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# Rôles et responsabilités du packaging

#### Types de maintenance des paquets

**Paquets maintenus**

* **Mises à jour régulières**: Ces paquets sont surveillés en permanence par l'usine de packaging RealmJoin.
* **Processus de mise à jour**: Après des vérifications rigoureuses, les mises à jour sont publiées dans la boutique.
* **Options de support**: Si des mises à jour manquent, les clients peuvent ouvrir un ticket de support pour y remédier.

**Paquets non maintenus**

* **Catégorisation**: Tout paquet non marqué comme maintenu relève de cette catégorie.
* **Demandes de mise à jour**: Les clients doivent soumettre une demande de mise à jour régulière pour les paquets génériques non maintenus.
* **Coût**: Les mises à jour des paquets génériques sont gratuites.

<figure><img src="/files/b1420d5d1482fd6fa947936c79222893b9bbde0d" alt=""><figcaption><p>paquet d'application générique maintenu</p></figcaption></figure>

**Paquets personnalisés**

* **Mises à jour sur mesure**: Les mises à jour de paquets personnalisés sont créées à la suite de demandes spécifiques des clients.
* **Tarification**: Ces mises à jour entraînent des frais, car elles sont personnalisées selon les besoins de chaque client.

<figure><img src="/files/f816f2c0230145bc744aef9b230ebc527e79b64d" alt=""><figcaption><p>paquet d'application personnalisé non maintenu</p></figcaption></figure>

**Responsabilités**

Les paquets d'application maintenus seront mis à jour dès que l'éditeur publiera des mises à jour. La RealmJoin Packaging Factory ne surveille pas les applications non maintenues. Les clients sont responsables eux-mêmes de la surveillance et de la demande de mises à jour pour toutes les autres applications.

| Étape du processus                | RealmJoin                            | Client                                               |
| --------------------------------- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| création de paquets génériques    | mise en package                      | demande                                              |
| création de paquets personnalisés | mise en package                      | demande                                              |
| test des paquets d'application    | installer, réinstaller, désinstaller | fonctionnel, partager les résultats avec glueckkanja |
| surveillance des mises à jour     | paquets maintenus                    | paquets non maintenus                                |


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