# Intégration AnyDesk

AnyDesk fournit l’accès aux appareils, y compris la possibilité d’élever les droits à l’aide de RealmJoin [fonction LAPS](/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Il peut être installé sur des appareils Windows et macOS.

Pour établir une connexion entre deux ordinateurs, AnyDesk utilise des numéros d’identification. Partagez votre numéro d’identification avec un autre utilisateur (qui a également besoin d’AnyDesk). L’autre utilisateur saisira votre numéro d’identification dans le menu AnyDesk. Une fois que vous acceptez la demande de connexion, il aura accès à votre bureau.

Le client RealmJoin pour Windows élimine la nécessité de partager des numéros d’identification, car chaque appareil d’une organisation est associé à un identifiant unique. Les administrateurs peuvent demander l’accès à un bureau simplement en identifiant l’appareil. Toutefois, selon la configuration, l’utilisateur doit toujours accepter la demande d’accès.

## Flux de déploiement

Veuillez suivre [configuration AnyDesk](/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Étapes en bref :

1. Commandez une licence auprès d’AnyDesk.
2. Adaptez vos paramètres AnyDesk et créez des clients personnalisés pour les utilisateurs finaux et les techniciens en les configurant sur my.anydesk.com.
3. Hébergez le client pour les utilisateurs finaux et configurez les paramètres de groupe AnyDesk dans [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Demandez votre client technicien personnalisé sous forme de package RealmJoin.
5. [Contactez le support RealmJoin](mailto:support@glueckkanja.com) pour activer l’intégration du backend.

## Démarrer la session à distance à l’aide de l’icône de la zone de notification (Windows)

Une fois tout configuré, l’icône de la zone de notification peut être utilisée pour obtenir de l’aide sans partager le numéro d’identification ni télécharger manuellement des exécutables. Les utilisateurs sont invités par leur agent de support à ouvrir le menu de la zone de notification et à cliquer sur *Démarrer la session à distance*.

{% hint style="info" %}
Ce texte peut être modifié ! Créez un paramètre avec la clé `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` dans le backend.
{% endhint %}

![](/files/8617135cd1a3c095106c5ce61cdc0aefaa6e42ad)

Ce processus télécharge l’exécutable approprié et envoie le numéro d’identification au portail RealmJoin. L’agent de support peut alors voir l’identifiant dans les détails de l’appareil et se connecter au bureau de l’utilisateur.

### Déclencher le démarrage de la session à distance via un raccourci

Ce processus peut également être lancé en dehors de l’interface utilisateur de RealmJoin. Créez simplement un raccourci Windows avec la cible `realmjoin:remotesupport:default`. Cela déclenchera RealmJoin et se comportera comme si l’utilisateur avait cliqué sur l’entrée de menu.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/fr/agent-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.