> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration.md).

# AnyDesk-Integration

AnyDesk bietet Zugriff auf Geräte, einschließlich der Möglichkeit, Rechte mithilfe von RealmJoin zu erhöhen [LAPS-Funktion](/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Es kann auf Windows- und macOS-Geräten installiert werden.

Um eine Verbindung zwischen zwei Computern herzustellen, verwendet AnyDesk ID-Nummern. Teilen Sie Ihre ID-Nummer mit einem anderen Benutzer (der ebenfalls AnyDesk benötigt). Der andere Benutzer gibt Ihre ID-Nummer im AnyDesk-Menü ein. Sobald Sie die Verbindungsanfrage akzeptieren, erhält er Zugriff auf Ihren Desktop.

Der RealmJoin Client für Windows macht das Teilen von ID-Nummern überflüssig, da jedem Gerät in einer Organisation eine eindeutige ID zugeordnet ist. Administratoren können Zugriff auf einen Desktop anfordern, indem sie einfach das Gerät identifizieren. Je nach Konfiguration muss der Benutzer die Zugriffsanfrage jedoch weiterhin akzeptieren.

## Bereitstellungs-Workflow

Bitte folgen Sie [AnyDesk-Konfiguration](/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Schritte in Kurzform:

1. Bestellen Sie eine Lizenz bei AnyDesk.
2. Passen Sie Ihre AnyDesk-Einstellungen an und erstellen Sie benutzerdefinierte Clients für Endbenutzer und Supportmitarbeiter, indem Sie sie auf my.anydesk.com konfigurieren.
3. Hosten Sie den Endbenutzer-Client und konfigurieren Sie die AnyDesk-Gruppeneinstellungen in [RealmJoin-Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Fordern Sie Ihren benutzerdefinierten Supportmitarbeiter-Client als RealmJoin-Paket an.
5. [Wenden Sie sich an den RealmJoin-Support](mailto:support@glueckkanja.com) um die Backend-Integration zu aktivieren.

## Remote-Sitzung über Tray-Symbol starten (Windows)

Sobald alles eingerichtet ist, kann das Tray-Symbol verwendet werden, um Support zu erhalten, ohne die ID-Nummer zu teilen oder ausführbare Dateien manuell herunterzuladen. Die Benutzer werden von ihrem Support-Mitarbeiter angewiesen, das Tray-Menü zu öffnen und auf *Remote-Sitzung starten*.

{% hint style="info" %}
Dieser Text kann geändert werden! Erstellen Sie eine Einstellung mit dem Schlüssel `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` im Backend.
{% endhint %}

![](/files/7bf69ae76340d52babb7939375a179fba20c1321)

Dieser Vorgang lädt die passende ausführbare Datei herunter und sendet die ID-Nummer an das RealmJoin-Portal. Der Supportmitarbeiter kann die ID dann in den Gerätedetails anzeigen und eine Verbindung zum Desktop des Benutzers herstellen.

### Start der Remote-Sitzung per Verknüpfung auslösen

Dieser Vorgang kann auch außerhalb der RealmJoin-Benutzeroberfläche initiiert werden. Erstellen Sie einfach eine Windows-Verknüpfung mit dem Ziel `realmjoin:remotesupport:default`. Dadurch wird RealmJoin ausgelöst und es verhält sich, als hätte der Benutzer den Menüeintrag angeklickt.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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