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# Roles y responsabilidades de empaquetado

#### Tipos de mantenimiento de paquetes

**Paquetes mantenidos**

* **Actualizaciones periódicas**: Estos paquetes son supervisados de forma constante por la RealmJoin Packaging Factory.
* **Proceso de actualización**: Tras rigurosas comprobaciones, las actualizaciones se publican en la tienda.
* **Opciones de soporte**: Si faltan actualizaciones, los clientes pueden abrir un ticket de soporte para resolverlo.

**Paquetes no mantenidos**

* **Clasificación**: Cualquier paquete que no esté marcado como mantenido entra en esta categoría.
* **Solicitudes de actualización**: Los clientes deben enviar una solicitud de actualización periódica para los paquetes genéricos no mantenidos.
* **Coste**: Las actualizaciones de paquetes genéricos son gratuitas.

<figure><img src="/files/55349b787a9200aaffba23f115ece006b95841b2" alt=""><figcaption><p>paquete de aplicación genérico mantenido</p></figcaption></figure>

**Paquetes personalizados**

* **Actualizaciones adaptadas**: Las actualizaciones de paquetes personalizados se crean a través de solicitudes específicas de los clientes.
* **Precios**: Estas actualizaciones tienen un coste, ya que se personalizan según las necesidades del cliente.

<figure><img src="/files/03c553141b857e907b82fbdb4d9a55ad157d6133" alt=""><figcaption><p>paquete de aplicación personalizado no mantenido</p></figcaption></figure>

**Responsabilidades**

Los paquetes de aplicación mantenidos se actualizarán una vez que el proveedor publique actualizaciones. La RealmJoin Packaging Factory no supervisa las aplicaciones no mantenidas. Los clientes son responsables de supervisar y solicitar actualizaciones por sí mismos para todas las demás aplicaciones.

| Paso del proceso                    | RealmJoin                         | Cliente                                           |
| ----------------------------------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| creación de paquetes genéricos      | empaquetado                       | solicitud                                         |
| creación de paquetes personalizados | empaquetado                       | solicitud                                         |
| pruebas de paquetes de aplicación   | instalar, reinstalar, desinstalar | funcionales, compartir resultados con glueckkanja |
| seguimiento de actualizaciones      | paquetes mantenidos               | paquetes no mantenidos                            |


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