Integración de AnyDesk

La integración de AnyDesk con RealmJoin concede acceso remoto al dispositivo y eleva privilegios mediante LAPS usando identificadores por dispositivo en lugar de identificadores compartidos.

AnyDesk proporciona acceso a dispositivos, incluida la capacidad de elevar permisos usando RealmJoin función LAPS. Se puede instalar en dispositivos Windows y macOS.

Para establecer una conexión entre dos computadoras, AnyDesk usa números de ID. Comparta su número de ID con otro usuario (que también necesita AnyDesk). El otro usuario ingresará su número de ID en el menú de AnyDesk. Una vez que acepte la solicitud de conexión, tendrá acceso a su escritorio.

El cliente de RealmJoin para Windows elimina la necesidad de compartir números de ID, ya que cada dispositivo de una organización está vinculado a un ID único. Los administradores pueden solicitar acceso a un escritorio simplemente identificando el dispositivo. Sin embargo, según la configuración, el usuario aún debe aceptar la solicitud de acceso.

Flujo de trabajo de implementación

Siga Configuración de AnyDesk. Pasos resumidos:

1. Solicite una licencia a AnyDesk.
2. Adapte su configuración de AnyDesk y cree clientes personalizados para usuarios finales y personal de soporte configurándolos en my.anydesk.com.
3. Aloje el cliente para el usuario final y configure la configuración de grupo de AnyDesk en Portal de RealmJoin.
4. Solicite su cliente de soporte personalizado como paquete de RealmJoin.
5. Póngase en contacto con el soporte de RealmJoin para habilitar la integración del backend.

Iniciar sesión remota usando el icono de la bandeja (Windows)

Una vez que todo esté configurado, se puede usar el icono de la bandeja para obtener soporte sin compartir el número de ID ni descargar ejecutables manualmente. El agente de soporte indica a los usuarios que abran el menú de la bandeja y hagan clic Iniciar sesión remota.

¡Este texto se puede cambiar! Cree una configuración con la clave Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish en el backend.

Este proceso descarga el ejecutable adecuado y envía el número de ID al Portal de RealmJoin. Luego, el agente de soporte puede ver el ID en los detalles del dispositivo y conectarse al escritorio del usuario.

Activar Iniciar sesión remota mediante acceso directo

Este proceso también puede iniciarse fuera de la interfaz de usuario de RealmJoin. Simplemente cree un acceso directo de Windows con el destino realmjoin:remotesupport:default. Esto activará RealmJoin y se comportará como si el usuario hubiera hecho clic en la entrada del menú.