Roles y responsabilidades del empaquetado

Tipos de mantenimiento de paquetes

Paquetes mantenidos

• Actualizaciones periódicas: Estos paquetes son supervisados de forma continua por la Factoría de empaquetado de RealmJoin.

• Proceso de actualización: Tras rigurosas comprobaciones, las actualizaciones se publican en la tienda.

• Opciones de soporte: Si faltan actualizaciones, los clientes pueden abrir un ticket de soporte para resolverlo.

Paquetes no mantenidos

• Categorización: Cualquier paquete que no esté marcado como mantenido entra en esta categoría.

• Solicitudes de actualización: Los clientes deben enviar una solicitud de actualización regular para los paquetes genéricos no mantenidos.

• Coste: Las actualizaciones de los paquetes genéricos son gratuitas.

paquete de aplicación genérico mantenido

Paquetes personalizados

• Actualizaciones a medida: Las actualizaciones de paquetes personalizados se crean mediante solicitudes específicas de los clientes.

• Precios: Estas actualizaciones generan cargos, ya que se personalizan según las necesidades del cliente.

paquete de aplicación personalizado no mantenido

Responsabilidades

Los paquetes de aplicaciones mantenidos se actualizarán una vez que el proveedor publique actualizaciones. La Factoría de empaquetado de RealmJoin no supervisa las aplicaciones no mantenidas. Los clientes son responsables de supervisar y solicitar actualizaciones para todas las demás aplicaciones por su cuenta.

Paso del proceso	RealmJoin	Cliente
creación de paquetes genéricos	empaquetado	solicitud
creación de paquetes personalizados	empaquetado	solicitud
pruebas de paquetes de aplicaciones	instalar, reinstalar, desinstalar	funcional, compartir resultados con glueckkanja
supervisión de actualizaciones	paquetes mantenidos	paquetes no mantenidos