> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/fr/mentions-legales/licensing/cleverbridge.md).

# Cleverbridge

## Prérequis et intégration du fournisseur <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Afin d’acheter RealmJoin auprès de notre marchand officiel, cleverbridge GmbH (basée en Allemagne), aucun prérequis particulier n’est nécessaire, si ce n’est d’accepter leurs conditions générales.

Selon vos exigences en matière d’approvisionnement et d’achat, vous devrez peut-être configurer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations pertinentes d’intégration [via leur site web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si vous avez des questions pendant le processus d’intégration, notamment au sujet des aspects juridiques ou fiscaux, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Pour les clients basés aux États-Unis uniquement**.

Étant donné que cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs informations d’intégration fournisseur [d’intégration fournisseur](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), ils fournissent également un formulaire W-9.
{% endhint %}

## Modèle de tarification

RealmJoin est proposé sous la forme d’un **abonnement annuel** avec différents [segments d’utilisateurs](#user-segments). Le bon **segment d’utilisateurs** est soit

* présélectionné si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, ou
* doit être sélectionné manuellement lors du paiement :

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FmHcVoi4OhvRNlVbTf2lD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b0282cad-6ef0-435c-9fc9-b861a82d806c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Options de paiement

cleverbridge propose plusieurs options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays à partir duquel vous passez commande.

### Paiements sur facture

Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez [nous contacter](mailto:sales@realmjoin.com) afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande permettant des paiements sur facture. Le délai de paiement est de **30 jours** **net**.

### Devises

cleverbridge vous permet d’effectuer des transactions dans diverses devises. La devise est automatiquement sélectionnée en fonction de la localisation de l’adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer la transaction dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du site de devis ou de paiement.

{% hint style="info" %}
La devise de référence pour RealmJoin est l’euro (EUR). Le taux de change appliqué par cleverbridge lors de la conversion vers d’autres devises n’est pas sous notre contrôle. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande d’abonnement est passée **et** tant que **le renouvellement automatique** est **activé**, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c’est-à-dire que cleverbridge absorbe le risque de change.
{% endhint %}

## Aperçu du plan

Les abonnements RealmJoin sont disponibles selon un **mensuel** et **annuel** intervalle de renouvellement.

{% hint style="info" %}
Le plan annuel bénéficie d’une remise de 10 % par rapport au plan mensuel (calculée sur une période de 12 mois).
{% endhint %}

| **Plan**                         | **Intervalle de renouvellement** |
| -------------------------------- | -------------------------------- |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (M) | Mensuel                          |
| RealmJoin Enterprise ou Apps (Y) | Annuellement                     |

### segments d’utilisateurs

Les segments d’utilisateurs suivants sont disponibles pour les plans mensuels et annuels.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segment d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total minimum d’utilisateurs</strong></td><td><strong>Nombre total maximum d’utilisateurs</strong></td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 1000 (M/Y)</td><td>1000</td><td>2499</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 2500 (M/Y)</td><td>2500</td><td>4999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 5000 (M/Y)</td><td>5000</td><td>9999</td></tr><tr><td>RealmJoin Enterprise ou Apps 10.000 (M/Y)</td><td>10000</td><td>illimité</td></tr></tbody></table>

## Gestion de l’abonnement

### Portail de gestion en libre-service

Cleverbridge vous permet de gérer tout aspect de votre abonnement via son portail de gestion en libre-service, y compris, sans toutefois s’y limiter :

* Modification des coordonnées
* Modification du moyen de paiement
* Téléchargement des factures précédentes
* Réalisation de montées et de descentes en gamme du nombre d’utilisateurs
* Résiliation de votre abonnement

Pour accéder au portail de gestion en libre-service, veuillez vous référer à l’e-mail initial de livraison / confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, repérez le bouton indiquant **Gérez votre abonnement pour "\<SKU>"** et cliquez dessus.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FowdsgYYnnNcBcxCjFFJB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0a480a81-1c7e-4f31-b542-48ad709c87ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cela vous redirigera soit directement vers le portail de gestion en libre-service, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

