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# Cleverbridge

## 前提条件とベンダー登録 <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

弊社の記録上の販売事業者である cleverbridge GmbH（本社：ドイツ）から RealmJoin を購入するにあたり、利用規約への同意を除き、特別な前提条件はありません。

調達および購買要件によっては、システム内で cleverbridge をベンダーとして登録する必要がある場合があります。cleverbridge は、関連する導入情報をすべて提供しています [ウェブサイトから](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

導入プロセス中にご不明な点、特に法務や税務に関する点がございましたら、 [cleverbridge に直接お問い合わせください](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**米国のお客様のみ**.

cleverbridge は米国に現地法人 cleverbridge Inc. を有しているため、これに伴い税務上の影響が生じる場合があります。ベンダー [登録情報の一部として](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need)、W-9 フォームも提供しています。
{% endhint %}

## 価格モデル

RealmJoin は **年額サブスクリプションプランとして提供されています** 異なる [ユーザーセグメント](#user-segments)。適切な **ユーザーセグメント** は、

* お見積もりまたは注文リンクをご案内する場合はあらかじめ選択されているか、
* チェックアウト時に手動で選択する必要があります：

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FmHcVoi4OhvRNlVbTf2lD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b0282cad-6ef0-435c-9fc9-b861a82d806c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 支払い方法

cleverbridge では、さまざまな支払い方法（クレジットカード、PayPal、銀行振込）をご利用いただけます。利用可能な方法は、ご注文元の国によって異なる場合があります。

### 請求書払い

請求書払いをご希望の場合は、 [お問い合わせください](mailto:sales@realmjoin.com) 請求書払いに対応した見積もりまたは注文リンクをご案内できます。支払条件は **30日** **正味**.

### 通貨

cleverbridge では、さまざまな通貨で取引できます。通貨は、ブラウザーの IP アドレスの位置情報に基づいて自動的に選択されます。別の通貨で取引したい場合は、見積もりまたはチェックアウトサイトの右上隅で希望の通貨を選択してください。

{% hint style="info" %}
RealmJoin の基準通貨はユーロ（EUR）です。cleverbridge が他通貨へ換算する際に適用する為替レートは、弊社の管理外です。なお、サブスクリプションの注文が一度確定すると **、** 〜である限り **自動更新** が **有効になっている**場合、今後の更新に対して為替レートが保証されます。つまり、為替リスクは cleverbridge が負担します。
{% endhint %}

## プラン概要

RealmJoin のサブスクリプションは、 **月次** 、 **年次** 更新間隔に基づいて利用できます。

{% hint style="info" %}
年次プランは、月次プランと比較して 10% 割引です（12か月で計算）。
{% endhint %}

| **プラン**                          | **更新間隔** |
| -------------------------------- | -------- |
| RealmJoin Enterprise または Apps（M） | 月次       |
| RealmJoin Enterprise または Apps（Y） | 年次       |

### ユーザーセグメント

以下のユーザーセグメントは、月次プランと年次プランの両方で利用できます。

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>ユーザーセグメント</strong></td><td><strong>合計ユーザー数の最小値</strong></td><td><strong>合計ユーザー数の最大値</strong></td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise または Apps 1000（M/Y）</td><td>1000</td><td>2499</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise または Apps 2500（M/Y）</td><td>2500</td><td>4999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise または Apps 5000（M/Y）</td><td>5000</td><td>9999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise または Apps 10,000（M/Y）</td><td>10000</td><td>無制限</td></tr></tbody></table>

## サブスクリプション管理

### セルフ管理ポータル

Cleverbridge のセルフ管理ポータルでは、次の項目を含む、サブスクリプションのあらゆる側面を管理できます：

* 連絡先情報の変更
* 支払い方法の変更
* 過去の請求書のダウンロード
* ユーザー数の増減
* サブスクリプションの解約

セルフ管理ポータルにアクセスするには、ご注文時に cleverbridge から送信された初回納品／注文確認メールをご確認ください。そのメール内で、次の文言のボタンを探してください **"\<SKU>" のサブスクリプションを管理** し、クリックしてください。

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FowdsgYYnnNcBcxCjFFJB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0a480a81-1c7e-4f31-b542-48ad709c87ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

