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# Corrections des problèmes courants

{% hint style="danger" %}
**N’utilisez ces correctifs que dans les scénarios décrits !**

**Ils ne sont pas destinés à être appliqués aveuglément, car ils peuvent faire plus de mal s’ils sont appliqués inutilement.**
{% endhint %}

## Problèmes BranchCache

* Message d’erreur `L’espace disponible sur le disque est insuffisant` (peut également apparaître localisé, selon la langue du système d’exploitation Windows) pendant la phase de téléchargement, code de sortie Chocolatey `404`:
  1. Ouvrez PowerShell en mode administrateur
  2. Exécuter `Clear-BCCache -Force`
* Message d’erreur `L’objet fourni n’a pas été initialisé` (peut également apparaître localisé, selon la langue du système d’exploitation Windows) pendant la phase de téléchargement, code de sortie Chocolatey `404`:
  1. Ouvrez PowerShell en mode administrateur
  2. Exécuter `Reset-BC -Force`
* Message d’erreur `Erreur - les hachages ne correspondent pas. La valeur réelle était '123abcd'`:
  1. Ouvrez PowerShell en mode administrateur
  2. Exécuter `Reset-BC -Force`

{% hint style="warning" %}
Nous recommandons fortement de déployer le **Réinitialiser ou vider BranchCache** script de remédiation avec une planification quotidienne. Il se trouve dans la [Scripts de remédiation](/fr/automatisation/remediation-scripts.md) section du portail RealmJoin.

En utilisant cette méthode, les problèmes BranchCache mentionnés ci-dessus seront détectés de manière proactive et corrigés automatiquement (si possible).
{% endhint %}

## Arguments de package manquants / incorrects <a href="#user-content-missing-wrong-package-arguments" id="user-content-missing-wrong-package-arguments"></a>

1. Vérifiez le `chocolatey.log` fichier pour la valeur ou les valeurs de `packageParameters` dans la section `RJAppDeployToolkit : variables résultantes`
   * Ce sont les valeur(s) réelles utilisées pour l’installation et transmises par le backend RealmJoin.
2. Si elles ne correspondent pas aux valeur(s) attendues, vérifiez l’attribution du package dans le portail RealmJoin pour les valeurs de remplacement de groupe / utilisateur.

## Fichier .nupkg corrompu

Si vous voyez l’erreur suivante dans le `chocolatey.log` le fichier .nupkg est corrompu :

`[ERROR] - Impossible de lire le package à partir du chemin 'generic-package-id\generic-package-id.nupkg'.`

On observe souvent aussi que le fichier .nupkg a une taille de 0 octet.

Étapes pour corriger ce problème :

1. Accédez à `C:\ProgramData\chocolatey\lib`
2. Supprimer le dossier `generic-package-id`

## Configuration Chocolatey endommagée <a href="#user-content-broken-chocolatey-config" id="user-content-broken-chocolatey-config"></a>

1. Supprimer le contenu du dossier `C:\ProgramData\chocolatey\config`
2. Supprimer la variable système `ChocolateyInstall` :
   * Utilisez l’interface graphique : Exécuter `sysdm.cpl` -> Onglet `Avancé` -> `Variables d’environnement...`
   * Utilisez cmd (admin), exécutez : `REG delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" /V ChocolateyInstall`
3. Redémarrez
4. La zone de notification RealmJoin réinstallera Chocolatey, laissez le système se stabiliser pendant 5 à 10 minutes.
5. Si des éléments manquent dans le menu de la zone de notification RealmJoin, redémarrez à nouveau.

## Problèmes généraux de configuration <a href="#user-content-general-setup-issues" id="user-content-general-setup-issues"></a>

**Comme ils sont très spécifiques à chaque cas, il s’agit simplement d’une collection d’étapes générales de dépannage pour aider à cerner le problème.**

* Recherchez des fichier(s) journal dans `C:\Windows\Logs\RealmJoin\Packages\<package-id>\`.
  * Essayez d’analyser le(s) fichier(s) journal et de trouver le problème.
* Si aucun fichier journal n’est présent, ou s’il n’est pas utile, essayez d’exécuter manuellement la configuration en mode GUI, afin de voir d’éventuels messages d’erreur.
  * IMPORTANT : les packages système RealmJoin sont toujours installés à l’aide du compte intégré `NT AUTHORITY\SYSTEM` , il est donc préférable d’utiliser un outil comme `psexec` pour lancer l’installation avec ce compte.
  * La plupart du temps, lancer l’installation à l’aide d’un compte administrateur local standard renverra la même erreur, donc l’exécution depuis `NT AUTHORITY\SYSTEM` peut ne pas être nécessaire.

### Package non disponible à l’installation / n’apparaît pas dans le menu de la zone de notification RealmJoin <a href="#user-content-package-not-available-to-install-not-showing-in-realmjoin-tray-menu" id="user-content-package-not-available-to-install-not-showing-in-realmjoin-tray-menu"></a>

* Vérifiez si le package est correctement attribué à l’utilisateur ou si l’utilisateur est membre du groupe attribué
* Vérifiez si le package n’est pas attribué en mode masqué (utilisez le mode débogage pour voir les packages attribués masqués)
* Vérifiez si l’utilisateur est l’utilisateur principal du client ; sinon, vérifiez si le package est configuré pour être disponible pour les utilisateurs secondaires

## ConfigUpdater non autorisé <a href="#user-content-broken-chocolatey-config" id="user-content-broken-chocolatey-config"></a>

<figure><img src="/files/a34b73a3cad295bb9aebbea78381bd312f969d92" alt=""><figcaption><p>L’agent RJ ne peut pas accéder à la configuration</p></figcaption></figure>

Le principal problème à l’origine de ce problème est que le jeton d’accès n’a pas été actualisé automatiquement comme prévu. En règle générale, les jetons d’accès sont mis à jour automatiquement afin de garantir un accès ininterrompu aux ressources. Cependant, dans ce cas, le processus attendu a échoué, ce qui a rendu le jeton obsolète et a entraîné des problèmes d’accès. Cela souligne l’importance de s’assurer que les mécanismes automatiques d’actualisation des jetons fonctionnent correctement afin d’éviter des problèmes similaires à l’avenir. La résolution de cette cause racine aidera à maintenir un accès constant et à éviter les interruptions dans

1. Supprimez le fichier de jeton RealmJoin :
   * Chemin : `%LOCALAPPDATA%\RealmJoin`
   * RJ 4.19 et versions antérieures `token2.dat`
   * RJ 4.20 et versions ultérieures : `msal_cache.dat`
2. Redémarrez


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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