{% hint style="info" %}
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail de gestion en libre-service comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à [contacter directement cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) pour obtenir de l’aide en indiquant votre **numéro de référence Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Montées en gamme du nombre d’utilisateurs

{% hint style="info" %}
Les montées en gamme du nombre d’utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture précédente avant d’effectuer la mise à niveau, veuillez [nous contacter](mailto:sales@realmjoin.com).
{% endhint %}

#### Mise à niveau en cours d’abonnement

{% hint style="info" %}
L’option de mise à niveau en cours d’abonnement est **disponible jusqu’à 15 jours avant** que votre abonnement soit renouvelé. Ensuite, elle sera remplacée par la [Mise à niveau lors du renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d’abonnement en cours en accédant au [portail de gestion en libre-service](#self-management-portal) en utilisant l’option de mise à niveau en cours d’abonnement.

Avec la mise à niveau en cours d’abonnement, les utilisateurs supplémentaires seront

* facturés **au prorata temporis**, et
* **alignés sur la même échéance** avec les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que l’écart d’utilisateurs, calculé au prorata pour le cycle d’abonnement restant.

Pour effectuer une mise à niveau en cours d’abonnement,

* Accédez au [portail de gestion en libre-service](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Gérer les produits**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FBMUSgZQD2d3lqQDhF3Hd%2F2026-08-13%2015_33_28-Greenshot.png?alt=media&amp;token=c379baba-3069-43b4-8724-f323cfa713ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d’utilisateurs](#user-segments), et indiquez le nouveau **total** nombre d’utilisateurs. Le site web affichera le
  * prix de la mise à niveau (**Prix de la mise à niveau aujourd’hui**), et
  * le prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d’utilisateurs (**Prix de renouvellement au ...**)

les deux **TVA incluse**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FJPn2RxJz43NiXOH9BBHu%2F2026-08-13%2015_36_44-Greenshot.png?alt=media&amp;token=d85dc64d-51f6-461d-933c-54978a542655" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **Moyen de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FRXMDQRuLoqubO2qEvGeC%2F2026-08-13%2015_40_32-Greenshot.png?alt=media&amp;token=3cf6833d-d241-4356-a24d-621b8e22bf58" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre **abonnement RealmJoin existant** automatiquement.

#### Mise à niveau lors du renouvellement anticipé

{% hint style="info" %}
Le parcours de mise à niveau lors du renouvellement anticipé est **disponible à partir de 15 jours avant** que votre abonnement soit renouvelé.
{% endhint %}

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs lors du prochain renouvellement régulier, vous pouvez le faire en accédant au [portail de gestion en libre-service](#self-management-portal) en utilisant le parcours de mise à niveau lors du renouvellement anticipé.

Avec le parcours de mise à niveau lors du renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont **préenregistrés** pour le prochain renouvellement régulier. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser immédiatement les utilisateurs supplémentaires.

Pour effectuer une mise à niveau lors du renouvellement anticipé,

* Accédez au [portail de gestion en libre-service](#self-management-portal).
* Cliquez sur **Renouveler l’abonnement**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2F29UIIZuGFjeDhbC1PH4M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b1d60a7-a704-4f31-81b2-07941fff43dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Sélectionnez le bon [segment d’utilisateurs](#user-segments), et indiquez le nouveau **total** nombre d’utilisateurs. Le site web affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FWeGs9KxvWLKalTfRTYT8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c999e87-1e87-4570-88cd-870f7a434c1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez votre **Moyen de paiement** et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FLHkCyP8Pw4Cuz19qWGOT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9224dc27-ff7d-4dfe-bf20-d6f3b74dada7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre **abonnement RealmJoin existant** automatiquement.

