# Portal de autoservicio El Portal de autoservicio de RealmJoin (SSP) es una interfaz web central que cierra la brecha entre la administración de TI y la autonomía del usuario final.\ Al proporcionar una vista transparente del entorno de RealmJoin, permite a los usuarios administrar sus propios dispositivos, software y atributos de identidad, reduciendo el volumen de tickets de soporte de TI estándar. * **URL de acceso público:** [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com) * **Autenticación:** Integrada mediante Entra ID (inicio de sesión único). *** ## Panel del perfil de usuario Tras una autenticación correcta, el portal presenta un panel centrado en el usuario. Esta vista está diseñada para proporcionar visibilidad inmediata de la huella digital del usuario dentro del entorno corporativo. #### Barra lateral de identidad del usuario (izquierda) La barra lateral persistente en el lado izquierdo del panel proporciona detalles de alto nivel del objeto, incluidos: * **Nombre principal de usuario (UPN):** La cadena de identidad principal. * **Departamento/Ubicación:** Metadatos extraídos del proveedor de identidad. * **GUID de identidad:** Identificadores únicos utilizados para la resolución de problemas del backend. #### Objetos de datos principales La interfaz principal muestra cinco categorías principales: * **Dispositivos:** Una lista completa del hardware asignado al usuario. * **Grupos:** Visibilidad en tiempo real de las pertenencias a grupos de Entra ID, lo que permite a los usuarios verificar sus niveles de acceso. * **Teams:** Una lista de Microsoft Teams de los que el usuario es miembro activo o propietario. * **Roles de aplicaciones:** Permisos o roles específicos a nivel de aplicación asignados al perfil de usuario. * **Direcciones proxy**: Lista de todas las direcciones proxy del usuario.

Resumen del perfil de usuario

### Vista del dispositivo Al hacer clic en un dispositivo Windows, el usuario navega a la [**Vista detallada del dispositivo**](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-list/device-details). Esta sección es el núcleo de la experiencia de resolución de problemas de autoservicio. #### Barra lateral de control del dispositivo Esta barra lateral se centra en el activo de hardware específico: * **Metadatos:** Muestra el nombre del dispositivo, las banderas de hardware (por ejemplo, estado de Autopilot), el propietario de Entra y los ID de dispositivo de Intune/RJ. * **Acción de sincronización:** * **Sincronizar**: Inicia la comprobación de Intune MDM (Administración de dispositivos móviles), así como el agente local de RealmJoin para obtener las últimas configuraciones y asignaciones de aplicaciones y cargar archivos de registro si corresponde. * **Análisis de Defender**: Inicia el análisis de Defender del dispositivo. Solo disponible con el rol de administrador de RealmJoin. #### **Pestaña de resumen** La página de inicio para los detalles del dispositivo. Proporciona: * **Gestión de administradores locales:** Si el usuario está habilitado para [selfLAPS](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps#support-account), la función permite solicitar una cuenta temporal de administrador de soporte o una cuenta de administrador persistente para el dispositivo. * **Grupos:** Todas las pertenencias a grupos del dispositivo * **Software instalado:** Lista de aplicaciones encontradas en el dispositivo. Glosario: * **Choco:** Instalado usando el motor chocolatey, por ejemplo, a través de RealmJoin. * **APPX:** Aplicaciones modernas de Windows (tienda Windows / paquetes UWP). * **Win32:** Aplicaciones Windows "clásicas" (instaladas mediante .exe o .msi). * **Suscrito:** La versión actual disponible en el repositorio central de paquetes de aplicaciones. * **Implementado:** La versión del paquete que se envió o ejecutó por última vez en este dispositivo específico. * **Instalado:** La versión real detectada actualmente en el sistema de archivos local. * **Aparicionado:** Aplicaciones detectadas en el dispositivo que no se implementaron mediante Intune o RealmJoin (es decir, cargadas lateralmente o instaladas manualmente). * **No instalado:** Un paquete de software disponible que ha sido asignado pero aún no se ha ejecutado en el dispositivo. * **Uso**: Muestra la frecuencia de inicio de las aplicaciones (cuando los datos de telemetría están disponibles).

Resumen del dispositivo

#### **Pestaña del catálogo de aplicaciones** El catálogo de aplicaciones sirve como un reemplazo moderno, basado en la web, del menú heredado de la bandeja de RealmJoin. * **Interfaz visual:** Un diseño limpio, basado en cuadrícula, de todos los paquetes de software asignados como disponibles al usuario/dispositivo. * **Acciones del usuario:** * **Instalar:** Iniciar una nueva instalación de software. * **Actualizar:** Actualizar una aplicación existente a la última versión disponible. * **Reinstalar:** Reparar o restablecer un paquete de software. * **Ejecución técnica:** Cuando se hace clic en una acción, se envía un comando al **Agente de RealmJoin**. El agente activa el instalador de inmediato en el sistema local.

Catálogo de aplicaciones para autoservicio

El catálogo de aplicaciones de autoservicio usa el protocolo personalizado de RealmJoin [protocolo personalizado](https://docs.realmjoin.com/dev-reference/custom-protocol) para iniciar el agente de RealmJoin instalado localmente e imitar el clic del usuario, lo que desencadena la instalación de la configuración del paquete asignado en el dispositivo. {% hint style="warning" %} La instalación de aplicaciones de autoservicio a través del catálogo de aplicaciones está **solo disponible para implementaciones mediante el agente de RealmJoin y los paquetes listados en la tienda de aplicaciones**.\ Dado que la instalación se ejecuta directamente en el dispositivo en uso, no es posible que las cuentas administrativas inicien instalaciones en otros dispositivos. {% endhint %} Para la primera instalación en cada sesión activa en el dispositivo, se presenta al usuario un cuadro de diálogo de confirmación para evitar instalaciones no deseadas o accidentales.

Cuadro de diálogo de advertencia

{% hint style="warning" %} **Nota:** Después de la ejecución, la actualización de estado (por ejemplo, de "Instalando" a "Correcto") puede tener una ligera latencia de unos pocos segundos mientras el agente informa al portal. {% endhint %} {% hint style="info" %} Para permitir automáticamente que el portal de RealmJoin active el agente RJ desde Microsoft Edge (oculta el cuadro de diálogo "Este sitio está intentando abrir..."), puede usar la siguiente directiva: [Definir una lista de protocolos que pueden iniciar una aplicación externa desde los orígenes enumerados sin solicitar confirmación al usuario](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/autolaunchprotocolsfromorigins) ``` [ { "allowed_origins": [ "realmjoin.com" ], "protocol": "realmjoin" } ] ``` {% endhint %} *** ## Formularios de autoservicio El portal puede configurarse para alojar formularios interactivos. Estos permiten a los usuarios solicitar cambios específicos, actualizar sus propios metadatos o activar scripts automatizados del backend. [Obtenga más información sobre los formularios de autoservicio](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-settings/self-service-forms)

Formularios de autoservicio

## Solicitudes de empaquetado de aplicaciones Los usuarios pueden solicitar nuevos paquetes de aplicaciones que aún no están en el catálogo oficial. * **Basado en permisos:** Esta opción solo aparece si al usuario se le han concedido los permisos necesarios en el backend de RealmJoin. [Obtenga más información sobre las solicitudes de empaquetado](https://docs.realmjoin.com/app-management/packages/packaging-requests)

Formulario de solicitud de paquete

*** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.realmjoin.com/es/agente-de-realmjoin/client-menu/self-service-portal.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.