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# Solicitudes de empaquetado

RealmJoin ofrece Packaging‑as‑a‑Service (PACKaaS) para aplicaciones no disponibles en el RJ Store o para paquetes desactualizados. Para más detalles, contacta con tu consultor de RealmJoin, socio o equipo de soporte.

## Arquitectura (Win11 y macOS)

La RealmJoin Packaging Factory está actualmente optimizada para solicitudes de aplicaciones de Windows 11, ofreciendo servicios de empaquetado sólidos y fiables en todo el ecosistema de Windows. El soporte completo para macOS está en desarrollo activo y añadirá cientos de aplicaciones de macOS listas para usar a la Tienda de RealmJoin, lo que permitirá una experiencia multiplataforma más completa.

Los paquetes de macOS están actualmente en vista previa mientras seguimos perfeccionando la canalización de empaquetado para macOS. Aceptamos solicitudes de aplicaciones de macOS en la medida de lo posible, aunque los tiempos de procesamiento y la disponibilidad pueden variar durante esta fase de desarrollo. Nuestro equipo gestionará estas solicitudes de la manera más eficaz posible dentro del marco actual.

Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecer para macOS el mismo nivel de excelencia que actualmente disfrutan nuestros usuarios de Windows 11.

### Empaquetado personalizado frente a genérico

#### Paquetes genéricos en RealmJoin

Nuestro objetivo es crear paquetes tan **genéricos** como sea posible. Esto permite configurar todos los ajustes a través del portal de RealmJoin después de la suscripción a la aplicación. Nuestros **genéricos** paquetes incluyen instaladores sin modificaciones proporcionados por los proveedores, sin ninguna alteración específica para el cliente. Estos paquetes están accesibles para todos los clientes en la tienda de RealmJoin.

#### Paquetes personalizados en RealmJoin

**Personalizados** los paquetes están disponibles exclusivamente para los clientes en su **personalizada** sección de RealmJoin **Tienda de paquetes**. Los **personalizada** espacios de nombres se utilizan para instaladores modificados, incluidos aquellos personalizados por el proveedor para el cliente, como SAP, o para aplicaciones desarrolladas por el cliente y casos similares.

Invitamos a los clientes a compartir su evaluación sobre si una aplicación puede empaquetarse como *genéricos* o requiere un *personalizada* paquete; sin embargo, la decisión final la toma la RealmJoin Packaging Factory. Tenga en cuenta que *personalizada* los paquetes conllevan costes adicionales.

## Tipos de solicitud

Actualmente hay tres solicitudes PACKaaS disponibles: nuevo paquete, actualización de un paquete existente y [paquetes orgánicos](/es/administracion-de-aplicaciones/packages/packaging-requests/organic-packages.md).

{% hint style="warning" %}
**Planifique con antelación:** Recomendamos encarecidamente presentar solicitudes de nuevos paquetes y de actualización al menos **14 días antes del despliegue previsto** de la aplicación o la actualización. Esto deja tiempo para el empaquetado y para sus [pruebas](/es/administracion-de-aplicaciones/packages/packaging-requests/application-package-testing.md). No existe una vía prioritaria para las solicitudes de empaquetado; consulte [Tiempo de entrega del empaquetado](/es/aviso-legal/support.md#packaging-delivery-time).
{% endhint %}

### Nuevos paquetes

Si una aplicación no está disponible en la Tienda de RealmJoin, se puede solicitar su empaquetado a través de la RealmJoin Packaging Factory. Una solicitud PACKaaS válida debe incluir:

