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# Rôles et responsabilités du packaging

Types de packages maintenus ou non maintenus par RealmJoin et répartition des responsabilités de mise à jour entre la Packaging Factory et les clients.

#### Types de maintenance des packages

**Packages maintenus**

* **Mises à jour régulières**: Ces packages sont surveillés en permanence par l'usine de packaging RealmJoin.
* **Processus de mise à jour**: Après des contrôles rigoureux, les mises à jour sont publiées dans la boutique.
* **Options de support**: Si des mises à jour manquent, les clients peuvent ouvrir un ticket de support pour résoudre ce problème.

**Packages non maintenus**

* **Catégorisation**: Tout package non marqué comme maintenu entre dans cette catégorie.
* **Demandes de mise à jour**: Les clients doivent soumettre une demande de mise à jour régulière pour les packages génériques non maintenus.
* **Coût**: Les mises à jour des packages génériques sont gratuites.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FQSA3GUBCDZ3RIFIjtxNS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2331937b-d3db-4602-91b2-a4d9186ef502" alt=""><figcaption><p>package d’application générique maintenu</p></figcaption></figure>

**Packages personnalisés**

* **Mises à jour sur mesure**: Les mises à jour des packages personnalisés sont créées sur demande spécifique des clients.
* **Tarification**: Ces mises à jour sont facturées, car elles sont personnalisées selon les besoins du client.

<figure><img src="https://1100180853-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FIWwvN6MWAMZZPAq5NT7M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=624bbb32-5d4f-4a4d-a590-de084a1c62a4" alt=""><figcaption><p>package d’application personnalisé non maintenu</p></figcaption></figure>

**Responsabilités**

Les packages d'application maintenus seront mis à jour dès que le fournisseur publie des mises à jour. L'usine de packaging RealmJoin ne surveille pas les applications non maintenues. Les clients sont responsables de la surveillance et doivent eux-mêmes demander des mises à jour pour toutes les autres applications.

| Étape du processus               | RealmJoin                            | Client                                               |
| -------------------------------- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| création de packages génériques  | empaquetage                          | demande                                              |
| création de package personnalisé | empaquetage                          | demande                                              |
| tests de package d’application   | installer, réinstaller, désinstaller | fonctionnel, partager les résultats avec glueckkanja |
| surveillance des mises à jour    | packages maintenus                   | packages non maintenus                               |


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