> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/fr/depannage-et-faq/troubleshooting/laps-issues/requested-laps-accounts-are-not-being-created.md).

# Les comptes LAPS demandés ne sont pas créés

Corrigez les comptes d’assistance RealmJoin LAPS bloqués à l’état « Demandé » en fermant les sessions administrateur à la demande ou en redémarrant l’appareil.

Si vous êtes confronté au problème suivant : les comptes Supporter LAPS demandés ne sont pas créés et que la page Appareil du portail RJ semble bloquée sur le message "Requested...", vous devez vous assurer que tous les comptes LAPS à la demande créés précédemment sur l'appareil ne sont plus utilisés et sont déconnectés.

{% hint style="warning" %}
Si un administrateur de support est demandé, l'agent RJ crée sur l'appareil le compte local ADM avec la configuration fournie dans le Tenant. Le compte a une durée de vie ; une fois celle-ci expirée, il sera supprimé. Tant que le compte existe, il ne peut pas être supprimé, et un nouveau compte de support ne peut pas être créé.
{% endhint %}

Le problème est que, sans droits élevés, vous ne pouvez voir aucune autre session ouverte ; donc, si vous ne trouvez aucune fenêtre ouverte comme cmd ou PowerShell, un redémarrage résoudra toujours le problème.

Ce cas précis peut facilement être identifié dans les journaux écrits par le service RealmJoin. Ces journaux se trouvent dans `C:\WINDOWS\Logs\realmjoin*.log`

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-20 12:56:55.1239|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|   3|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 14904
2024-02-20 12:56:56.7954|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  11|Le profil de l'utilisateur "ADM-2F842BB7" est chargé. Ne sera pas supprimé maintenant.
```

{% endcode %}

Dans ce cas, le compte créé précédemment `ADM-2F842BB7` est toujours chargé, ce qui signifie qu'il reste des sessions ouvertes. Il y a donc encore des processus en cours d'exécution sous ce compte.

Un peu plus tard, le compte n'est plus utilisé, et RealmJoin a supprimé le compte avec succès

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 07:53:50.7103|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 2256
2024-02-21 07:53:52.3307|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Suppression du compte utilisateur ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Utilisateur "ADM-2F842BB7" supprimé.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Suppression du profil du compte utilisateur ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.8334|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Profil de l'utilisateur "ADM-2F842BB7" supprimé.
```

{% endcode %}

À nouveau, un peu plus tard, un nouveau compte Supporter LAPS a été créé

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 15:48:27.8962|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 18984
2024-02-21 15:48:29.2206|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Création du compte administrateur local pour l'emplacement SupportAccount.
2024-02-21 15:48:29.2628|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Compte administrateur local créé pour l'emplacement SupportAccount avec le nom ADM-4C051871.

```

{% endcode %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/depannage-et-faq/troubleshooting/laps-issues/requested-laps-accounts-are-not-being-created.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.