# Integración de AnyDesk

AnyDesk proporciona acceso a dispositivos, incluida la capacidad de elevar privilegios usando RealmJoin [función LAPS](/es/agente-de-realmjoin/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Puede instalarse en dispositivos Windows y macOS.

Para establecer una conexión entre dos computadoras, AnyDesk usa números de ID. Comparta su número de ID con otro usuario (que también necesita AnyDesk). El otro usuario introducirá su número de ID en el menú de AnyDesk. Una vez que acepte la solicitud de conexión, tendrá acceso a su escritorio.

El cliente RealmJoin para Windows elimina la necesidad de compartir números de ID, ya que cada dispositivo de una organización está vinculado a un ID único. Los administradores pueden solicitar acceso a un escritorio simplemente identificando el dispositivo. Sin embargo, dependiendo de la configuración, el usuario aún debe aceptar la solicitud de acceso.

## Flujo de trabajo de implementación

Por favor siga [configuración de AnyDesk](/es/agente-de-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Pasos resumidos:

1. Solicite una licencia de AnyDesk.
2. Adapte la configuración de AnyDesk y cree clientes personalizados para usuarios finales y personal de soporte configurándolos en my.anydesk.com.
3. Aloje el cliente para usuarios finales y configure la configuración del grupo de AnyDesk en [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Solicite su cliente de soporte personalizado como paquete RealmJoin.
5. [Contacte con el soporte de RealmJoin](mailto:support@glueckkanja.com) para habilitar la integración del backend.

## Iniciar sesión remota mediante el icono de la bandeja (Windows)

Una vez que todo esté configurado, se puede usar el icono de la bandeja para obtener soporte sin compartir el número de ID ni descargar ejecutables manualmente. El agente de soporte indica a los usuarios que abran el menú de la bandeja y hagan clic en *Iniciar sesión remota*.

{% hint style="info" %}
¡Este texto se puede cambiar! Cree un ajuste con la clave `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` en el backend.
{% endhint %}

![](/files/5d61b00fbfd9e2060b9711d4bb9e10dcaa9983cc)

Este proceso descarga el ejecutable adecuado y envía el número de ID al portal RealmJoin. El agente de soporte puede entonces ver el ID en los detalles del dispositivo y conectarse al escritorio del usuario.

### Activar Iniciar sesión remota mediante acceso directo

Este proceso también puede iniciarse fuera de la interfaz de usuario de RealmJoin. Simplemente cree un acceso directo de Windows con el destino `realmjoin:remotesupport:default`. Esto activará RealmJoin y se comportará como si el usuario hubiera hecho clic en la entrada del menú.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.realmjoin.com/es/agente-de-realmjoin/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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