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# Habilitar o deshabilitar el Modo Perdido
Habilitar o deshabilitar el Modo Perdido en este dispositivo iOS o iPadOS supervisado
### Descripción
Bloquea este iPhone o iPad supervisado con el Modo Perdido de Apple, mostrando un mensaje y un número de contacto en la pantalla de bloqueo, o desactiva el Modo Perdido una vez que el dispositivo vuelve a estar disponible. Opcionalmente, se le pide al dispositivo su ubicación después de bloquearlo. Solo se aceptan dispositivos iOS y iPadOS supervisados. El comando llega al dispositivo en su siguiente comprobación; si está desconectado, se bloquea tan pronto como se vuelve a conectar.
### Requisitos previos
El Modo Perdido es una función de Apple para **supervisado** dispositivos iOS e iPadOS. Un dispositivo está supervisado cuando se inscribió mediante Apple Business Manager o Apple School Manager (Inscripción automática de dispositivos) o se preparó con Apple Configurator. Los dispositivos inscritos por el propio usuario, los dispositivos personales y los dispositivos administrados solo mediante protección de aplicaciones no están supervisados y no pueden bloquearse de esta manera.
Antes de cambiar nada, el runbook comprueba que el dispositivo está inscrito en Intune, ejecuta iOS o iPadOS y se informa como supervisado. Si alguna de estas comprobaciones falla, la ejecución se detiene con un mensaje que indica el motivo en lugar del error sin procesar de Intune.
### Lo que ve quien lo encuentre
Mientras el Modo Perdido está activo, el dispositivo queda bloqueado y muestra el mensaje de la pantalla de bloqueo, el número de teléfono de contacto y el pie de página. Se puede llamar al número de teléfono desde la pantalla de bloqueo sin desbloquear el dispositivo. Nada más del dispositivo puede usarse. Los textos son visibles para cualquiera que tenga el dispositivo, así que deberían indicar un contacto, pero no detalles internos.
Debe rellenarse al menos uno entre el mensaje y el número de teléfono. Un dispositivo bloqueado sin ninguno de los dos no le da a quien lo encuentre forma de devolverlo, así que el runbook rechaza esa combinación.
Volver a habilitar el Modo Perdido en un dispositivo que ya está bloqueado actualiza los textos de la pantalla de bloqueo.
### Desactivar el Modo Perdido
Elegir *Desactivar el Modo Perdido* una vez que el dispositivo vuelve. El dispositivo se desbloquea con su código habitual después de que el comando haya llegado. La solicitud se envía incluso cuando Intune ya informa de que el Modo Perdido está desactivado, porque el estado notificado puede ir retrasado respecto al dispositivo. Si Intune lo rechaza porque el Modo Perdido no está activo, la ejecución termina sin cambios.
### Localizar el dispositivo
Con *¿Localizar el dispositivo después de bloquearlo?* si se establece en sí, el runbook pide la ubicación del dispositivo justo después de solicitar el Modo Perdido. El dispositivo responde en su siguiente comprobación. El runbook espera aproximadamente un minuto y muestra la latitud, la longitud, la precisión horizontal en metros y un enlace al mapa cuando la ubicación llega a tiempo. Un dispositivo que esté sin conexión informa de su ubicación más tarde; entonces se muestra en el centro de administración de Intune en la página del dispositivo, en **Hardware** y en los resultados de la acción del dispositivo.
La solicitud de ubicación necesita el permiso opcional que aparece para la *Localizar dispositivo* función. Sin él, el Modo Perdido sigue habilitado y el runbook solo advierte que no se pudo solicitar la ubicación.
### Retrasos y dispositivos sin conexión
El Modo Perdido y la solicitud de ubicación son acciones de dispositivo que Intune pone en cola. Un dispositivo conectado las recibe en cuestión de segundos; un dispositivo apagado o sin red las recibe en cuanto se vuelve a conectar. El **Estado actual del Modo Perdido** que se muestra al inicio de la ejecución y el estado en el centro de administración de Intune pueden ir retrasados unos minutos.
### Preestablecer los textos de la pantalla de bloqueo
Para dar al servicio de asistencia un valor predeterminado a nivel de Tenant, preestablece el mensaje y el pie de página en la personalización del runbook. Lo mejor es dejar el número de teléfono en manos de quien ejecute el runbook, salvo que se use un número central.
```json
"rjgit-device_security_enable-or-disable-lost-mode": {
"parameters": {
"Mensaje": {
"Predeterminado": "Este dispositivo pertenece a Contoso y ha sido reportado como perdido. Llame al número siguiente para devolverlo."
},
"Pie de página": {
"Predeterminado": "Gracias por su ayuda."
}
}
}
```
Para solicitar siempre la ubicación después de bloquearlo, agregue `"LocateDevice": { "Predeterminado": true, "Ocultar": true }` en el mismo bloque.
### Runbooks relacionados
* **Habilitar o deshabilitar dispositivo** (Device/Security) bloquea los inicios de sesión con el dispositivo en Entra ID. Para un dispositivo perdido o robado, ejecútelo además del Modo Perdido para que los tokens del dispositivo ya no puedan utilizarse.
