> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/es/agente-de-realmjoin/client-menu/self-service-portal.md). # Portal de autoservicio El Portal de autoservicio de RealmJoin (SSP) es una interfaz web central que une la administración de TI y la autonomía del usuario final.\ Al proporcionar una vista transparente del entorno de RealmJoin, permite a los usuarios gestionar sus propios dispositivos, software y atributos de identidad, reduciendo el volumen de tickets de soporte de TI estándar. * **URL de acceso público:** [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com) * **Autenticación:** Integrado mediante Entra ID (inicio de sesión único). *** ## Panel de control del perfil de usuario Tras una autenticación correcta, el portal presenta un panel centrado en el usuario. Esta vista está diseñada para proporcionar visibilidad inmediata de la huella digital del usuario dentro del entorno corporativo. #### Barra lateral de identidad del usuario (izquierda) La barra lateral persistente en el lado izquierdo del panel proporciona detalles de alto nivel del objeto, incluidos: * **Nombre principal de usuario (UPN):** La cadena principal de identidad. * **Departamento/Ubicación:** Metadatos obtenidos del proveedor de identidad. * **GUID de identidad:** Identificadores únicos usados para la resolución de problemas del backend. #### Objetos de datos principales La interfaz principal muestra cinco categorías principales: * **Dispositivos:** Una lista completa del hardware asignado al usuario. * **Grupos:** Visibilidad en tiempo real de las pertenencias a grupos de Entra ID, lo que permite a los usuarios verificar sus niveles de acceso. * **Teams:** Una lista de Microsoft Teams en los que el usuario es miembro activo o propietario. * **Roles de aplicación:** Permisos o roles específicos a nivel de aplicación asignados al perfil del usuario. * **Direcciones proxy**: Lista de todas las direcciones proxy del usuario.

Resumen del perfil del usuario

### Vista del dispositivo Al hacer clic en un dispositivo Windows, el usuario navega a la [**Vista de detalles del dispositivo**](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-list/device-details). Esta sección es el núcleo de la experiencia de solución de problemas de autoservicio. #### Barra lateral de control del dispositivo Esta barra lateral se centra en el activo de hardware específico: * **Metadatos:** Muestra el nombre del dispositivo, las banderas de hardware (por ejemplo, estado de Autopilot), el propietario de Entra y los identificadores de dispositivo de Intune/RJ. * **Acción de sincronización:** * **Sincronizar**: Inicia la comprobación de Intune MDM (Gestión de dispositivos móviles) así como del agente local de RealmJoin para obtener las configuraciones y asignaciones de aplicaciones más recientes y cargar archivos de registro, si corresponde. * **Análisis con Defender**: Inicia el análisis de Defender del dispositivo. Solo disponible con el rol de administrador de RealmJoin. #### **Pestaña de resumen** La página de destino para los detalles del dispositivo. Proporciona: * **Gestión de administradores locales:** Si el usuario está habilitado para [selfLAPS](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps#support-account), la función permite solicitar una cuenta de administrador temporal de soporte o una cuenta de administrador persistente para el dispositivo. * **Grupos:** Todas las pertenencias a grupos del dispositivo * **Software instalado:** Lista de aplicaciones encontradas en el dispositivo. Glosario: * **Choco:** Instalado mediante el motor chocolatey, por ejemplo a través de RealmJoin. * **APPX:** Aplicaciones modernas de Windows (Windows Store / paquetes UWP). * **Win32:** "Aplicaciones" clásicas de Windows (instaladas mediante .exe o .msi). * **Suscrito:** La versión actual disponible en el repositorio central de paquetes de aplicaciones. * **Desplegado:** La versión del paquete que se envió/ejecutó por última vez en este dispositivo específico. * **Instalado:** La versión real detectada actualmente en el sistema de archivos local. * **Detectadas:** Aplicaciones detectadas en el dispositivo que no se implementaron a través de Intune o RealmJoin (es decir, instaladas por carga lateral o manualmente). * **No instalado:** Un paquete de software disponible que se ha asignado pero aún no se ha ejecutado en el dispositivo. * **Uso**: Muestra la frecuencia de los inicios de las aplicaciones (cuando hay datos de telemetría disponibles).

