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# Roles y responsabilidades del empaquetado

#### Tipos de mantenimiento de paquetes

**Paquetes mantenidos**

* **Actualizaciones periódicas**: Estos paquetes son supervisados de forma constante por la fábrica de empaquetado de RealmJoin.
* **Proceso de actualización**: Tras rigurosos controles, las actualizaciones se publican en la tienda.
* **Opciones de soporte**: Si faltan actualizaciones, los clientes pueden abrir un ticket de soporte para resolverlo.

**Paquetes no mantenidos**

* **Categorización**: Cualquier paquete que no esté marcado como mantenido entra en esta categoría.
* **Solicitudes de actualización**: Los clientes deben enviar una solicitud de actualización periódica para paquetes genéricos no mantenidos.
* **Coste**: Las actualizaciones de los paquetes genéricos son gratuitas.

<figure><img src="/files/55349b787a9200aaffba23f115ece006b95841b2" alt=""><figcaption><p>paquete de aplicación genérico mantenido</p></figcaption></figure>

**Paquetes personalizados**

* **Actualizaciones adaptadas**: Las actualizaciones de paquetes personalizados se crean mediante solicitudes específicas de los clientes.
* **Precios**: Estas actualizaciones conllevan costes, ya que se personalizan según las necesidades del cliente.

<figure><img src="/files/03c553141b857e907b82fbdb4d9a55ad157d6133" alt=""><figcaption><p>paquete de aplicación personalizado no mantenido</p></figcaption></figure>

**Responsabilidades**

Los paquetes de aplicación mantenidos se actualizarán una vez que el proveedor publique actualizaciones. La fábrica de empaquetado de RealmJoin no supervisa las aplicaciones no mantenidas. Los clientes son responsables de supervisar y solicitar actualizaciones para todas las demás aplicaciones por su cuenta.

| Paso del proceso                    | RealmJoin                         | Cliente                                         |
| ----------------------------------- | --------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| creación de paquetes genéricos      | empaquetado                       | solicitud                                       |
| creación de paquetes personalizados | empaquetado                       | solicitud                                       |
| pruebas de paquetes de aplicación   | instalar, reinstalar, desinstalar | funcional, compartir resultados con glueckkanja |
| supervisión de actualizaciones      | paquetes mantenidos               | paquetes no mantenidos                          |


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