Soluciones para problemas comunes

¡Use estas correcciones solo en los escenarios descritos!

No están pensadas para aplicarse a ciegas ya que podrían causar más daño si se aplican innecesariamente.

Problemas de BranchCache

• Mensaje de error No hay suficiente espacio en el disco (también puede aparecer localizado, dependiendo del idioma del sistema operativo Windows) en la fase de descarga, código de salida de chocolatey 404:

  1. Abra un PowerShell con privilegios elevados

  2. Ejecute Clear-BCCache -Force

• Mensaje de error El objeto suministrado no ha sido inicializado (también puede aparecer localizado, dependiendo del idioma del sistema operativo Windows) en la fase de descarga, código de salida de chocolatey 404:

  1. Abra un PowerShell con privilegios elevados

  2. Ejecute Reset-BC -Force

• Mensaje de error Error - los hashes no coinciden. El valor real era '123abcd':

  1. Abra un PowerShell con privilegios elevados

  2. Ejecute Reset-BC -Force

Recomendamos encarecidamente desplegar el Script de Remediación Reset o Clear BranchCache con un horario diario. Se puede encontrar en la Scripts de remediación sección del Portal RealmJoin.

Al usar este método, los problemas de BranchCache mencionados anteriormente se detectarán de forma proactiva y se remediarán automáticamente (si es posible).

Argumentos de paquete faltantes / incorrectos

1. Compruebe el chocolatey.log archivo para el/los valor(es) de packageParameters en la sección RJAppDeployToolkit: Resulting Variables

   • Estos son los valor(es) reales usados para la instalación y pasados por el backend de RealmJoin.

2. Si no son los valor(es) que esperaba, compruebe la asignación del paquete en el portal de RealmJoin para los valores anulación por grupo / usuario.

Archivo .nupkg corrupto

Si ve el siguiente error en el chocolatey.log el archivo .nupkg se corrompió:

[ERROR] - No se puede leer el paquete desde la ruta 'generic-package-id\generic-package-id.nupkg'.

A menudo también se puede observar que el archivo .nupkg tiene un tamaño de 0 bytes.

Pasos para solucionar este problema:

1. Navegar a C:\ProgramData\chocolatey\lib

2. Eliminar la carpeta generic-package-id

Configuración de chocolatey dañada

1. Eliminar el contenido de la carpeta C:\ProgramData\chocolatey\config

2. Eliminar la variable del sistema ChocolateyInstall :

   • Usar GUI: Ejecutar sysdm.cpl -> Pestaña Avanzado -> Variables de entorno...

   • Usar cmd (admin), ejecutar: REG delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" /V ChocolateyInstall

3. Reiniciar

4. El tray de RealmJoin reinstalará chocolatey, deje que el sistema se asiente durante 5-10 minutos.

5. Si experimenta elementos faltantes en el menú del tray de RealmJoin, reinicie de nuevo.

Problemas generales de instalación

Como estos son muy individuales, esto es solo una colección de pasos generales de solución de problemas para ayudar a acotar el problema.

• Busque archivos de registro en C:\WINDOWS\Logs\RealmJoin\Packages\<package-id>\.

  • Intente analizar los archivos de registro y encontrar el problema.

• Si no hay archivo de registro presente, o no es útil, intente ejecutar manualmente la instalación en modo GUI para ver posibles mensajes de error.

  • IMPORTANTE: Los paquetes del sistema RealmJoin siempre se instalan usando la cuenta integrada NT AUTHORITY\SYSTEM por lo que es mejor usar una herramienta como psexec para ejecutar la instalación desde esa cuenta.

  • La mayoría de las veces ejecutar la instalación usando una cuenta de administrador local estándar dará el mismo error, por lo que ejecutar desde NT AUTHORITY\SYSTEM podría no ser necesario.

Paquete no disponible para instalar / no aparece en el menú del tray de RealmJoin

• Compruebe si el paquete está correctamente asignado al usuario o si el usuario es miembro del grupo asignado

• Compruebe si el paquete no está asignado como oculto (use el modo de depuración para ver paquetes asignados ocultos)

• Compruebe si el usuario es el usuario principal del equipo cliente, alternativamente compruebe si el paquete está configurado para estar disponible para usuarios secundarios

ConfigUpdater no autorizado

El agente RJ no puede acceder a la configuración

La causa principal de este problema es que el token de acceso no se actualizó automáticamente como se esperaba. Normalmente, los tokens de acceso se actualizan automáticamente para garantizar un acceso ininterrumpido a los recursos. Sin embargo, en este caso, el proceso esperado falló, lo que hizo que el token quedara obsoleto y provocara problemas de acceso. Esto pone de manifiesto la importancia de asegurarse de que los mecanismos automáticos de actualización de tokens funcionen correctamente para prevenir problemas similares en el futuro. Abordar esta causa raíz ayudará a mantener un acceso coherente y evitar interrupciones en

1. Eliminar el archivo de token de RealmJoin:

   • Archivo: %LOCALAPPDATA%\RealmJoin

   • RJ 4.19 y versiones anteriores token2.dat

   • RJ 4.20 y posteriores: msal_cache.dat

2. Reiniciar