Resumen del dispositivo

#### **Pestaña del catálogo de aplicaciones** El Catálogo de aplicaciones sirve como un reemplazo moderno, basado en web, del antiguo menú de bandeja de RealmJoin. * **Interfaz visual:** Un diseño limpio, basado en cuadrícula, de todos los paquetes de software asignados como disponibles al usuario/dispositivo. * **Acciones del usuario:** * **Instalar:** Iniciar una nueva instalación de software. * **Actualizar:** Actualizar una aplicación existente a la última versión disponible. * **Reinstalar:** Reparar o restablecer un paquete de software. * **Ejecución técnica:** Cuando se hace clic en una acción, se envía un comando al **Agente RealmJoin**. El agente inicia el instalador inmediatamente en el sistema local.

Catálogo de aplicaciones para autoservicio

El Catálogo de aplicaciones de autoservicio utiliza el RealmJoin [protocolo personalizado](https://docs.realmjoin.com/dev-reference/custom-protocol) para iniciar el agente RealmJoin instalado localmente e imitar el clic del usuario, lo que desencadena la instalación de la configuración del paquete asignado en el dispositivo. {% hint style="warning" %} La instalación de aplicaciones de autoservicio a través del Catálogo de aplicaciones es **solo está disponible para la implementación mediante el agente RealmJoin y los paquetes enumerados en la App Store**.\ Dado que la instalación se ejecuta directamente en el dispositivo en uso, no es posible que las cuentas administrativas inicien instalaciones en otros dispositivos. {% endhint %} Para la primera instalación en cada sesión activa del dispositivo, se presenta al usuario un cuadro de confirmación para evitar instalaciones no deseadas o accidentales.

Cuadro de advertencia

{% hint style="warning" %} **Nota:** Después de la ejecución, la actualización del estado (por ejemplo, de "Instalando" a "Éxito") puede tener una ligera latencia de unos segundos mientras el agente informa de vuelta al portal. {% endhint %} {% hint style="info" %} Para permitir automáticamente que el portal de RealmJoin active el agente RJ desde Microsoft Edge (oculta el diálogo "Este sitio intenta abrir..."), puede usar la siguiente directiva: [Defina una lista de protocolos que pueden iniciar una aplicación externa desde los orígenes enumerados sin solicitar confirmación al usuario](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/autolaunchprotocolsfromorigins) ``` [ { "allowed_origins": [ "realmjoin.com" ], "protocol": "realmjoin" } ] ``` {% endhint %} #### Acceso con un clic: portal de autoservicio desde la bandeja El Catálogo de aplicaciones se puede abrir directamente desde el menú de la bandeja y, opcionalmente, desde el menú Inicio de Windows, sin ninguna configuración manual de enlaces. * Habilite el [`AppCatalog.Enabled`](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-and-group-settings/additional-settings#appcatalog-feature) para agregar una **entrada de Catálogo de aplicaciones** al menú de bandeja de RealmJoin, abriendo la página del Catálogo de aplicaciones del dispositivo en el modo de aplicación de Microsoft Edge (una ventana limpia, sin elementos del navegador). * Además, habilite `AppCatalog.CreateStartMenuShortcut` para crear también un acceso directo de menú Inicio por usuario ("Catálogo de aplicaciones") que abra la misma página, de modo que pueda encontrarse mediante la búsqueda del menú Inicio o anclarse a la barra de tareas. Ambas entradas resuelven dinámicamente el dispositivo actual y el usuario que inició sesión al arrancar, por lo que funcionan en todos los dispositivos unidos a Entra sin personalización por dispositivo. *** ## Formularios de autoservicio El portal se puede configurar para alojar formularios interactivos. Estos permiten a los usuarios solicitar cambios específicos, actualizar sus propios metadatos o activar scripts automatizados del backend. [Obtenga más información sobre los formularios de autoservicio](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-settings/self-service-forms)

Formularios de autoservicio

## Solicitudes de empaquetado de aplicaciones Los usuarios pueden solicitar nuevos paquetes de aplicaciones que aún no estén en el catálogo oficial. * **Basado en permisos:** Esta opción solo aparece si al usuario se le han concedido los permisos necesarios en el backend de RealmJoin. [Obtenga más información sobre las solicitudes de empaquetado](https://docs.realmjoin.com/app-management/packages/packaging-requests)

Formulario de solicitud de paquete

*** --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.realmjoin.com/es/agente-de-realmjoin/client-menu/self-service-portal.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.