Integración de AnyDesk
AnyDesk proporciona acceso a los dispositivos, incluida la capacidad de elevar permisos usando el RealmJoin función LAPS. Se puede instalar tanto en dispositivos Windows como macOS.
Para establecer una conexión entre dos equipos, AnyDesk utiliza números de ID. Comparte tu número de ID con otro usuario (que también necesita AnyDesk). El otro usuario introducirá tu número de ID en el menú de AnyDesk. Una vez que aceptes la solicitud de conexión, tendrá acceso a tu escritorio.
El cliente RealmJoin para Windows elimina la necesidad de compartir números de ID, ya que cada dispositivo de una organización está vinculado a un ID único. Los administradores pueden solicitar acceso a un escritorio simplemente identificando el dispositivo. Sin embargo, dependiendo de la configuración, el usuario aún debe aceptar la solicitud de acceso.
Flujo de trabajo de implementación
Por favor, sigue configuración de AnyDesk. Pasos resumidos:
Solicita una licencia a AnyDesk.
Adapta tu configuración de AnyDesk y crea clientes personalizados para usuarios finales y personal de soporte configurándolos en my.anydesk.com.
Aloja el cliente para usuarios finales y configura la configuración de grupo de AnyDesk en RealmJoin Portal.
Solicita tu cliente personalizado de soporte como paquete de RealmJoin.
Contacta con el soporte de RealmJoin para habilitar la integración de backend.
Iniciar sesión remota usando el icono de la bandeja (Windows)
Una vez que todo se haya configurado, se puede usar el icono de la bandeja para obtener soporte sin compartir el número de ID ni descargar ejecutables manualmente. Se indica a los usuarios por parte de su agente de soporte que abran el menú de la bandeja y hagan clic en Iniciar sesión remota.
¡Este texto se puede cambiar! Crea una configuración con la clave Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish en el backend.
Este proceso descarga el ejecutable adecuado y envía el número de ID al Portal de RealmJoin. El agente de soporte puede entonces ver el ID en los detalles del dispositivo y conectarse al escritorio del usuario.
Activar Iniciar sesión remota mediante acceso directo
Este proceso también puede iniciarse fuera de la interfaz de usuario de RealmJoin. Simplemente crea un acceso directo de Windows con el destino realmjoin:remotesupport:default. Esto activará RealmJoin y se comportará como si el usuario hubiera hecho clic en la entrada del menú.
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