> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/fr/mentions-legales/licensing/cleverbridge.md).

# Cleverbridge

## Prérequis et intégration fournisseur <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Afin d'acheter RealmJoin auprès de notre marchand officiel, cleverbridge GmbH (dont le siège est en Allemagne), aucun prérequis particulier n'est nécessaire, si ce n'est l'acceptation de ses conditions générales.

Selon vos exigences en matière d'approvisionnement et d'achat, vous pourriez devoir configurer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d'intégration pertinentes [via leur site web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si vous avez des questions pendant le processus d'intégration, notamment en ce qui concerne les aspects juridiques ou fiscaux, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Réservé aux clients basés aux États-Unis**.

Comme cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leur [informations d'intégration fournisseur](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), ils fournissent également un formulaire W-9.
{% endhint %}

## Modèle tarifaire

RealmJoin est proposé sous forme de **forfait d'abonnement annuel** avec différents [segments d'utilisateurs](#user-segments). Le bon **segment d'utilisateurs** est soit

* pré-sélectionné si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, ou
* doit être sélectionné manuellement lors du passage en caisse :

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FmHcVoi4OhvRNlVbTf2lD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b0282cad-6ef0-435c-9fc9-b861a82d806c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Options de paiement

cleverbridge propose une gamme d'options de paiement (carte bancaire, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous commandez.

### Paiements sur facture

Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez [nous contacter](mailto:sales@realmjoin.com) afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande permettant des paiements sur facture. Le délai de paiement est **30 jours** **net**.

### Devises

cleverbridge vous permet d'effectuer des transactions dans diverses devises. La devise est automatiquement sélectionnée en fonction de l'emplacement de l'adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer des transactions dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du site de devis ou de paiement.

{% hint style="info" %}
La devise de référence pour RealmJoin est l'euro (EUR). Le taux de change appliqué par cleverbridge lors de la conversion vers d'autres devises n'est pas sous notre contrôle. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande d'abonnement est passée **et** tant que **le renouvellement automatique** est **est activé**, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c'est-à-dire que cleverbridge absorbe le risque de change.
{% endhint %}

## Aperçu du plan

Les abonnements RealmJoin sont disponibles sur la base d'un **intervalle de renouvellement mensuel** et **annuel** .

{% hint style="info" %}
Le plan annuel bénéficie d'une remise de 10 % par rapport au plan mensuel (calculée sur une période de 12 mois).
{% endhint %}

| **Plan**                         | **Intervalle de renouvellement** |
| -------------------------------- | -------------------------------- |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (M) | Mensuel                          |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (Y) | Annuel                           |

### segments d'utilisateurs

Les segments d'utilisateurs suivants sont disponibles pour les formules mensuelle et annuelle.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segment d'utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total minimal d'utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total maximal d'utilisateurs</strong></td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 1000 (M/Y)</td><td>1000</td><td>2499</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 2500 (M/Y)</td><td>2500</td><td>4999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 5000 (M/Y)</td><td>5000</td><td>9999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 10.000 (M/Y)</td><td>10000</td><td>illimité</td></tr></tbody></table>

## Gestion de l'abonnement

### Portail d'autogestion

Cleverbridge vous permet de gérer n'importe quel aspect de votre abonnement via son portail d'autogestion, y compris, sans s'y limiter :

* Modifications des coordonnées
* Modifications du moyen de paiement
* Téléchargement des factures précédentes
* Réalisation de montées et de baisses en gamme des utilisateurs
* Annulation de votre abonnement

Pour accéder au portail d'autogestion, veuillez vous référer à l'e-mail initial de livraison / confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment de la passation de votre commande. Dans cet e-mail, repérez le bouton indiquant **Gérer votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FowdsgYYnnNcBcxCjFFJB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0a480a81-1c7e-4f31-b542-48ad709c87ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cela vous mènera soit directement au portail d'autogestion, soit vous devrez d'abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d'un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d'autogestion comme décrit ci-dessus, n'hésitez pas à [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l'aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Montées en gamme des utilisateurs

{% hint style="info" %}
Les montées en gamme d'utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture précédente avant d'effectuer la mise à niveau, veuillez [nous contacter](mailto:sales@realmjoin.com).
{% endhint %}

#### Mise à niveau en cours de période

{% hint style="info" %}
L'option de mise à niveau en cours de période est **disponible jusqu'à 15 jours avant** la date de renouvellement de votre abonnement. Ensuite, elle sera remplacée par la [mise à niveau au renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au [portail d'autogestion](#self-management-portal) en utilisant l'option de mise à niveau en cours de période.

Avec la mise à niveau en cours de période, les utilisateurs supplémentaires seront

* facturés **au prorata temporis**, et
* **alignés sur la même échéance** avec les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que la différence d'utilisateurs au prorata pour le reste du cycle d'abonnement.

Pour effectuer une mise à niveau en cours de période,

* Accédez au portail d'autogestion de l'abonnement [portail d'autogestion](#self-management-portal).
* Cliquez **Gérer les produits**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FBMUSgZQD2d3lqQDhF3Hd%2F2026-08-13%2015_33_28-Greenshot.png?alt=media&amp;token=c379baba-3069-43b4-8724-f323cfa713ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d'utilisateurs](#user-segments), puis indiquez le nouveau **nombre total** d'utilisateurs. Le site web affichera le
  * prix de mise à niveau (**Prix de mise à niveau aujourd'hui**), et
  * le prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d'utilisateurs (**Prix de renouvellement le ...**)

les deux **TVA incluse**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FJPn2RxJz43NiXOH9BBHu%2F2026-08-13%2015_36_44-Greenshot.png?alt=media&amp;token=d85dc64d-51f6-461d-933c-54978a542655" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez **Suivant**, vérifiez votre **moyen de paiement** et confirmez l'achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FRXMDQRuLoqubO2qEvGeC%2F2026-08-13%2015_40_32-Greenshot.png?alt=media&amp;token=3cf6833d-d241-4356-a24d-621b8e22bf58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre **abonnement RealmJoin existant** .

