# Les mots de passe des comptes LAPS ne peuvent pas être récupérés

Si les mots de passe des comptes LAPS ne parviennent pas à être récupérés, c’est très probablement parce qu’ils ne peuvent pas être trouvés dans Azure Key Vault.

Si vous êtes confronté à ce problème, vérifiez tout d’abord si votre Key Vault est correctement configuré pour RJ LAPS, en particulier les autorisations comme indiqué ici : [KeyVault](/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps/keyvault.md)

Pour vérifier si la communication de base entre RealmJoin et le KeyVault fonctionne, consultez la section Certificates du Key Vault dans l’Azure Portal. Si vous disposez des bonnes autorisations sur le KeyVault, vous devriez voir un certificat appelé `realmjoin-master` qui a été créé par RealmJoin :

<figure><img src="/files/757d25a786fba6c3a36a911770ea4ff93556667e" alt=""><figcaption><p>Certificat realmjoin-master</p></figcaption></figure>

Si les autorisations KeyVault sont correctes et que vous pouvez voir des identifiants être renseignés dans la section Keys de l’Azure KeyVault, cela confirme que la connexion entre RealmJoin et le KeyVault fonctionne.

Cependant, il se peut que certains appareils présentent encore un mot de passe d’un compte LAPS inaccessible. Cela peut se produire si le compte LAPS sur l’appareil a été créé alors que la configuration du KeyVault n’avait pas encore été correctement mise en place et fonctionnait mal. Le mot de passe ne sera écrit dans le KeyVault qu’une seule fois. Donc, si à ce moment-là les autorisations du KeyVault n’étaient pas correctes ou si l’appareil a rencontré des problèmes réseau, le mot de passe n’a peut-être jamais été enregistré dans le KeyVault. La seule façon de résoudre ce problème est de recréer le ou les comptes LAPS. Vous pouvez utiliser le package **Renouveler les comptes LAPS** du magasin RealmJoin pour supprimer le ou les comptes LAPS créés sur le ou les appareils. Ensuite, ils seront recréés en utilisant la configuration fournie dans le Tenant.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/autre/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.