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# Dépannage des packages Chocolatey ayant échoué
Diagnostiquez les installations de packages Chocolatey ayant échoué en comprenant les étapes d’installation et en trouvant les messages d’erreur dans les journaux.
Comme expliqué dans la section précédente, l'installation d'un package Chocolatey se compose de plusieurs étapes :
1. Initialisation de l'environnement Chocolatey et des variables
2. Vérification des installations existantes du logiciel à installer
3. Désinstallation éventuelle des installations existantes
4. Téléchargement des fichiers binaires
5. Installation proprement dite à l'aide des binaires d'installation téléchargés.
6. Actions postérieures à exécuter après l'installation
Même si chaque étape peut échouer et provoquer l'arrêt de l'installation, la probabilité d'échec la plus élevée se situe aux étapes 3, 4 et 5.
## Recherche du bon message d'erreur
Il est important de savoir que chaque installation ayant échoué renverra les messages de pile d'erreur standard de Chocolatey, qui ressembleront à ceci :
{% code overflow="wrap" fullWidth="false" %}
```log
2021-08-23 09:48:58,465 [DEBUG] - Déplacement de 'C:\ProgramData\chocolatey\lib\generic-autodesk-navisworks-freedom-2022'
vers 'C:\ProgramData\chocolatey\lib-bad\generic-autodesk-navisworks-freedom-2022'
2021-08-23 09:48:58,480 [WARN ] - C'est l'essai 1/3. Nouvelle tentative après 300 millisecondes.
Erreur convertie en avertissement :
(5) Accès refusé : [\\?\C:\ProgramData\chocolatey\lib-bad\generic-autodesk-navisworks-freedom-2022]
```
{% endcode %}
Le `Accès refusé` Le message appartient à la pile d'erreurs standard de Chocolatey et doit être ignoré. L'erreur réelle à l'origine de l'échec de l'installation du package se trouve quelque part dans les lignes précédentes du fichier journal. La recherche de la balise `[ERROR]` aidera à trouver les bons messages.
Voyez comment, dans cet exemple, l'erreur réelle se produit en haut (404 pour le téléchargement), mais la pile d'erreurs de Chocolatey affiche ensuite des messages trompeurs « Accès refusé ».
Erreur de téléchargement réelle en haut, suivie de la pile d'erreurs standard de Chocolatey en bas, peut être trompeuse.
## Exemples d'installations échouées
### Erreurs survenant pendant l'initialisation
Pendant la phase d'initialisation, des erreurs peuvent survenir pour les raisons suivantes :
* Problème avec l'installation de Chocolatey elle-même (configuration corrompue, fichiers manquants) :
{% code overflow="wrap" %}
```log
2023-10-10 10:28:32,523 [ERROR] - Erreur lors de la désérialisation de la réponse de type chocolatey.infrastructure.app.configuration.ConfigFileSettings :
'.', la valeur hexadécimale 0x00 est un caractère non valide. Ligne 1, position 1.
2023-10-10 10:28:32,535 [ERROR] - '.', la valeur hexadécimale 0x00 est un caractère non valide. Ligne 1, position 1.
2023-10-10 10:28:32,537 [DEBUG] - Quitte avec 1
```
{% endcode %}
{% hint style="warning" %}
Attention, car ce message (légèrement similaire) peut également apparaître dans le `chocolatey.log` également, mais il est sans danger de l'ignorer et ne nécessite aucune action !
{% code overflow="wrap" %}
```log
2023-11-21 11:46:10,365 [ERROR] - Erreur lors de la sérialisation du type chocolatey.infrastructure.app.configuration.ConfigFileSettings :
L'accès au chemin 'C:\ProgramData\chocolatey\config\chocolatey.config.update' est refusé.
```
{% endcode %}
{% endhint %}
* Problème de réseau, lorsque le serveur nuget RealmJoin ne peut pas être atteint, (voir [Considérations relatives à l’infrastructure](/fr/deploiement/infrastructure.md#realmjoin-connection-endpoints)):
{% code overflow="wrap" %}
```log
2023-09-08 13:01:47,335 [ERROR] - generic-adobe-reader-dc-continuous n'est pas installé. Le package n'a pas été trouvé avec les sources listées.
```
{% endcode %}
* Problème avec des arguments de package obligatoires manquants :
{% code overflow="wrap" %}
```log
2023-09-14 13:53:33,982 [ERROR] - ERROR: L'argument obligatoire 'Serial' n'a pas été fourni, abandon !
```
{% endcode %}
### Erreurs survenant pendant le téléchargement
Pour les erreurs impliquant le téléchargement des binaires, le message d'erreur inclura généralement l'URL de téléchargement contenant `cdn.realmjoin.com`, exemples :
{% code overflow="wrap" %}
```log
2023-10-16 13:04:52,952 [ERROR] - ERROR: Le fichier distant n'existe pas, n'est pas autorisé ou est interdit pour l'URL 'https://cdn.realmjoin.com/blobs/generic/generic-adobe-acrobat-dc-continuous/AcrobatDCUpd2300620320.msp'. Exception lors de l'appel de "GetResult" avec 0 argument(s) : "Impossible de lire les données de la connexion de transport : une connexion établie a été interrompue par le logiciel de votre machine hôte."
```
{% endcode %}
{% code overflow="wrap" %}
```log
2021-08-23 09:36:08,874 [ERROR] - ERROR: Le fichier distant n'existe pas, n'est pas autorisé ou est interdit pour l'URL 'https://cdn.realmjoin.com/blobs/generic/generic-adobe-acrobat-dc-continuous/AcrobatDCUpd2300620320.msp'. Exception lors de l'appel de "GetResult" avec 0 argument(s) : "Il n'y a pas assez d'espace sur le disque"
```
{% endcode %}
### Erreurs survenant pendant le processus d'installation/désinstallation
Les erreurs survenant pendant le véritable processus d'installation/désinstallation à l'aide du fichier binaire téléchargé peuvent être le mieux dépannées à l'aide de deux éléments :
1. Le code de retour renvoyé par le processus d'installation.
2. Le fichier journal écrit par le processus d'installation, situé dans `C:\WINDOWS\Logs\RealmJoin\Packages\\`, si l'installateur permet l'écriture d'un journal.
{% hint style="info" %}
Lorsqu'un installateur MSI a été utilisé, les codes de retour sont standardisés et peuvent être consultés [ici](https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/error-codes). De plus, les installateurs MSI écriront toujours des fichiers journaux dans le dossier mentionné ci-dessus. En particulier lorsque le code de retour `1603` a été renvoyé (erreur MSI générique), le fichier journal MSI sera indispensable pour le dépannage.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions
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```
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