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# Configuración de AnyDesk

## Implementar clientes de AnyDesk

En resumen, se requieren las siguientes acciones:

* **alojar el cliente para el usuario final** en una URL de acceso público y **añadir a RealmJoin**
* solicitar **cliente de soporte** como **paquete personalizado de RealmJoin**

### Cliente de usuario final

Por favor, aloje el cliente de usuario final en una **URL de acceso público**. Puede usar [**la solución de almacenamiento en la nube Workplace de RealmJoin**](/es/administracion-y-configuracion/workplace-cloud-storage.md) para esto, pero no es obligatorio.

{% hint style="warning" %}
No se admite una descarga directa (disponible públicamente) desde my.anydesk.com, ya que podría estar protegida por servicios como Cloudflare.
{% endhint %}

**Descargue** el cliente actual de usuario final desde su instancia de my.anydesk.com y **aloje** lo usando un proveedor de servicios de su elección (Azure, AWS, ...). El único requisito es que la URL debe ser **accesible públicamente** sin autenticación.

Después, actualice la configuración de AnyDesk en RealmJoin con la nueva URL como se indica en la [sección siguiente](#group-settings-for-end-user-client).

{% hint style="warning" %}
Tenga en cuenta que **usted** **es responsable** para **de actualizar la versión regularmente.**
{% endhint %}

#### Alojamiento del cliente de usuario final usando RealmJoin WCS

Si elige alojarlo usando **la solución de almacenamiento en la nube Workplace de RealmJoin**, asegúrese primero de que la [función esté configurada correctamente](/es/administracion-y-configuracion/workplace-cloud-storage.md#setup). Luego, simplemente vaya a <https://portal.realmjoin.com/organization/other-files>, cargue su **EXE** y *copie el enlace* y use esa URL para el [ajuste de configuración](#group-settings-for-end-user-client).

<figure><img src="/files/0bb10dbed51c0c60ec64367f1db38c26599443bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cliente de soporte

Descargue su cliente de soporte actual (como MSI) y solicítelo como un nuevo paquete de software de RealmJoin a través del formulario de solicitud de paquetes en [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com).

<figure><img src="/files/5568280f1504b1bf0fa43917704f98f66b66dba5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez que el paquete esté listo, asígnelo a los usuarios/soportes deseados. Las versiones antiguas de AnyDesk se desinstalarán automáticamente.

{% hint style="warning" %}
Tenga en cuenta que **usted es responsable** para **de actualizar el cliente personalizado** y **solicitar versiones actualizadas** de su **paquete de forma regular**.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
El paquete de RealmJoin «AnyDesk Custom Client» (también conocido como «AnyDesk Supporter Client Setup Launcher») ya no cuenta con soporte (anunciado en febrero de 2025). Utilice el nuevo proceso indicado arriba y elimine el paquete antiguo.
{% endhint %}

## Configuración de grupo para el cliente de usuario final

Use una directiva JSON para **configurar AnyDesk en la configuración de grupo**. Los dos JSON siguientes contienen todas las configuraciones:

**Clave**: Integration.AnyDesk\
**Valor**:

```json
{
  "Enabled": true,  # activar la integración
  "BootstrapperUrl": "https://xxxx/AnyDeskEndUser.exe", # URL de descarga pública
  "CustomClientSuffix": "xxxxxxx", # sufijo personalizado del cliente (ver my.anydesk.com)
}
```

<figure><img src="/files/6922d931491837a6c8ba9f3ab96f2c1136cd63c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Clave**: Integration.AnyDesk.Ui\
**Valor**:

```json
{
  "TrayMenuTextEnglish": "Start remote session" # opcional: cambiar el texto del menú de la bandeja
}
```

<figure><img src="/files/d9420adb1e0a12658e74042795f622c52434025e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Integración de back-end

Para habilitar la integración del back-end se requiere la siguiente información:

* **ID de licencia de AnyDesk**
* **Contraseña de la API de AnyDesk**
* **Prefijo personalizado del cliente**

Envíe esta información a [soporte de RealmJoin](mailto:support@realmjoin.com) para activar la integración.

![Resumen en el portal](/files/504bdf09a79a372e779af2b07bdb94c4feeb74b2)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/es/agente-de-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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