これにより、セルフ管理ポータルへ直接移動するか、まずリンクを再生成する必要がある場合があります（リンクはしばらくすると期限切れになることがあります）。

{% hint style="info" %}
上記の方法でセルフ管理ポータルにアクセスできない場合は、 [cleverbridge に直接お問い合わせください](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) サポートを受ける際は、次の情報をご参照のうえ、 **Cleverbridge 参照番号**.
{% endhint %}

### ユーザー数のアップグレード

{% hint style="info" %}
ユーザー数のアップグレードは、これまでの金額／請求書がすべて支払済みの場合にのみご利用いただけます。アップグレード前に前回の請求書をお支払いいただけない場合は、 [お問い合わせください](mailto:sales@realmjoin.com).
{% endhint %}

#### 中途アップグレード

{% hint style="info" %}
中途アップグレードのオプションは **更新予定日の15日前まで利用可能です。** サブスクリプションの更新予定日が設定されています。その後は次の [早期更新アップグレード](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

ユーザー数を増やしたい場合は、現在のサブスクリプション期間中であればいつでも、サブスクリプションの [セルフ管理ポータル](#self-management-portal) に移動し、中途アップグレードのオプションを利用して行えます。

中途アップグレードでは、追加ユーザーは

* 請求され **日割り計算**され、
* **契約期間が合わせられ** 既存ユーザーと同一期間になり、

つまり、残りのサブスクリプション期間について、増加分のユーザー数に対して按分された料金のみをお支払いいただきます。

中途アップグレードを行うには、

* サブスクリプションの [セルフ管理ポータル](#self-management-portal).
* クリック **製品を管理**.

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FBMUSgZQD2d3lqQDhF3Hd%2F2026-08-13%2015_33_28-Greenshot.png?alt=media&amp;token=c379baba-3069-43b4-8724-f323cfa713ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 正しい [ユーザーセグメント](#user-segments)を選択し、新しい **合計** ユーザー数を入力してください。サイトには
  * アップグレード価格（**本日のアップグレード価格**）と、
  * 新しい合計ユーザー数を前提とした次回の通常更新価格（**更新価格（...**)

両方の価格が **VAT 込みで**.

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FJPn2RxJz43NiXOH9BBHu%2F2026-08-13%2015_36_44-Greenshot.png?alt=media&amp;token=d85dc64d-51f6-461d-933c-54978a542655" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* クリック **次へ**、 **支払い方法を確認し、** 次のボタンをクリックして購入を確定してください： **今すぐ購入**.

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FRXMDQRuLoqubO2qEvGeC%2F2026-08-13%2015_40_32-Greenshot.png?alt=media&amp;token=3cf6833d-d241-4356-a24d-621b8e22bf58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 追加ユーザーは **既存の RealmJoin サブスクリプションに** 自動的に追加されます。

#### 早期更新アップグレード

{% hint style="info" %}
早期更新アップグレードの手順は **更新予定日の15日前から利用できます。** サブスクリプションの更新が予定されています。
{% endhint %}

次回の通常更新時に合わせてユーザー数を増やしたい場合は、サブスクリプションの [セルフ管理ポータル](#self-management-portal) 早期更新アップグレードの手順を利用して行えます。

早期更新アップグレードの手順では、追加ユーザーは **事前登録され** 次回の通常更新に向けて登録されます。ただし、追加ユーザーはすぐにご利用を開始できます。

早期更新アップグレードを行うには、

* サブスクリプションの [セルフ管理ポータル](#self-management-portal).
* クリック **サブスクリプションを更新**.

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2F29UIIZuGFjeDhbC1PH4M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b1d60a7-a704-4f31-81b2-07941fff43dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 正しい [ユーザーセグメント](#user-segments)を選択し、新しい **合計** ユーザー数を入力してください。サイトには、追加ユーザーを考慮した更新価格が表示されます。

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FWeGs9KxvWLKalTfRTYT8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c999e87-1e87-4570-88cd-870f7a434c1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* クリック **次へ**、 **支払い方法を確認し、** 次のボタンをクリックして購入を確定してください： **今すぐ購入**.

