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# Demandes de packaging
## Architecture (Windows 11 et macOS)
La RealmJoin Packaging Factory est actuellement optimisée pour les demandes d’applications Windows 11, offrant des services de packaging robustes et fiables dans tout l’écosystème Windows. La prise en charge complète de macOS est en cours de développement actif et ajoutera des centaines d’applications macOS prêtes à l’emploi à la RealmJoin Store, offrant une expérience multiplateforme plus complète.
Les packages macOS sont actuellement en préversion alors que nous continuons à affiner le pipeline de packaging macOS. Nous acceptons les demandes d’applications macOS sur la base du meilleur effort, bien que les délais de traitement et la disponibilité puissent varier pendant cette phase de développement. Notre équipe traitera ces demandes aussi efficacement que possible dans le cadre actuel.
Nous apprécions votre patience alors que nous travaillons à offrir à macOS le même niveau d’excellence que celui dont jouissent actuellement nos utilisateurs de Windows 11.
### Packaging personnalisé vs générique
#### Packages génériques dans RealmJoin
Nous visons à créer des packages aussi **génériques** que possible. Cela permet de configurer tous les paramètres via le portail RealmJoin après l’abonnement à l’application. Nos **génériques** packages comportent des installateurs non modifiés fournis par les éditeurs, sans aucune modification spécifique au client. Ces packages sont accessibles à tous les clients dans le store RealmJoin.
#### Packages personnalisés dans RealmJoin
**Personnalisés** packages sont exclusivement disponibles pour les clients dans leur **personnalisée** section de RealmJoin **Store de packages**. Les **personnalisée** espaces de noms sont utilisés pour les installateurs modifiés, y compris ceux personnalisés par l’éditeur pour le client, comme SAP, ou pour les applications développées par le client et des cas similaires.
Nous invitons les clients à partager leur évaluation quant à savoir si une application peut être empaquetée comme *génériques* ou nécessite un *personnalisée* package, cependant, la décision finale est prise par la RealmJoin Packaging Factory. Notez que *personnalisée* les packages personnalisés entraînent des coûts supplémentaires.
## Types de demandes
Trois types de demandes PACKaaS sont actuellement disponibles : nouveau package, mise à jour d’un package existant et [packages organiques](/fr/gestion-des-applications/packages/packaging-requests/organic-packages.md).
### Nouveaux packages
Si une application n’est pas disponible dans le RealmJoin Store, elle peut être demandée pour packaging via la RealmJoin Packaging Factory. Une demande PACKaaS valide doit inclure :
* **Binaires de l’application**, qui doivent toujours être téléversés pour les demandes de packaging standard (une URL de téléchargement peut être ajoutée à titre de référence mais n’est **renverrait pas** suffisante). Si plusieurs fichiers sont présents, veuillez utiliser un conteneur zip.
* **Documentation** décrivant tous les commutateurs de configuration requis sous forme de paramètres de ligne de commande, de clés de registre, de fichiers de configuration ou équivalents (les captures d’écran ne sont pas acceptées ; PACKaaS n’inclut pas de Scripting-as-a-Service). Les commandes d’installation silencieuse/sans assistance sont toujours requises.
* **Sélection du type de packaging**, en précisant si l’application doit être créée comme un *génériques* package (lorsqu’aucune donnée spécifique au client n’est incluse) ou comme un *personnalisée* package (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer). La Packaging Factory peut faire passer une demande de générique à personnalisée si cela est justifié ; par exemple, lorsque des détails spécifiques au client sont identifiés pendant le traitement. Les clients seront informés de ces changements avant la finalisation de la demande.
* **Adresse e-mail de contact**, qui peut différer de l’adresse e-mail de l’utilisateur actuellement authentifié.
* **Paramètres d’installation**, qui peuvent être saisis directement dans la demande au lieu d’être intégrés dans le fichier ZIP.
* **Description facultative**, un champ de texte libre pour tout contexte supplémentaire que vous souhaitez transmettre à la Packaging Factory.
* **Utilisation de « ignorer le téléversement »**, autorisée uniquement lors de la mise à jour ou de l’ajout de paramètres à un package existant — les binaires doivent néanmoins toujours être fournis pour toutes les demandes de packaging standard.
{% hint style="info" %}
Lorsque vous démarrez une nouvelle demande de package, le formulaire met désormais en évidence les packages existants correspondant à votre saisie, vous aidant à repérer les logiciels déjà disponibles dans le RealmJoin Store et à éviter les demandes en double.
{% endhint %}
Formulaire de demande de packaging RealmJoin pour les nouvelles demandes.
### Mises à jour de packages
Si une application est requise dans une version plus récente que celle disponible dans le RealmJoin Store, les mêmes processus et exigences s’appliquent que pour les nouvelles demandes de package. Lorsque le binaire mis à jour se comporte de manière identique à la version existante, les paramètres de ligne de commande peuvent être omis de la demande. Une liste déroulante est disponible et affiche tous les packages actuellement souscrits dans le Tenant, et les demandes de mise à jour ne peuvent être soumises que pour ces packages souscrits.
Formulaire de demande de package RealmJoin pour les mises à jour de packages.
{% hint style="info" %}
Remarque : les commutateurs supplémentaires, les nouveaux paramètres ou les fichiers de configuration pour un package existant sont considérés comme des mises à jour et doivent être demandés de la même manière.
{% endhint %}
{% hint style="danger" icon="exclamation" %}
**Tickets, fichiers et configuration**
Veuillez noter que :
* toutes les demandes de mise à jour et de nouveau package nécessitent la fourniture à la fois des binaires et de la documentation détaillant les paramètres de ligne de commande requis. Les paramètres d’installation silencieuse/sans assistance ne sont pas facultatifs et **doivent** être fournis.
* si une demande de mise à jour n’implique aucun changement par rapport à la version précédente, la soumission de nouveaux paramètres n’est pas requise, mais ils doivent être mentionnés.
* la demande crée un ticket. Toute communication sera gérée dans ce ticket, et il ne sera envoyé qu’au compte qui l’a créé. **Si ce compte ne possède aucune boîte mail active, le demandeur ne recevra aucune information.** Le formulaire de demande permet de définir une nouvelle adresse de réponse au cas où un compte ADM sans boîte mail est utilisé pour créer le ticket. Une fois le ticket créé, l’adresse de réponse ne peut pas et ne sera pas modifiée.
* le rôle de demandeur de logiciels peut être attribué à n’importe quel groupe d’utilisateurs dans le Tenant, par conséquent, un compte ADM peut ne pas être nécessaire.
* les packages organiques et PACKaaS peuvent ne pas être disponibles immédiatement ; veuillez contacter si une fonctionnalité manque
* toute demande incomplète sera rejetée.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/gestion-des-applications/packages/packaging-requests.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.