* **Binarios de la aplicación**, que siempre deben cargarse para solicitudes de empaquetado estándar (se puede añadir una URL de descarga como referencia, pero no es **no** suficiente). Si hay varios archivos, utilice un contenedor ZIP.
* **Documentación** que describa todos los interruptores de configuración necesarios como parámetros de línea de comandos, claves del registro, archivos de configuración o similares (no se aceptan capturas de pantalla; PACKaaS no incluye Scripting‑as‑a‑Service). Los comandos de instalación silenciosa/desatendida son siempre obligatorios.
* **Selección del tipo de empaquetado**, indicando si la aplicación debe crearse como un *genéricos* paquete (cuando no se incluyen datos específicos del cliente) o como un *personalizada* paquete (pueden aplicarse costes adicionales). La Packaging Factory puede cambiar una solicitud de genérica a personalizada si está justificado; por ejemplo, cuando se identifican detalles específicos del cliente durante el procesamiento. Se informará a los clientes de dichos cambios antes de que se complete la solicitud.
* **Dirección de correo electrónico de contacto**, que puede ser diferente del correo electrónico del usuario autenticado actualmente.
* **Parámetros de instalación**, que pueden introducirse directamente en la solicitud en lugar de incrustarse en el archivo ZIP.
* **Descripción opcional**, un campo de texto libre para cualquier contexto adicional que desee transmitir a la Packaging Factory.
* **Uso de «omitir carga»**, que solo se permite al actualizar o agregar parámetros a un paquete existente: los binarios deben seguir proporcionándose para todas las solicitudes de empaquetado estándar.

{% hint style="info" %}
Cuando inicia una nueva solicitud de paquete, el formulario ahora resalta los paquetes existentes que coinciden con su entrada, lo que le ayuda a detectar software que ya está disponible en la Tienda de RealmJoin y evitar solicitudes duplicadas.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3832142177-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FnCkLFMPDwuJEeeZnmZjW%2F26-02-09-10_06_07_msedge.png?alt=media&amp;token=57fe8da1-32b2-4ce3-bf37-8f28df1af11a" alt=""><figcaption><p>Formulario de solicitud de empaquetado de RealmJoin para nuevas solicitudes.</p></figcaption></figure>

### Actualizaciones de paquetes

Si se necesita una aplicación en una versión más reciente que la disponible en la Tienda de RealmJoin, se aplican los mismos procesos y requisitos que para las solicitudes de nuevos paquetes. Cuando el binario actualizado se comporta de forma idéntica a la versión existente, los parámetros de línea de comandos pueden omitirse de la solicitud. Hay una lista desplegable disponible que muestra todos los paquetes a los que se está suscrito actualmente dentro del Tenant, y las solicitudes de actualización solo pueden enviarse para esos paquetes suscritos.

<figure><img src="https://3832142177-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FNVqHkCzOXFJDfZwb67i3%2F26-02-09-10_07_45_msedge.png?alt=media&amp;token=50956ee9-6c30-4b29-9199-8e97e078b035" alt=""><figcaption><p>Formulario de solicitud de paquetes de RealmJoin para actualizaciones de paquetes.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Nota: los interruptores adicionales, los nuevos parámetros o los archivos de configuración de un paquete existente se consideran actualizaciones y deben solicitarse de la misma manera.
{% endhint %}

{% hint style="danger" icon="exclamation" %}
**Tickets, archivos y configuración**

Tenga en cuenta que:

* todas las solicitudes de actualización y de nuevos paquetes requieren la provisión tanto de binarios como de documentación que detalle los parámetros de línea de comandos necesarios. Los parámetros de instalación silenciosa/desatendida no son opcionales y **deben** proporcionarse.
* si una solicitud de actualización no implica cambios respecto a la versión anterior, no es necesario enviar nuevos parámetros, pero sí deben mencionarse.
* la solicitud crea un ticket. Toda la comunicación se gestionará en este ticket y solo se enviará a la cuenta que lo creó. **Si esta cuenta no tiene ningún buzón activo, el solicitante no recibirá ninguna información.** El formulario de solicitud permite establecer una nueva dirección de respuesta en caso de que se utilice una cuenta ADM sin buzón para crear el texto. Una vez creado el ticket, la dirección de respuesta no se podrá cambiar y no se cambiará.
* el rol de solicitante de software puede asignarse a cualquier grupo de usuarios del Tenant; por lo tanto, puede que no se requiera una cuenta ADM.
* los paquetes orgánicos y PACKaaS podrían no estar disponibles de inmediato; póngase en contacto con <support@realmjoin.com> si falta alguna función
* cualquier solicitud incompleta será rechazada.
  {% endhint %}


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# Agent Instructions
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