#### mise à niveau au renouvellement anticipé

{% hint style="info" %}
Le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé est **disponible à partir de 15 jours avant** la date de renouvellement de votre abonnement.
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement régulier, vous pouvez le faire en accédant au portail d'autogestion de l'abonnement [portail d'autogestion](#self-management-portal) en utilisant le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé.

Avec le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont **préenregistrés** pour le prochain renouvellement régulier. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement.

Pour effectuer une mise à niveau au renouvellement anticipé,

* Accédez au portail d'autogestion de l'abonnement [portail d'autogestion](#self-management-portal).
* Cliquez **Renouveler l'abonnement**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2F29UIIZuGFjeDhbC1PH4M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b1d60a7-a704-4f31-81b2-07941fff43dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d'utilisateurs](#user-segments), puis indiquez le nouveau **nombre total** nombre d'utilisateurs. Le site web affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FWeGs9KxvWLKalTfRTYT8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c999e87-1e87-4570-88cd-870f7a434c1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez **Suivant**, vérifiez votre **moyen de paiement** et confirmez l'achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FLHkCyP8Pw4Cuz19qWGOT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9224dc27-ff7d-4dfe-bf20-d6f3b74dada7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre **abonnement RealmJoin existant** .

### Réductions d'utilisateurs

Vous pouvez également préenregistrer une réduction de votre nombre d'utilisateurs pour le prochain renouvellement régulier en utilisant la [mise à niveau au renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade), aussi. Cependant, au lieu d'ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d'utilisateurs.

### **Renouvellement automatique**

{% hint style="warning" %}
S'applique uniquement aux clients achetant dans une devise autre que l'euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous **renoncez à la garantie de taux de change permanent** . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.
{% endhint %}

Si vous décidez de désactiver **Renouvellement automatique**, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. Au lieu de cela, cleverbridge annulera (de manière irréversible) l'abonnement vers la fin du cycle d'abonnement en cours. Cela signifie que le service sera également résilié automatiquement à cette date. Tant que l'abonnement n'a pas encore expiré, vous pouvez choisir d'activer **Renouvellement automatique** à tout moment en accédant au [portail d'autogestion](#self-management-portal).

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FyRzPhRil4xO80qe2v2GU%2F2026-08-13%2015_45_42-Downloads%20-%20File%20Explorer.png?alt=media&amp;token=891e302a-c261-4249-aba9-28315483862d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Annulation

* Si vous souhaitez annuler (de manière irréversible) votre abonnement, accédez au [portail d'autogestion](https://docs.scepman.com/other/licensing/cleverbridge#self-management-portal) et désactivez **Renouvellement automatique**.
* Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.
* Il y a **aucun délai de préavis d'annulation**.

### **Essais** <a href="#trials" id="trials"></a>

Si vous souhaitez tester RealmJoin, veuillez [demander votre intégration via notre site web ](/fr/overview.md)ou nous envoyer un e-mail à <sales@realmjoin.com>.

## FAQ <a href="#faqs" id="faqs"></a>

### Comment demander un devis pour RealmJoin ? <a href="#how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle" id="how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle"></a>

{% hint style="info" %}
Les devis sont valables 14 jours.
{% endhint %}

Pour demander un devis pour RealmJoin,

* Prenez [contact avec nous](mailto:sales@realmjoin.com) et demandez un lien de devis.
* Une fois que nous vous avons envoyé le lien de devis,
  * cliquez dessus.
  * Sélectionnez le bon segment d'utilisateurs, la quantité d'utilisateurs et renseignez les informations de votre entreprise.
  * Cliquez **Suivant**, vérifiez vos données et cliquez sur **Demander un devis**.

### Pourquoi la TVA n'a-t-elle pas été supprimée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et que vous n'êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d'immatriculation d'entreprise valide dans les pays où une exonération de TVA s'applique (par ex. ABN en Australie).

Si la TVA n'est pas supprimée alors que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Comment convertir un devis en commande ?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge n'exige pas la fourniture d'un bon de commande (PO) lors de la conversion d'un devis en commande.
{% endhint %}

Pour convertir un devis en commande

* Repérez l'e-mail qui vous a été envoyé lors de la demande de devis
* Faites défiler vers le bas et repérez le **Passer commande** bouton. Cliquez dessus.
* Choisissez votre moyen de paiement préféré parmi les **Options de paiement**.
* Cliquez **Suivant**, vérifiez vos données et confirmez l'achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.
* Le <mark style="background-color:$warning;">Clé de licence SCEPman</mark> *<mark style="background-color:$warning;">(comment cela doit-il s'appeler chez RealmJoin ?)</mark>* sera générée instantanément et vous sera envoyée via l'e-mail de livraison.

### Pour quelles demandes dois-je contacter directement cleverbridge ?

Vous devez contacter directement le support client cleverbridge pour les demandes suivantes :

* Fiscalité / TVA
* Correction d'une facture
* Problèmes avec votre moyen de paiement
* Modifier vos coordonnées dans le système cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/mentions-legales/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.