# AnyDesk-Integration

AnyDesk bietet Zugriff auf Geräte, einschließlich der Möglichkeit, Rechte mithilfe des RealmJoin zu erhöhen [LAPS-Funktion](https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps). Es kann auf Windows- und macOS-Geräten installiert werden.

Um eine Verbindung zwischen zwei Computern herzustellen, verwendet AnyDesk ID-Nummern. Teilen Sie Ihre ID-Nummer mit einem anderen Benutzer (der ebenfalls AnyDesk benötigt). Der andere Benutzer gibt Ihre ID-Nummer im AnyDesk-Menü ein. Sobald Sie die Verbindungsanfrage annehmen, erhält er Zugriff auf Ihren Desktop.

Der RealmJoin Client für Windows macht das Teilen von ID-Nummern überflüssig, da jedes Gerät in einer Organisation mit einer eindeutigen ID verknüpft ist. Administratoren können den Zugriff auf einen Desktop einfach durch Identifizierung des Geräts anfordern. Je nach Konfiguration muss der Benutzer die Zugriffsanfrage jedoch weiterhin akzeptieren.

## Bereitstellungsworkflow

Bitte folgen Sie [AnyDesk-Konfiguration](https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks). Die Schritte kurz zusammengefasst:

1. Bestellen Sie eine Lizenz bei AnyDesk.
2. Passen Sie Ihre AnyDesk-Einstellungen an und erstellen Sie benutzerdefinierte Clients für Endbenutzer und Support-Mitarbeiter, indem Sie sie unter my.anydesk.com konfigurieren.
3. Hosten Sie den Endbenutzer-Client und konfigurieren Sie die AnyDesk-Gruppeneinstellungen in [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Fordern Sie Ihren benutzerdefinierten Supporter-Client als RealmJoin-Paket an.
5. [Kontaktieren Sie den RealmJoin-Support](mailto:support@glueckkanja.com) um die Backend-Integration zu aktivieren.

## Remote-Sitzung über das Tray-Symbol starten (Windows)

Sobald alles eingerichtet ist, kann das Tray-Symbol verwendet werden, um Unterstützung zu erhalten, ohne die ID-Nummer zu teilen oder ausführbare Dateien manuell herunterzuladen. Die Benutzer werden von ihrem Support-Mitarbeiter angewiesen, das Tray-Menü zu öffnen und auf *Remote-Sitzung starten*.

{% hint style="info" %}
Dieser Text kann geändert werden! Erstellen Sie eine Einstellung mit dem Schlüssel `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` im Backend.
{% endhint %}

![](https://2298793958-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkrcM7cKOpXKri1kVrh%2Fuploads%2Fgit-blob-2bd9ff8a33e4fe4e8ff89c8156d550a8d47be69f%2Fanydesk-tray-client-windows.png?alt=media)

Dieser Vorgang lädt die passende ausführbare Datei herunter und sendet die ID-Nummer an das RealmJoin-Portal. Der Support-Mitarbeiter kann die ID dann in den Gerätedetails anzeigen und eine Verbindung mit dem Desktop des Benutzers herstellen.

### Starten Sie Remote Session über eine Verknüpfung

Dieser Vorgang kann auch außerhalb der RealmJoin-Benutzeroberfläche gestartet werden. Erstellen Sie einfach eine Windows-Verknüpfung mit dem Ziel `realmjoin:remotesupport:default`. Dadurch wird RealmJoin ausgelöst und verhält sich so, als hätte der Benutzer auf den Menübefehl geklickt.