Integración de AnyDesk
AnyDesk proporciona acceso a dispositivos, incluida la capacidad de elevar privilegios usando el RealmJoin función LAPS. Puede instalarse tanto en dispositivos Windows como macOS.
Para establecer una conexión entre dos ordenadores, AnyDesk utiliza números de ID. Comparta su número de ID con otro usuario (quien también necesita AnyDesk). El otro usuario introducirá su número de ID en el menú de AnyDesk. Una vez que acepte la solicitud de conexión, tendrá acceso a su escritorio.
El Cliente RealmJoin para Windows elimina la necesidad de compartir números de ID, ya que cada dispositivo en una organización está vinculado a un ID único. Los administradores pueden solicitar acceso a un escritorio simplemente identificando el dispositivo. Sin embargo, dependiendo de la configuración, el usuario aún debe aceptar la solicitud de acceso.
Flujo de despliegue
Por favor siga Configuración de AnyDesk. Pasos en resumen:
Solicite una licencia a AnyDesk.
Personalice sus ajustes de AnyDesk y cree clientes personalizados para usuarios finales y agentes de soporte configurándolos en my.anydesk.com.
Hospede el cliente del usuario final y configure los ajustes del grupo de AnyDesk en Portal de RealmJoin.
Solicite su cliente personalizado de soporte como paquete de RealmJoin.
Contacte al soporte de RealmJoin para habilitar la integración del backend.
Iniciar sesión remota usando el icono de la bandeja (Windows)
Una vez que todo esté configurado, el icono de la bandeja puede usarse para obtener soporte sin compartir el número de ID ni descargar ejecutables manualmente. Los usuarios reciben la instrucción de su agente de soporte para abrir el menú de la bandeja y hacer clic Iniciar sesión remota.
¡Este texto se puede cambiar! Cree una configuración con la clave Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish en el backend.
Este proceso descarga el ejecutable apropiado y envía el número de ID al Portal de RealmJoin. El agente de soporte podrá entonces ver el ID en los detalles del dispositivo y conectarse al escritorio del usuario.
Activar Iniciar sesión remota mediante acceso directo
Este proceso también puede iniciarse fuera de la interfaz de RealmJoin. Simplemente cree un acceso directo de Windows con el destino realmjoin:remotesupport:default. Esto activará RealmJoin y se comportará como si el usuario hubiera hecho clic en la entrada del menú.
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