# AnyDesk-Integration

AnyDesk bietet Zugriff auf Geräte, einschließlich der Möglichkeit, Rechte mithilfe des RealmJoin [LAPS-Funktion](/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps.md). Es kann auf Geräten mit Windows und macOS installiert werden.

Um eine Verbindung zwischen zwei Computern herzustellen, verwendet AnyDesk ID-Nummern. Geben Sie Ihre ID-Nummer an einen anderen Benutzer weiter (der ebenfalls AnyDesk benötigt). Der andere Benutzer gibt Ihre ID-Nummer im AnyDesk-Menü ein. Sobald Sie die Verbindungsanfrage akzeptieren, hat er Zugriff auf Ihren Desktop.

Der RealmJoin Client für Windows macht das Teilen von ID-Nummern überflüssig, da jedes Gerät in einer Organisation mit einer eindeutigen ID verknüpft ist. Administratoren können Zugriff auf einen Desktop anfordern, indem sie einfach das Gerät identifizieren. Je nach Konfiguration muss der Benutzer die Zugriffsanfrage jedoch weiterhin akzeptieren.

## Bereitstellungs-Workflow

Bitte folgen Sie [AnyDesk-Konfiguration](/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration/customer-tasks.md). Kurz zusammengefasst:

1. Bestellen Sie eine Lizenz bei AnyDesk.
2. Passen Sie Ihre AnyDesk-Einstellungen an und erstellen Sie benutzerdefinierte Clients für Endbenutzer und Supportmitarbeiter, indem Sie sie unter my.anydesk.com konfigurieren.
3. Hosten Sie den Endbenutzer-Client und konfigurieren Sie die AnyDesk-Gruppeneinstellungen in [RealmJoin Portal](https://portal.realmjoin.com).
4. Fordern Sie Ihren benutzerdefinierten Support-Client als RealmJoin-Paket an.
5. [Kontaktieren Sie den RealmJoin-Support](mailto:support@glueckkanja.com) um die Backend-Integration zu aktivieren.

## Remote-Sitzung über das Tray-Symbol starten (Windows)

Sobald alles eingerichtet ist, kann das Tray-Symbol verwendet werden, um Unterstützung zu erhalten, ohne die ID-Nummer zu teilen oder ausführbare Dateien manuell herunterzuladen. Die Benutzer werden von ihrem Supportmitarbeiter angewiesen, das Tray-Menü zu öffnen und zu klicken *Remote-Sitzung starten*.

{% hint style="info" %}
Dieser Text kann geändert werden! Erstellen Sie eine Einstellung mit dem Schlüssel `Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish` im Backend.
{% endhint %}

![](/files/7bf69ae76340d52babb7939375a179fba20c1321)

Dieser Vorgang lädt die passende ausführbare Datei herunter und sendet die ID-Nummer an das RealmJoin Portal. Der Supportmitarbeiter kann dann die ID in den Gerätedetails anzeigen und eine Verbindung zum Desktop des Benutzers herstellen.

### Start der Remote-Sitzung über die Verknüpfung auslösen

Dieser Vorgang kann auch außerhalb der RealmJoin-Oberfläche initiiert werden. Erstellen Sie einfach eine Windows-Verknüpfung mit dem Ziel `realmjoin:remotesupport:default`. Dadurch wird RealmJoin ausgelöst und verhält sich so, als hätte der Benutzer auf den Menüeintrag geklickt.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/realmjoin-client/anydesk-integration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.