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FLHkCyP8Pw4Cuz19qWGOT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9224dc27-ff7d-4dfe-bf20-d6f3b74dada7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 追加ユーザーは **既存の RealmJoin サブスクリプションに** 自動的に追加されます。

### ユーザー数のダウングレード

次回の通常更新に向けて、ユーザー数の減少を事前登録することもできます。 [早期更新アップグレード](#early-renewal-upgrade)も利用してください。ただし、ユーザーを追加する代わりに、ユーザー数を減らすことができます。

### **自動更新**

{% hint style="warning" %}
ユーロ以外の通貨で購入されるお客様にのみ関係します。

自動更新を無効にすると、 **恒久的な為替レート保証を** 受けないことになります。つまり、為替リスクは cleverbridge からお客様に移転されます。
{% endhint %}

無効にする場合は、 **自動更新**サブスクリプションは自動更新されません。その代わり、cleverbridge が現在のサブスクリプション期間の終わりに（元に戻せない形で）解約します。つまり、その日付にサービスも自動的に終了します。サブスクリプションの有効期限がまだ切れていない間は、 **自動更新** サブスクリプションの [セルフ管理ポータル](#self-management-portal).

<figure><img src="https://3438325150-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FyRzPhRil4xO80qe2v2GU%2F2026-08-13%2015_45_42-Downloads%20-%20File%20Explorer.png?alt=media&amp;token=891e302a-c261-4249-aba9-28315483862d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 解約

* （元に戻せない形で）サブスクリプションを解約したい場合は、サブスクリプションの [セルフ管理ポータル](https://docs.scepman.com/other/licensing/cleverbridge#self-management-portal) を無効にしてください。 **自動更新**.
* サブスクリプションは現在の期間の終わり頃に期限切れになります。
* あります **解約予告期間はありません**.

### **トライアル** <a href="#trials" id="trials"></a>

RealmJoin をお試しになりたい場合は、 [ウェブサイトから導入をお申し込みください ](/ja/overview.md)または、次の宛先までメールをお送りください： <sales@realmjoin.com>.

## よくある質問 <a href="#faqs" id="faqs"></a>

### RealmJoin の見積もりを依頼するには？ <a href="#how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle" id="how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle"></a>

{% hint style="info" %}
見積もりの有効期限は14日です。
{% endhint %}

RealmJoin の見積もりを依頼するには、

* お問い合わせ [ください](mailto:sales@realmjoin.com) そして見積もりリンクを依頼してください。
* 見積もりリンクをお送りしましたら、
  * それをクリックしてください。
  * 適切なユーザーセグメント、ユーザー数を選択し、会社情報を入力してください。
  * クリック **次へ**、入力内容を確認して **見積もりを依頼**.

### なぜ見積もりから VAT が差し引かれないのですか？

有効な欧州 VAT ID（かつドイツ国外に所在している場合）または、VAT 免除が適用される国での有効な事業登録番号（例：オーストラリアの ABN）を提供いただければ、Cleverbridge が自動的に VAT を差し引きます。

VAT が差し引かれていないものの、VAT 免除の対象であると思われる場合は、 [cleverbridge に直接お問い合わせください](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### 見積もりを注文に変換するにはどうすればよいですか？

{% hint style="info" %}
Cleverbridge では、見積もりを注文に変換する際に発注書（PO）の提出は不要です。
{% endhint %}

見積もりを注文に変換するには、

* 見積もり依頼時に送信されたメールを探してください
* 下へスクロールして、次の項目を探してください： **注文する** ボタン。クリックしてください。
* 利用可能な支払い方法の中から希望の方法を選択し、 **支払い方法**.
* クリック **次へ**、入力内容を確認して **今すぐ購入**.
* これにより、お客様の RealmJoin テナントを設定します。テナントの準備ができ次第、次の手順に関するすべての関連情報をメールでお知らせします。営業日1日以上かかることはありません。

### どのような問い合わせについて cleverbridge に直接連絡すべきですか？

以下の問い合わせについては、cleverbridge のカスタマーサポートに直接ご連絡ください：

* 税務 / VAT
* 請求書の訂正
* お支払い方法に関する問題
* cleverbridge システムで連絡先情報を変更すること

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.realmjoin.com/ja/fa-de-qing-bao/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.