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# No se pueden recuperar las contraseñas de las cuentas de LAPS
Si no se pueden recuperar las contraseñas de las cuentas LAPS, lo más probable es que no se puedan encontrar en Azure Key Vault.
Si se enfrenta a este problema, ante todo compruebe si su Key Vault está configurado correctamente para RJ LAPS, especialmente los permisos, como se documenta aquí: [KeyVault](/es/agente-de-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps/keyvault.md)
Como indicador para ver si la comunicación básica entre RealmJoin y Key Vault funciona, compruebe la sección Certificates de Key Vault en Azure Portal. Si tiene los permisos correctos en Key Vault, debería ver un certificado llamado `realmjoin-master` que ha sido creado por RealmJoin:
Certificado realmjoin-master
Si los permisos de Key Vault son correctos y puede ver que se están rellenando credenciales en la sección Keys de Azure Key Vault, esto confirma que la conexión entre RealmJoin y Key Vault está funcionando.
Sin embargo, aún puede encontrarse con algunos dispositivos en los que una contraseña de una cuenta LAPS no sea accesible. Esto puede ocurrir si la cuenta LAPS del dispositivo se creó cuando la configuración de Key Vault aún no estaba correctamente establecida y funcionando. La contraseña solo se escribirá en Key Vault una vez. Por lo tanto, si en ese momento los permisos de Key Vault no eran correctos o el dispositivo tuvo problemas de red, es posible que la contraseña nunca se haya guardado en Key Vault. La única forma de solucionar este problema es volver a crear la(s) cuenta(s) LAPS. Puede usar el paquete **Renovar cuentas LAPS** de la tienda RealmJoin para eliminar cualquier cuenta LAPS creada en el/los dispositivo(s). Después, se volverán a crear utilizando la configuración proporcionada dentro del Tenant.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.realmjoin.com/es/solucion-de-problemas-y-preguntas-frecuentes/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.