> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/fr/depannage-et-faq/troubleshooting/laps-issues/requested-laps-accounts-are-not-being-created.md).

# Les comptes LAPS demandés ne sont pas créés

Si vous êtes confronté au problème suivant : les comptes LAPS de support demandés ne sont pas créés et la page de l’appareil du portail RJ semble bloquée sur le message « Requested... », vous devez vous assurer que tous les comptes LAPS à la demande créés précédemment sur l’appareil ne sont plus utilisés et sont déconnectés.

{% hint style="warning" %}
Si un Support Admin est demandé, l’agent RJ crée le compte local ADM sur l’appareil avec la configuration fournie dans le Tenant. Le compte a une durée de vie ; à l’expiration de celle-ci, il sera supprimé. Tant que le compte existe et qu’il ne peut pas être supprimé, un nouveau compte de support ne peut pas être créé.
{% endhint %}

Le problème est que, sans droits élevés, vous ne pouvez pas voir les autres sessions connectées ; donc si vous ne trouvez aucune fenêtre ouverte comme cmd ou PowerShell, un redémarrage résoudra toujours le problème.

Ce cas précis peut être facilement identifié dans les journaux écrits par le service RealmJoin. Ces journaux peuvent être trouvés dans `C:\WINDOWS\Logs\realmjoin*.log`

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-20 12:56:55.1239|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|   3|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 14904
2024-02-20 12:56:56.7954|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  11|Le profil de l’utilisateur "ADM-2F842BB7" est chargé. Il ne sera pas supprimé maintenant.
```

{% endcode %}

Dans ce cas, le compte précédemment créé `ADM-2F842BB7` est toujours chargé, ce qui signifie qu’il reste des sessions ouvertes. Il y a donc encore des processus exécutés sous ce compte.

Quelque temps plus tard, le compte n’est plus utilisé et RealmJoin a supprimé le compte avec succès

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 07:53:50.7103|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 2256
2024-02-21 07:53:52.3307|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Suppression du compte utilisateur ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Compte utilisateur "ADM-2F842BB7" supprimé.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Suppression du profil du compte utilisateur ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.8334|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Profil de l’utilisateur "ADM-2F842BB7" supprimé.
```

{% endcode %}

À nouveau, quelque temps plus tard, un nouveau compte de support LAPS a été créé

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 15:48:27.8962|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 18984
2024-02-21 15:48:29.2206|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Création d’un compte administrateur local pour l’emplacement SupportAccount.
2024-02-21 15:48:29.2628|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Compte administrateur local créé pour l’emplacement SupportAccount avec le nom ADM-4C051871.

```

{% endcode %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/depannage-et-faq/troubleshooting/laps-issues/requested-laps-accounts-are-not-being-created.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.