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# Intégration AnyDesk

AnyDesk donne accès aux appareils, y compris la possibilité d’élever les droits à l’aide de RealmJoin [fonctionnalité LAPS](/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Il peut être installé sur des appareils Windows et macOS.

Pour établir une connexion entre deux ordinateurs, AnyDesk utilise des numéros d’ID. Partagez votre numéro d’ID avec un autre utilisateur (qui a également besoin d’AnyDesk). L’autre utilisateur saisira votre numéro d’ID dans le menu AnyDesk. Une fois que vous aurez accepté la demande de connexion, cet utilisateur aura accès à votre bureau.

Le client RealmJoin pour Windows élimine la nécessité de partager des numéros d’ID, car chaque appareil d’une organisation est associé à un ID unique. Les administrateurs peuvent demander l’accès à un bureau simplement en identifiant l’appareil. Toutefois, selon la configuration, l’utilisateur doit toujours accepter la demande d’accès.

## Flux de déploiement

Veuillez suivre [Configuration d’AnyDesk](/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Étapes en bref :

1. Commandez une licence auprès d’AnyDesk.
2. Adaptez vos paramètres AnyDesk et créez des clients personnalisés pour les utilisateurs finaux et les agents de support en les configurant sur my.anydesk.com.
3. Hébergez le client pour l’utilisateur final et configurez les paramètres de groupe AnyDesk dans [Portail RealmJoin](https://portal.realmjoin.com).
4. Demandez votre client support personnalisé sous forme de paquet RealmJoin.
5. [Contactez le support RealmJoin](mailto:support@glueckkanja.com) pour activer l’intégration du backend.

## Démarrer la session à distance à l’aide de l’icône de la zone de notification (Windows)

Une fois que tout a été configuré, l’icône de la zone de notification peut être utilisée pour obtenir de l’assistance sans partager le numéro d’ID ni télécharger les exécutables manuellement. Les utilisateurs sont invités par leur agent de support à ouvrir le menu de la zone de notification et à cliquer sur *Démarrer la session à distance*.

{% hint style="info" %}
Ce texte peut être modifié ! Créez un paramètre avec la clé `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` dans le backend.
{% endhint %}

![](/files/8617135cd1a3c095106c5ce61cdc0aefaa6e42ad)

Ce processus télécharge l’exécutable approprié et envoie le numéro d’ID au portail RealmJoin. L’agent de support peut ensuite consulter l’ID dans les détails de l’appareil et se connecter au bureau de l’utilisateur.

### Déclencher le démarrage de la session à distance via un raccourci

Ce processus peut également être lancé en dehors de l’interface utilisateur de RealmJoin. Il suffit de créer un raccourci Windows avec la cible `realmjoin:remotesupport:default`. Cela déclenchera RealmJoin et fonctionnera comme si l’utilisateur avait cliqué sur l’entrée de menu.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.