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# Las cuentas LAPS solicitadas no se están creando

Corrige las cuentas de soporte RealmJoin LAPS atascadas en 'Requested' cerrando las sesiones de administrador bajo demanda o reiniciando el dispositivo.

Si está enfrentando el problema de que las cuentas de soporte de LAPS solicitadas no se crean y la página del dispositivo del portal RJ parece atascada en el mensaje "Requested...", debe asegurarse de que todas las cuentas de LAPS creadas previamente bajo demanda en el dispositivo ya no se estén usando y tengan la sesión cerrada.

{% hint style="warning" %}
Si se solicita un Support Admin, el agente RJ crea la cuenta local ADM en el dispositivo con la configuración proporcionada dentro del Tenant. La cuenta tiene un tiempo de vida; después de ese tiempo, se eliminará. Mientras la cuenta exista, y no pueda eliminarse, no se podrá crear una nueva Support Account.
{% endhint %}

El problema es que, sin permisos elevados, no puede ver ninguna otra sesión iniciada, así que si no puede encontrar ninguna ventana abierta como cmd o PowerShell, reiniciar siempre solucionará el problema.

Este caso específico se puede identificar fácilmente en los registros escritos por el servicio RealmJoin. Esos registros se pueden encontrar en `C:\WINDOWS\Logs\realmjoin*.log`

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-20 12:56:55.1239|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|   3|[BEGIN] Ejecutando el comando `ManageLocalAdmins` por PID 14904
2024-02-20 12:56:56.7954|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  11|El perfil del usuario "ADM-2F842BB7" está cargado. No se eliminará ahora.
```

{% endcode %}

En este caso, la cuenta creada anteriormente `ADM-2F842BB7` sigue cargada, lo que significa que todavía quedan sesiones abiertas. Por lo tanto, aún hay procesos en ejecución bajo esta cuenta.

Algún tiempo después, la cuenta ya no está en uso y RealmJoin ha eliminado correctamente la cuenta

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 07:53:50.7103|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Ejecutando el comando `ManageLocalAdmins` por PID 2256
2024-02-21 07:53:52.3307|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Eliminando la cuenta de usuario ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Usuario "ADM-2F842BB7" eliminado.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Eliminando el perfil de la cuenta de usuario ADM-2F842BB7.
2024-02-21 07:53:57.8334|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Perfil del usuario "ADM-2F842BB7" eliminado.
```

{% endcode %}

De nuevo, algún tiempo después se ha creado una nueva cuenta de soporte de LAPS

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 15:48:27.8962|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Ejecutando el comando `ManageLocalAdmins` por PID 18984
2024-02-21 15:48:29.2206|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Creando una cuenta de administrador local para la ranura SupportAccount.
2024-02-21 15:48:29.2628|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Cuenta de administrador local creada para la ranura SupportAccount con el nombre ADM-4C051871.

```

{% endcode %}


---

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```

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