> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/es/administracion-de-aplicaciones/packages/packaging-requests.md).

# Solicitudes de empaquetado

RealmJoin ofrece Packaging‑as‑a‑Service (PACKaaS) para aplicaciones no disponibles en RJ Store o para paquetes obsoletos. Para más detalles, ponte en contacto con tu consultor, socio o equipo de soporte de RealmJoin.

## Arquitectura (Win11 y macOS)

La RealmJoin Packaging Factory está actualmente optimizada para solicitudes de aplicaciones de Windows 11, ofreciendo servicios de empaquetado robustos y fiables en todo el ecosistema Windows. La compatibilidad completa con macOS está en desarrollo activo y añadirá cientos de aplicaciones macOS listas para usar a RealmJoin Store, lo que permitirá una experiencia multiplataforma más completa.

Los paquetes de macOS están actualmente en vista previa mientras seguimos perfeccionando la canalización de empaquetado de macOS. Aceptamos solicitudes de aplicaciones macOS sobre la base del mejor esfuerzo, aunque los tiempos de procesamiento y la disponibilidad pueden variar durante esta fase de desarrollo. Nuestro equipo gestionará estas solicitudes de la manera más eficaz posible dentro del marco actual.

Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecer el mismo nivel de excelencia para macOS que actualmente disfrutan nuestros usuarios de Windows 11.

### Empaquetado personalizado frente a genérico

#### Paquetes genéricos en RealmJoin

Nuestro objetivo es crear paquetes lo más **genéricos** posible. Esto permite configurar todos los ajustes a través del portal RealmJoin después de la suscripción a la aplicación. Nuestros **genéricos** paquetes incluyen instaladores sin modificar proporcionados por los proveedores, sin ninguna alteración específica del cliente. Estos paquetes están disponibles para todos los clientes en RealmJoin Store.

#### Paquetes personalizados en RealmJoin

**Personalizado** los paquetes están disponibles exclusivamente para los clientes en su **personalizada** sección de RealmJoin **Tienda de paquetes**. Los **personalizada** espacios de nombres se utilizan para instaladores modificados, incluidos los personalizados por el proveedor para el cliente, como SAP, o para aplicaciones desarrolladas por el cliente y casos similares.

Invitamos a los clientes a compartir su evaluación sobre si una aplicación puede empaquetarse como *genéricos* o requiere un *personalizada* paquete; sin embargo, la decisión final la toma la RealmJoin Packaging Factory. Tenga en cuenta que *personalizada* los paquetes conllevan costes adicionales.

## Tipos de solicitud

Actualmente hay tres tipos distintos de solicitudes PACKaaS disponibles: nuevo paquete, actualización de paquete existente y [paquetes orgánicos](/es/administracion-de-aplicaciones/packages/packaging-requests/organic-packages.md).

### Nuevos paquetes

Si una aplicación no está disponible en RealmJoin Store, se puede solicitar su empaquetado a través de la RealmJoin Packaging Factory. Una solicitud PACKaaS válida debe incluir:

* **Binarios de la aplicación**, que siempre deben cargarse para las solicitudes de empaquetado estándar (se puede añadir una URL de descarga como referencia, pero es **devolvería** suficiente). Si hay varios archivos, utilice un contenedor zip.
* **Documentación** que describa todas las opciones de configuración requeridas como parámetros de línea de comandos, claves del registro, archivos de configuración o similares (no se aceptan capturas de pantalla; PACKaaS no incluye Scripting‑as‑a‑Service). Los comandos de instalación silenciosa/desatendida son siempre obligatorios.
* **Selección del tipo de empaquetado**, especificando si la aplicación debe crearse como un *genéricos* paquete (cuando no se incluyen datos específicos del cliente) o como un *personalizada* paquete (pueden aplicarse tarifas adicionales). La Packaging Factory puede cambiar una solicitud de genérica a personalizada si está justificado; por ejemplo, cuando se identifican detalles específicos del cliente durante el procesamiento. Los clientes serán informados de dichos cambios antes de que se complete la solicitud.
* **Dirección de correo electrónico de contacto**, que puede diferir del correo electrónico del usuario autenticado actualmente.
* **Parámetros de instalación**, que pueden introducirse directamente en la solicitud en lugar de incrustarse en el archivo ZIP.
* **Descripción opcional**, un campo de texto libre para cualquier contexto adicional que desee transmitir a la Packaging Factory.
* **Uso de «omitir carga»**, que solo se permite al actualizar o añadir parámetros a un paquete existente; aun así, los binarios deben proporcionarse para todas las solicitudes de empaquetado estándar.

{% hint style="info" %}
Cuando inicia una nueva solicitud de paquete, el formulario ahora resalta los paquetes existentes que coinciden con su entrada, ayudándole a detectar software que ya está disponible en RealmJoin Store y evitar solicitudes duplicadas.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3832142177-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FnCkLFMPDwuJEeeZnmZjW%2F26-02-09-10_06_07_msedge.png?alt=media&amp;token=57fe8da1-32b2-4ce3-bf37-8f28df1af11a" alt=""><figcaption><p>Formulario de solicitud de empaquetado de RealmJoin para nuevas solicitudes.</p></figcaption></figure>

### Actualizaciones de paquetes

Si una aplicación se requiere en una versión más reciente que la disponible en RealmJoin Store, se aplican los mismos procesos y requisitos que para las solicitudes de nuevo paquete. Cuando el binario actualizado se comporta de forma idéntica a la versión existente, los parámetros de línea de comandos pueden omitirse de la solicitud. Hay una lista desplegable que muestra todos los paquetes suscritos actualmente dentro del Tenant, y las solicitudes de actualización solo pueden enviarse para esos paquetes suscritos.

<figure><img src="https://3832142177-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2FNVqHkCzOXFJDfZwb67i3%2F26-02-09-10_07_45_msedge.png?alt=media&amp;token=50956ee9-6c30-4b29-9199-8e97e078b035" alt=""><figcaption><p>Formulario de solicitud de paquetes de RealmJoin para actualizaciones de paquetes.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Nota: las opciones adicionales, los nuevos parámetros o los archivos de configuración para un paquete existente se consideran actualizaciones y deben solicitarse de la misma manera.
{% endhint %}

{% hint style="danger" icon="exclamation" %}
**Tickets, archivos y configuración**

Tenga en cuenta lo siguiente:

* todas las solicitudes de actualización y de nuevo paquete requieren proporcionar tanto los binarios como la documentación que detalle los parámetros de línea de comandos necesarios. Los parámetros de instalación silenciosa/desatendida no son opcionales y **deben** proporcionarse.
* si una solicitud de actualización no implica cambios respecto de la versión anterior, no es necesario enviar nuevos parámetros, pero deben indicarse.
* la solicitud crea un ticket. Toda la comunicación se gestionará en este ticket y solo se enviará a la cuenta que lo creó. **Si esta cuenta no tiene ningún buzón activo, el solicitante no recibirá ninguna información.** El formulario de solicitud permite establecer una nueva dirección de respuesta en caso de que se utilice una cuenta ADM sin buzón para crear el texto. Una vez creado el ticket, la dirección de respuesta no se puede cambiar y no se cambiará.
* el rol de solicitante de software puede asignarse a cualquier grupo de usuarios del Tenant; por tanto, puede que no sea necesaria una cuenta ADM.
* es posible que los paquetes orgánicos y PACKaaS no estén disponibles de inmediato; póngase en contacto con <support@realmjoin.com> si falta alguna función
* cualquier solicitud incompleta será rechazada.
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/es/administracion-de-aplicaciones/packages/packaging-requests.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.