方法、分析方法、およびこれらのよくある問題とその修正方法について説明します。
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.realmjoin.com/ja/sono/troubleshooting/package-installation-issues.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.