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# Rôles et responsabilités du packaging

#### Types de maintenance des paquets

**Paquets maintenus**

* **Mises à jour régulières**: Ces paquets sont surveillés en permanence par la RealmJoin Packaging Factory.
* **Processus de mise à jour**: Après des contrôles rigoureux, les mises à jour sont publiées dans la boutique.
* **Options de support**: Si des mises à jour sont manquantes, les clients peuvent ouvrir un ticket de support pour résoudre cela.

**Paquets non maintenus**

* **Catégorisation**: Tout paquet non marqué comme maintenu entre dans cette catégorie.
* **Demandes de mise à jour**: Les clients doivent soumettre une demande de mise à jour régulière pour les paquets génériques non maintenus.
* **Coût**: Les mises à jour pour les paquets génériques sont gratuites.

<figure><img src="/files/b1420d5d1482fd6fa947936c79222893b9bbde0d" alt=""><figcaption><p>paquet d'application générique maintenu</p></figcaption></figure>

**Paquets personnalisés**

* **Mises à jour sur mesure**: Les mises à jour de paquets personnalisés sont créées à la suite de demandes spécifiques des clients.
* **Tarification**: Ces mises à jour sont facturées, car elles sont personnalisées selon les besoins de chaque client.

<figure><img src="/files/f816f2c0230145bc744aef9b230ebc527e79b64d" alt=""><figcaption><p>paquet d'application personnalisé non maintenu</p></figcaption></figure>

**Responsabilités**

Les paquets d'application maintenus seront mis à jour dès que le fournisseur publiera des mises à jour. La RealmJoin Packaging Factory ne surveille pas les applications non maintenues. Les clients sont eux-mêmes responsables de la surveillance et des demandes de mise à jour pour toutes les autres applications.

| Étape du processus              | RealmJoin                            | Client                                               |
| ------------------------------- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| création de paquets génériques  | empaquetage                          | demande                                              |
| création de paquet personnalisé | empaquetage                          | demande                                              |
| tests de paquets d'application  | installer, réinstaller, désinstaller | fonctionnel, partager les résultats avec glueckkanja |
| surveillance des mises à jour   | paquets maintenus                    | paquets non maintenus                                |


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