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# Rôles et responsabilités du packaging

#### Types de maintenance des packages

**Packages maintenus**

* **Mises à jour régulières**: Ces packages sont surveillés en permanence par la RealmJoin Packaging Factory.
* **Processus de mise à jour**: Après des vérifications rigoureuses, les mises à jour sont publiées dans le store.
* **Options de support**: Si des mises à jour manquent, les clients peuvent ouvrir un ticket de support pour y remédier.

**Packages non maintenus**

* **Catégorisation**: Tout package non marqué comme maintenu relève de cette catégorie.
* **Demandes de mise à jour**: Les clients doivent soumettre une demande de mise à jour régulière pour les packages génériques non maintenus.
* **Coût**: Les mises à jour des packages génériques sont gratuites.

<figure><img src="/files/b1420d5d1482fd6fa947936c79222893b9bbde0d" alt=""><figcaption><p>package applicatif générique maintenu</p></figcaption></figure>

**Packages personnalisés**

* **Mises à jour sur mesure**: Les mises à jour de packages personnalisés sont créées à partir de demandes spécifiques des clients.
* **Tarification**: Ces mises à jour sont facturées, car elles sont personnalisées selon les besoins du client.

<figure><img src="/files/f816f2c0230145bc744aef9b230ebc527e79b64d" alt=""><figcaption><p>package applicatif personnalisé non maintenu</p></figcaption></figure>

**Responsabilités**

Les packages applicatifs maintenus seront mis à jour dès que le fournisseur publiera des mises à jour. La RealmJoin Packaging Factory ne surveille pas les applications non maintenues. Les clients sont eux-mêmes responsables de la surveillance et de la demande de mises à jour pour toutes les autres applications.

| Étape du processus               | RealmJoin                            | Client                                               |
| -------------------------------- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------- |
| création de packages génériques  | empaquetage                          | demande                                              |
| création de package personnalisé | empaquetage                          | demande                                              |
| tests de package applicatif      | installer, réinstaller, désinstaller | fonctionnel, partager les résultats avec glueckkanja |
| surveillance des mises à jour    | packages maintenus                   | packages non maintenus                               |


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