> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/es/solucion-de-problemas-y-preguntas-frecuentes/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md).
# No se pueden recuperar las contraseñas de cuentas LAPS
Comprobando Azure Key Vault
Si no se pueden recuperar las contraseñas de las cuentas LAPS, lo más probable es que no se puedan encontrar en Azure Key Vault.
Si está experimentando este problema, primero compruebe si su Key Vault está configurado correctamente para RJ LAPS, especialmente los permisos, tal como se documenta aquí: [KeyVault](/es/agente-de-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps/keyvault.md)
Como indicador para ver si la comunicación básica entre RealmJoin y Key Vault funciona, revise la sección de certificados de Key Vault en Azure Portal. Siempre que tenga los permisos correctos en Key Vault, debería ver un certificado llamado `realmjoin-master` que ha sido creado por RealmJoin:
Certificado realmjoin-master
Si los permisos de Key Vault son correctos y puede ver que se están rellenando credenciales en la sección Keys de Azure Key Vault, esto confirma que la conexión entre RealmJoin y Key Vault funciona.
Sin embargo, aún puede encontrarse con algunos dispositivos en los que no se pueda acceder a la contraseña de una cuenta LAPS. Esto puede ocurrir si la cuenta LAPS del dispositivo se creó cuando la configuración de Key Vault aún no se había establecido correctamente y no funcionaba. La contraseña solo se escribirá una vez en Key Vault. Así que, si en ese momento los permisos de Key Vault no eran correctos o el dispositivo tuvo problemas de red, es posible que la contraseña nunca se haya guardado en Key Vault. La única forma de solucionar este problema es volver a crear la(s) cuenta(s) LAPS. Puede usar el paquete **Renovar cuentas LAPS** de la tienda RealmJoin para eliminar cualquier cuenta(s) LAPS creada(s) en el/los dispositivo(s). Después se volverán a crear usando la configuración proporcionada dentro del Tenant.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.realmjoin.com/es/solucion-de-problemas-y-preguntas-frecuentes/troubleshooting/laps-issues/laps-account-passwords-cannot-be-retrieved.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
