# Les comptes LAPS demandés ne sont pas créés

Si vous êtes confronté au problème suivant : les comptes de support LAPS demandés ne sont pas créés et la page du périphérique du portail RJ semble bloquée sur le message « Requested... », vous devez vous assurer que tous les comptes LAPS à la demande précédemment créés sur l’appareil ne sont plus utilisés et sont déconnectés.

{% hint style="warning" %}
Si un Support Admin est demandé, l’agent RJ crée le compte local ADM sur l’appareil avec la configuration fournie dans le Tenant. Le compte a une durée de vie ; à l’issue de cette durée, il sera supprimé. Tant que le compte existe, il ne peut pas être supprimé et un nouveau Support Account ne peut pas être créé.
{% endhint %}

Le problème est que, sans droits élevés, vous ne pouvez voir aucune autre session connectée ; donc si vous ne trouvez aucune fenêtre ouverte comme cmd ou PowerShell, un redémarrage corrigera toujours le problème.

Ce cas précis peut facilement être identifié dans les journaux écrits par le service RealmJoin. Ces journaux se trouvent dans `C:\WINDOWS\Logs\realmjoin*.log`

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-20 12:56:55.1239|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|   3|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 14904
2024-02-20 12:56:56.7954|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  11|Le profil de l’utilisateur "ADM-2F842BB7" est chargé. Ne pas supprimer pour l’instant.
```

{% endcode %}

Dans ce cas, le compte précédemment créé `ADM-2F842BB7` est toujours chargé, ce qui signifie qu’il reste des sessions ouvertes. Il y a donc encore des processus en cours d’exécution sous ce compte.

Quelque temps plus tard, le compte n’est plus utilisé, et RealmJoin a supprimé avec succès le compte

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 07:53:50.7103|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 2256
2024-02-21 07:53:52.3307|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Suppression du compte utilisateur ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Utilisateur "ADM-2F842BB7" supprimé.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Suppression du profil du compte utilisateur ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.8334|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Profil de l’utilisateur "ADM-2F842BB7" supprimé.
```

{% endcode %}

Encore une fois, quelque temps plus tard, un nouveau compte de support LAPS a été créé

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 15:48:27.8962|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Exécution de la commande `ManageLocalAdmins` par le PID 18984
2024-02-21 15:48:29.2206|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Création d’un compte d’administrateur local pour l’emplacement SupportAccount.
2024-02-21 15:48:29.2628|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Compte d’administrateur local créé pour l’emplacement SupportAccount avec le nom ADM-4C051871.

```

{% endcode %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/autre/troubleshooting/laps-issues/requested-laps-accounts-are-not-being-created.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.