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# AnyDesk-Konfiguration

## AnyDesk-Clients bereitstellen

Kurz gesagt, die folgenden Schritte sind erforderlich:

* **Endbenutzer-Client hosten** unter einer öffentlich verfügbaren URL und **zu RealmJoin hinzufügen**
* Anfrage **Supporter-Client** als **benutzerdefiniertes RealmJoin-Paket**

### Endbenutzer-Client

Bitte hosten Sie den Endbenutzer-Client unter einer **öffentlich verfügbaren URL**. Sie können [**RealmJoins Workplace-Cloud-Speicherlösung**](/de/verwaltung-and-einstellungen/workplace-cloud-storage.md) dafür verwenden, aber das ist nicht erforderlich.

{% hint style="warning" %}
Ein direkter (öffentlich verfügbarer) Download von my.anydesk.com wird nicht unterstützt, da er möglicherweise durch Dienste wie Cloudflare geschützt ist.
{% endhint %}

**Herunterladen** den aktuellen Endbenutzer-Client von Ihrer my.anydesk.com-Instanz herunter und **hosten** Sie ihn bei einem Dienstanbieter Ihrer Wahl (Azure, AWS, ...). Die einzige Voraussetzung ist, dass die URL **öffentlich erreichbar** ohne jegliche Authentifizierung.

Aktualisieren Sie danach bitte die AnyDesk-Konfiguration in RealmJoin mit der neuen URL, wie im [untenstehenden Abschnitt angegeben](#group-settings-for-end-user-client).

{% hint style="warning" %}
Beachten Sie, dass **Sie sind** **verantwortlich** für **dafür, die Version regelmäßig zu aktualisieren.**
{% endhint %}

#### Hosting des Endbenutzer-Clients mit RealmJoin WCS

Wenn Sie sich dafür entscheiden, es mithilfe von **RealmJoins Workplace-Cloud-Speicherlösung**, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass die [Funktion korrekt eingerichtet ist](/de/verwaltung-and-einstellungen/workplace-cloud-storage.md#setup). Gehen Sie dann einfach zu <https://portal.realmjoin.com/organization/other-files>, laden Sie Ihre **EXE** und *kopieren Sie den Link* und verwenden Sie diese URL für die [Konfigurationseinstellung](#group-settings-for-end-user-client).

<figure><img src="/files/5a489daa2747097cf7357d0873dcb52998c0a909" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Supporter-Client

Bitte laden Sie Ihren aktuellen Supporter-Client (als MSI) herunter und beantragen Sie ihn als neues RealmJoin-Softwarepaket über das Formular zur Paketanforderung unter [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com).

<figure><img src="/files/03b7e2f43d2b6e1f370781bd6bacadd10a1cd329" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sobald das Paket bereit ist, weisen Sie es den gewünschten Benutzern/Supportern zu. Alte AnyDesk-Versionen werden automatisch deinstalliert.

{% hint style="warning" %}
Beachten Sie, dass **Sie sind verantwortlich** für **dafür, den benutzerdefinierten Client zu aktualisieren** und **aktualisierte Versionen anfordern** Ihres **Pakets regelmäßig**.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Das RealmJoin-Paket „AnyDesk Custom Client“ (auch bekannt als „AnyDesk Supporter Client Setup Launcher“) wird nicht mehr unterstützt (angekündigt im Februar 2025). Bitte verwenden Sie den oben beschriebenen neuen Prozess und löschen Sie das alte Paket.
{% endhint %}

## Gruppeneinstellungen für den Endbenutzer-Client

Verwenden Sie eine JSON-Richtlinie, um **AnyDesk in den Gruppeneinstellungen zu konfigurieren**. Die folgenden zwei JSONs enthalten alle Konfigurationen:

**Schlüssel**: Integration.AnyDesk\
**Wert**:

```json
{
  "Enabled": true,  # Integration aktivieren
  "BootstrapperUrl": "https://xxxx/AnyDeskEndUser.exe", # öffentliche Download-URL
  "CustomClientSuffix": "xxxxxxx", # benutzerdefinierter Client-Suffix (siehe my.anydesk.com)
}
```

<figure><img src="/files/06d2bd5a9bf94e051dc820dccb38c650fc0efcf2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Schlüssel**: Integration.AnyDesk.Ui\
**Wert**:

```json
{
  "TrayMenuTextEnglish": "Start remote session" # optional: Text im Tray-Menü ändern
}
```

<figure><img src="/files/4f219453147150479fb420c53d1f1809f23a945a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Backend-Integration

Um die Backend-Integration zu aktivieren, sind die folgenden Informationen erforderlich:

* **AnyDesk-Lizenz-ID**
* **AnyDesk-API-Passwort**
* **Benutzerdefinierter Client-Präfix**

Senden Sie diese Informationen an [RealmJoin-Support](mailto:support@realmjoin.com) um die Integration aktivieren zu lassen.

![Übersicht im Portal](/files/7be37d40b65f2160d250352ccca995062981b650)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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