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# Configuration AnyDesk

## Déployer les clients AnyDesk

En bref, les actions suivantes sont requises :

* **héberger le client utilisateur final** sur une URL accessible publiquement et **ajouter à RealmJoin**
* demande **client de support** en tant que **package personnalisé RealmJoin**

### client utilisateur final

Veuillez héberger le client utilisateur final sur une **URL accessible publiquement**. Vous pouvez utiliser [**la solution de stockage cloud Workplace de RealmJoin**](/fr/administration-et-parametres/workplace-cloud-storage.md) pour cela, mais ce n’est pas obligatoire.

{% hint style="warning" %}
Un téléchargement direct (accessible publiquement) depuis my.anydesk.com n’est pas pris en charge, car il pourrait être protégé par des services comme Cloudflare.
{% endhint %}

**Télécharger** le client utilisateur final actuel depuis votre instance my.anydesk.com et **hébergez** le via un fournisseur de services de votre choix (Azure, AWS, ...). La seule exigence est que l’URL doit être **accessible publiquement** sans aucune authentification.

Ensuite, veuillez mettre à jour la configuration AnyDesk dans RealmJoin avec la nouvelle URL comme indiqué dans la [section ci-dessous](#group-settings-for-end-user-client).

{% hint style="warning" %}
Notez que **vous êtes** **responsable** pour **de mettre à jour la version régulièrement.**
{% endhint %}

#### Hébergement du client utilisateur final via RealmJoin WCS

Si vous choisissez de l’héberger à l’aide de **la solution de stockage cloud Workplace de RealmJoin**, veuillez d’abord vous assurer que la [fonctionnalité est correctement configurée](/fr/administration-et-parametres/workplace-cloud-storage.md#setup). Puis rendez-vous simplement sur <https://portal.realmjoin.com/organization/other-files>, téléversez votre **EXE** et *copiez le lien* et utilisez cette URL pour le [paramètre de configuration](#group-settings-for-end-user-client).

<figure><img src="/files/d4942fd1be2c6d832872b5a7dc4a6ea7eb50d806" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Client de support

Veuillez télécharger votre client de support actuel (au format MSI) et le demander en tant que nouveau package logiciel RealmJoin via le formulaire de demande de package sous [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com).

<figure><img src="/files/dd35515e519c535b0ac058afc62acdd416b7dec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois le package prêt, attribuez-le aux utilisateurs/supporteurs souhaités. Les anciennes versions d’AnyDesk seront désinstallées automatiquement.

{% hint style="warning" %}
Notez que **vous êtes responsable** pour **de la mise à jour du client personnalisé** et **demander des versions mises à jour** de votre **package régulièrement**.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Le package RealmJoin "AnyDesk Custom Client" (également connu sous le nom de "AnyDesk Supporter Client Setup Launcher") n’est plus pris en charge (annoncé en février 2025). Veuillez utiliser le nouveau processus indiqué ci-dessus et supprimer l’ancien package.
{% endhint %}

## Paramètres de groupe pour le client utilisateur final

Utilisez une stratégie JSON pour **configurer AnyDesk dans les paramètres de groupe**. Les deux JSON suivants contiennent toutes les configurations :

**Clé**: Integration.AnyDesk\
**Valeur**:

```json
{
  "Enabled": true,  # activer l’intégration
  "BootstrapperUrl": "https://xxxx/AnyDeskEndUser.exe", # URL de téléchargement publique
  "CustomClientSuffix": "xxxxxxx", # suffixe personnalisé du client (voir my.anydesk.com)
}
```

<figure><img src="/files/3c4a5d1f2b36da465f607a086e1300901a696665" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Clé**: Integration.AnyDesk.Ui\
**Valeur**:

```json
{
  "TrayMenuTextEnglish": "Démarrer la session à distance" # facultatif : modifier le texte du menu de la zone de notification
}
```

<figure><img src="/files/7da482512ebd8371a54133a6a7d8b3df1c81222a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Intégration back-end

Pour activer l’intégration back-end, les informations suivantes sont requises :

* **ID de licence AnyDesk**
* **Mot de passe API AnyDesk**
* **Préfixe personnalisé du client**

Envoyez ces informations à [le support RealmJoin](mailto:support@realmjoin.com) pour faire activer l’intégration.

![Aperçu dans le portail](/files/7212364acc52465b9f0aa2fd07b32890c73fc375)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.