### Réductions du nombre d’utilisateurs

Vous pouvez préenregistrer une réduction de votre nombre d’utilisateurs pour le prochain renouvellement régulier en utilisant également la [mise à niveau lors du renouvellement anticipé](#early-renewal-upgrade), également. Cependant, au lieu d’ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d’utilisateurs.

### **Renouvellement automatique**

{% hint style="warning" %}
Uniquement pertinent pour les clients achetant dans une devise autre que l’euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous **renoncez à la garantie de taux de change permanent** . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.
{% endhint %}

Si vous décidez de désactiver **Renouvellement automatique**, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. À la place, cleverbridge résiliera (de manière irréversible) l’abonnement vers la fin du cycle d’abonnement en cours. Cela signifie que le service sera également interrompu automatiquement à cette date. Tant que l’abonnement n’a pas encore expiré, vous pouvez choisir d’activer **Renouvellement automatique** à tout moment en accédant au [portail de gestion en libre-service](#self-management-portal).

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FyRzPhRil4xO80qe2v2GU%2F2026-08-13%2015_45_42-Downloads%20-%20File%20Explorer.png?alt=media&amp;token=891e302a-c261-4249-aba9-28315483862d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Résiliation

* Si vous souhaitez résilier (de manière irréversible) votre abonnement, accédez au [portail de gestion en libre-service](https://docs.scepman.com/other/licensing/cleverbridge#self-management-portal) et désactivez **Renouvellement automatique**.
* Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.
* Il y a **aucun préavis de résiliation**.

### **Essais** <a href="#trials" id="trials"></a>

Si vous souhaitez tester RealmJoin, veuillez [demander votre intégration via notre site web ](/fr/overview.md)ou nous envoyer un e-mail à <sales@realmjoin.com>.

## FAQ <a href="#faqs" id="faqs"></a>

### Comment demander un devis pour RealmJoin ? <a href="#how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle" id="how-to-request-a-quote-for-scepman-or-a-solution-bundle"></a>

{% hint style="info" %}
Les devis sont valables 14 jours.
{% endhint %}

Pour demander un devis pour RealmJoin,

* Entrez en [contact avec nous](mailto:sales@realmjoin.com) et demandez un lien de devis.
* Une fois que nous vous aurons envoyé le lien de devis,
  * Cliquez dessus.
  * Sélectionnez le bon segment d’utilisateurs, la quantité d’utilisateurs et renseignez les informations de votre entreprise.
  * Cliquez sur **Suivant**, vérifiez vos données et cliquez sur **Demander un devis**.

### Pourquoi la TVA n’a-t-elle pas été supprimée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et que vous n’êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d’immatriculation d’entreprise valide dans les pays où une exonération de TVA s’applique (par exemple, ABN en Australie).

Si la TVA n’a pas été supprimée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez [contacter directement cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Comment convertir un devis en commande ?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge n’exige pas la fourniture d’un bon de commande (PO) lors de la conversion d’un devis en commande.
{% endhint %}

Pour convertir un devis en commande

* Localisez l’e-mail qui vous a été envoyé lors de la demande de devis
* Faites défiler vers le bas et repérez le **Passer la commande** bouton. Cliquez dessus.
* Choisissez votre moyen de paiement préféré parmi les **Options de paiement**.
* Cliquez sur **Suivant**, vérifiez vos données et confirmez l’achat en cliquant sur **Acheter maintenant**.
* Cela déclenche la configuration de votre locataire RealmJoin. Nous vous informerons par e-mail de toutes les informations pertinentes sur les prochaines étapes une fois que le locataire sera disponible pour vous. Cela ne prendra pas plus d’un jour ouvré.

### Pour quelles demandes dois-je contacter directement cleverbridge ?

Vous devez contacter directement le support client de cleverbridge pour les demandes suivantes :

* Fiscalité / TVA
* Correction d’une facture
* Problèmes liés à votre moyen de paiement
* Modifier vos coordonnées dans le système cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/mentions-legales/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.