* **Restablecer PIN del dispositivo móvil** (Device/Security) restablece el código de acceso de un dispositivo iOS corporativo.
* **Borrar datos de aplicaciones administradas** (Device/General) elimina los datos de la empresa de dispositivos que solo están administrados mediante protección de aplicaciones y no pueden bloquearse con el Modo Perdido.
* **Borrar dispositivo** (Device/General) es la última opción cuando no se espera que el dispositivo vuelva.
### Android
Intune también ofrece un modo perdido para dispositivos Android Enterprise que son propiedad de la empresa y están totalmente administrados o dedicados. Este runbook no cubre Android; la comprobación del sistema operativo detiene la ejecución para dispositivos Android. El soporte puede añadirse más adelante sin cambiar los parámetros.
### Ubicación
Dispositivo → Seguridad → Habilitar o deshabilitar el Modo Perdido
**Nombre completo del runbook**
rjgit-device\_security\_enable-or-disable-lost-mode
### Detalles
| Propiedad | Valor |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Versión | 1.0.0 |
| Módulos requeridos | RealmJoin.RunbookHelper (>= 0.8.10)
Microsoft.Graph.Authentication (>= 2.41.2)
|
| Programable | no |
### Permisos
#### Permisos de aplicación
* **Tipo**: Microsoft Graph
* DeviceManagementManagedDevices.PrivilegedOperations.All
* *Ejecuta las acciones de dispositivo enableLostMode y disableLostMode*
* DeviceManagementManagedDevices.Read.All
* *Busca el dispositivo de Intune por su ID de dispositivo de Entra ID y lee su sistema operativo, supervisión y estado de Modo Perdido; también lee el resultado de la ubicación después de una solicitud de localización*
* DeviceManagementManagedDevices.ReadWrite.All *(opcional — característica: Localizar dispositivo)*
* *Ejecuta la acción locateDevice cuando se solicita la ubicación después de bloquearlo*
### Parámetros
#### DeviceId
ID de dispositivo de Entra ID del dispositivo sobre el que actúa el runbook. Lo establece el portal a partir del dispositivo seleccionado.
| Propiedad | Valor |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Requerido | verdadero |
| Valor predeterminado | |
| Tipo | Cadena |
| Oculto en el portal | sí (preconfigurado mediante la personalización del runbook) |
#### LostModeAction
Habilitar el Modo Perdido bloquea el dispositivo y muestra los textos de la pantalla de bloqueo. Desactivar el Modo Perdido quita el bloqueo de nuevo para que el dispositivo pueda usarse con normalidad.
| Propiedad | Valor |
| ------------------------------ | --------- |
| Requerido | falso |
| Valor predeterminado | Habilitar |
| Tipo | Cadena |
| Nombre para mostrar del portal | Acción |
**Opciones del portal**
| Opción del portal | Valor |
| -------------------------- | ------------ |
| Habilitar el Modo Perdido | Habilitar |
| Desactivar el Modo Perdido | Deshabilitar |
#### Mensaje
Texto que se muestra en la pantalla de bloqueo mientras el dispositivo está bloqueado, por ejemplo a quién pertenece el dispositivo. Cualquiera que encuentre el dispositivo puede leerlo. Se necesita al menos uno de "Mensaje de la pantalla de bloqueo" y "Número de teléfono de contacto".
| Propiedad | Valor |
| ------------------------------ | --------------------------------- |
| Requerido | falso |
| Valor predeterminado | |
| Tipo | Cadena |
| Nombre para mostrar del portal | Mensaje de la pantalla de bloqueo |
#### Número de teléfono
Número de teléfono que se muestra en la pantalla de bloqueo. Quien lo encuentre puede llamarlo desde el dispositivo bloqueado sin desbloquearlo. Déjelo vacío para mostrar solo el mensaje.
| Propiedad | Valor |
| ------------------------------ | ------------------------------ |
| Requerido | falso |
| Valor predeterminado | |
| Tipo | Cadena |
| Nombre para mostrar del portal | Número de teléfono de contacto |
#### Pie de página
Línea adicional en la parte inferior de la pantalla de bloqueo, por ejemplo una etiqueta de inventario o una nota de recompensa. Déjelo vacío si no desea pie de página.
| Propiedad | Valor |
| ------------------------------ | --------------------------------------- |
| Requerido | falso |
| Valor predeterminado | |
| Tipo | Cadena |
| Nombre para mostrar del portal | Pie de página de la pantalla de bloqueo |
#### LocateDevice
También solicita al dispositivo bloqueado su ubicación actual y muestra las coordenadas cuando llegan en el plazo de un minuto. Un dispositivo sin conexión responde más tarde; entonces su ubicación se muestra en el centro de administración de Intune.
| Propiedad | Valor |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------ |
| Requerido | falso |
| Valor predeterminado | Falso |
| Tipo | Booleano |
| Nombre para mostrar del portal | ¿Localizar el dispositivo después de bloquearlo? |
**Opciones del portal**
| Opción del portal | Valor |
| --------------------------------- | --------- |
| Sí, solicitar la ubicación actual | verdadero |
| No | falso |
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