Rôles et responsabilités en matière de packaging

Types de maintenance des packages

Packages maintenus

• Mises à jour régulières: Ces packages sont constamment surveillés par la Factory de packaging RealmJoin.

• Processus de mise à jour: Après des vérifications rigoureuses, les mises à jour sont publiées dans la boutique.

• Options de support: Si des mises à jour manquent, les clients peuvent ouvrir un ticket de support pour y remédier.

Packages non maintenus

• Catégorisation: Tout package non marqué comme maintenu entre dans cette catégorie.

• Demandes de mise à jour: Les clients doivent soumettre une demande de mise à jour régulière pour les packages génériques non maintenus.

• Coût: Les mises à jour pour les packages génériques sont gratuites.

package d'application générique maintenu

Packages personnalisés

• Mises à jour sur mesure: Les mises à jour de packages personnalisés sont créées via des demandes spécifiques des clients.

• Tarification: Ces mises à jour entraînent des frais, car elles sont personnalisées selon les besoins du client.

package d'application personnalisé non maintenu

Responsabilités

Les packages d'application maintenus seront mis à jour dès que le fournisseur publie des mises à jour. La Factory de packaging RealmJoin ne surveille pas les applications non maintenues. Les clients sont responsables de la surveillance et de la demande de mises à jour pour toutes les autres applications.

Étape du processus	RealmJoin	Client
création de packages génériques	packaging	demande
création de package personnalisé	packaging	demande
tests du package d'application	installation, réinstallation, désinstallation	fonctionnel, partager les résultats avec glueckkanja
surveillance des mises à jour	packages maintenus	packages non maintenus