# Configuración de AnyDesk

## Implementar clientes de AnyDesk

En resumen, se requieren las siguientes acciones:

* **alojar el cliente de usuario final** en una URL de acceso público y **agregar a RealmJoin**
* solicitar **cliente para soporte** como **paquete personalizado de RealmJoin**

### cliente de usuario final

Por favor, aloje el cliente de usuario final en una **URL de acceso público**. Puede usar [**la solución de almacenamiento en la nube Workplace de RealmJoin**](/es/configuracion-de-realmjoin/workplace-cloud-storage.md) para esto, pero no es obligatorio.

{% hint style="warning" %}
No se admite una descarga directa (disponible públicamente) desde my.anydesk.com, ya que podría estar protegida por servicios como Cloudflare.
{% endhint %}

**Descargue** el cliente de usuario final actual desde su instancia de my.anydesk.com y **aloje** lo usando un proveedor de servicios de su elección (Azure, AWS, ...). El único requisito es que la URL debe ser **accesible públicamente** sin ninguna autenticación.

Después, actualice la configuración de AnyDesk en RealmJoin con la nueva URL, tal como se indica en la [sección a continuación](#group-settings-for-end-user-client).

{% hint style="warning" %}
Tenga en cuenta que **usted es** **responsable** de **actualizar la versión de forma regular.**
{% endhint %}

#### Alojar el cliente de usuario final usando RealmJoin WCS

Si elige alojarlo usando **la solución de almacenamiento en la nube Workplace de RealmJoin**, primero asegúrese de que la [función esté configurada correctamente](/es/configuracion-de-realmjoin/workplace-cloud-storage.md#setup). Luego, simplemente vaya a <https://portal.realmjoin.com/organization/other-files>, cargue su **EXE** y *copie el enlace* y use esa URL para la [configuración](#group-settings-for-end-user-client).

<figure><img src="/files/0bb10dbed51c0c60ec64367f1db38c26599443bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cliente para soporte

Descargue su cliente para soporte actual (como MSI) y solicítelo como un nuevo paquete de software de RealmJoin mediante el formulario de solicitud de paquetes en [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com).

<figure><img src="/files/5568280f1504b1bf0fa43917704f98f66b66dba5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez que el paquete esté listo, asígnelo a los usuarios/soportes deseados. Las versiones antiguas de AnyDesk se desinstalarán automáticamente.

{% hint style="warning" %}
Tenga en cuenta que **usted es responsable** de **de actualizar el cliente personalizado** y **solicitar versiones actualizadas** de su **paquete de forma regular**.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
El paquete de RealmJoin "AnyDesk Custom Client" (también conocido como "AnyDesk Supporter Client Setup Launcher") ya no tiene soporte (anunciado en febrero de 2025). Por favor, use el nuevo proceso indicado arriba y elimine el paquete antiguo.
{% endhint %}

## Configuración de grupo para el cliente de usuario final

Use una directiva JSON para **configurar AnyDesk en la configuración de grupo**. Los siguientes dos JSON contienen todas las configuraciones:

**Clave**: Integration.AnyDesk\
**Valor**:

```json
{
  "Enabled": true,  # activar integración
  "BootstrapperUrl": "https://xxxx/AnyDeskEndUser.exe", # URL de descarga pública
  "CustomClientSuffix": "xxxxxxx", # sufijo del cliente personalizado (ver my.anydesk.com)
}
```

<figure><img src="/files/6922d931491837a6c8ba9f3ab96f2c1136cd63c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Clave**: Integration.AnyDesk.Ui\
**Valor**:

```json
{
  "TrayMenuTextEnglish": "Start remote session" # opcional: cambiar el texto en el menú de la bandeja
}
```

<figure><img src="/files/d9420adb1e0a12658e74042795f622c52434025e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Integración de back-end

Para habilitar la integración del back-end, se requiere la siguiente información:

* **ID de licencia de AnyDesk**
* **Contraseña de la API de AnyDesk**
* **Prefijo del cliente personalizado**

Envíe esta información a [soporte de RealmJoin](mailto:support@realmjoin.com) para activar la integración.

![Resumen en el portal](/files/504bdf09a79a372e779af2b07bdb94c4feeb74b2)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.realmjoin.com/es/agente-de-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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