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# Les mots de passe du compte LAPS ne peuvent pas être récupérés
Si les mots de passe des comptes LAPS ne peuvent pas être récupérés, c’est très probablement parce qu’ils ne peuvent pas être trouvés dans l’Azure Key Vault.
Si vous rencontrez ce problème, vérifiez d’abord que votre Key Vault est correctement configuré pour RJ LAPS, en particulier les autorisations comme documenté ici : [KeyVault](/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps/keyvault.md)
Comme indicateur pour voir si la communication de base entre RealmJoin et le KeyVault fonctionne, consultez la section Certificates du Key Vault dans l’Azure Portal. Si vous disposez des autorisations adéquates sur le KeyVault, vous devriez voir un certificat appelé `realmjoin-master` qui a été créé par RealmJoin :
Certificat realmjoin-master
Si les autorisations KeyVault sont correctes et que vous pouvez voir des identifiants être renseignés dans la section Keys de l’Azure KeyVault, cela confirme que la connexion entre RealmJoin et le KeyVault fonctionne.
Cependant, vous pouvez encore rencontrer certains appareils sur lesquels le mot de passe d’un compte LAPS peut ne pas être accessible. Cela peut être le cas si le compte LAPS sur l’appareil a été créé alors que la configuration KeyVault n’était pas encore correctement mise en place et fonctionnelle. Le mot de passe ne sera écrit dans le KeyVault qu’une seule fois. Donc, si à ce moment-là les autorisations KeyVault n’étaient pas correctes ou si l’appareil a rencontré des problèmes réseau, le mot de passe n’a peut-être jamais été enregistré dans le KeyVault. La seule façon de corriger ce problème est de recréer le ou les comptes LAPS. Vous pouvez utiliser le package **Renouveler les comptes LAPS** depuis le magasin RealmJoin pour supprimer tout compte LAPS créé sur le ou les appareils. Ensuite, ils seront recréés à l’aide de la configuration fournie dans le Tenant.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/depannage-et-faq/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.