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# AnyDesk-Integration

AnyDesk bietet Zugriff auf Geräte, einschließlich der Möglichkeit, Rechte mithilfe von RealmJoin zu erhöhen [LAPS-Funktion](/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Es kann sowohl auf Windows- als auch auf macOS-Geräten installiert werden.

Um eine Verbindung zwischen zwei Computern herzustellen, verwendet AnyDesk ID-Nummern. Teilen Sie Ihre ID-Nummer mit einem anderen Benutzer (der ebenfalls AnyDesk benötigt). Der andere Benutzer gibt Ihre ID-Nummer im AnyDesk-Menü ein. Sobald Sie die Verbindungsanfrage akzeptieren, erhält er Zugriff auf Ihren Desktop.

Der RealmJoin Client für Windows macht das Teilen von ID-Nummern überflüssig, da jedes Gerät in einer Organisation mit einer eindeutigen ID verknüpft ist. Administratoren können den Zugriff auf einen Desktop einfach anfordern, indem sie das Gerät identifizieren. Je nach Konfiguration muss der Benutzer die Zugriffsanfrage jedoch dennoch akzeptieren.

## Bereitstellungs-Workflow

Bitte folgen Sie [AnyDesk-Konfiguration](/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Schritte im Überblick:

1. Bestellen Sie eine Lizenz bei AnyDesk.
2. Passen Sie Ihre AnyDesk-Einstellungen an und erstellen Sie benutzerdefinierte Clients für Endbenutzer und Support-Mitarbeiter, indem Sie sie unter my.anydesk.com konfigurieren.
3. Hosten Sie den Endbenutzer-Client und konfigurieren Sie die AnyDesk-Gruppeneinstellungen in [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Fordern Sie Ihren benutzerdefinierten Supporter-Client als RealmJoin-Paket an.
5. [Kontaktieren Sie den RealmJoin-Support](mailto:support@glueckkanja.com) um die Backend-Integration zu aktivieren.

## Remotesitzung über das Tray-Symbol starten (Windows)

Sobald alles eingerichtet ist, kann das Tray-Symbol verwendet werden, um Unterstützung zu erhalten, ohne die ID-Nummer zu teilen oder ausführbare Dateien manuell herunterzuladen. Die Benutzer werden von ihrem Support-Mitarbeiter angewiesen, das Tray-Menü zu öffnen und auf *Remotesitzung starten*.

{% hint style="info" %}
Dieser Text kann geändert werden! Erstellen Sie eine Einstellung mit dem Schlüssel `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` im Backend.
{% endhint %}

![](/files/7bf69ae76340d52babb7939375a179fba20c1321)

Dieser Vorgang lädt die passende ausführbare Datei herunter und sendet die ID-Nummer an das RealmJoin Portal. Der Support-Mitarbeiter kann die ID dann unter den Gerätedetails einsehen und eine Verbindung zum Desktop des Benutzers herstellen.

### Remotesitzung über Verknüpfung starten

Dieser Vorgang kann auch außerhalb der Benutzeroberfläche von RealmJoin initiiert werden. Erstellen Sie einfach eine Windows-Verknüpfung mit dem Ziel `realmjoin:remotesupport:default`. Dadurch wird RealmJoin ausgelöst und verhält sich so, als hätte der Benutzer den Menüeintrag angeklickt.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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