AnyDesk-Integration

Die AnyDesk-Integration mit RealmJoin gewährt Remotezugriff auf Geräte und erhöht Berechtigungen via LAPS mithilfe gerätespezifischer IDs statt gemeinsam genutzter IDs.

AnyDesk bietet Zugriff auf Geräte, einschließlich der Möglichkeit, Rechte mithilfe von RealmJoin zu erhöhen LAPS-Funktion. Es kann auf Geräten mit Windows und macOS installiert werden.

Um eine Verbindung zwischen zwei Computern herzustellen, verwendet AnyDesk ID-Nummern. Teilen Sie Ihre ID-Nummer mit einem anderen Benutzer (der ebenfalls AnyDesk benötigt). Der andere Benutzer gibt Ihre ID-Nummer im AnyDesk-Menü ein. Sobald Sie die Verbindungsanfrage akzeptieren, hat er Zugriff auf Ihren Desktop.

Der RealmJoin Client für Windows macht es überflüssig, ID-Nummern zu teilen, da jedes Gerät in einer Organisation mit einer eindeutigen ID verknüpft ist. Administratoren können den Zugriff auf einen Desktop einfach anfordern, indem sie das Gerät identifizieren. Je nach Konfiguration muss der Benutzer die Zugriffsanfrage jedoch weiterhin akzeptieren.

Bereitstellungs-Workflow

Bitte folgen Sie AnyDesk-Konfiguration. Schritte in Kürze:

1. Bestellen Sie eine Lizenz bei AnyDesk.
2. Passen Sie Ihre AnyDesk-Einstellungen an und erstellen Sie benutzerdefinierte Clients für Endbenutzer und Supportmitarbeiter, indem Sie sie unter my.anydesk.com konfigurieren.
3. Hosten Sie den Endbenutzer-Client und konfigurieren Sie die AnyDesk-Gruppeneinstellungen in RealmJoin Portal.
4. Fordern Sie Ihren benutzerdefinierten Supporter-Client als RealmJoin-Paket an.
5. Kontaktieren Sie den RealmJoin-Support um die Backend-Integration zu aktivieren.

Remote-Sitzung über das Tray-Symbol starten (Windows)

Sobald alles eingerichtet ist, kann das Tray-Symbol verwendet werden, um Support zu erhalten, ohne die ID-Nummer zu teilen oder ausführbare Dateien manuell herunterzuladen. Die Benutzer werden von ihrem Supportmitarbeiter angewiesen, das Tray-Menü zu öffnen und zu klicken Remote-Sitzung starten.

Dieser Text kann geändert werden! Erstellen Sie eine Einstellung mit dem Schlüssel Integration.AnyDesk.Ui.TrayMenuTextEnglish im Backend.

Dieser Vorgang lädt die passende ausführbare Datei herunter und sendet die ID-Nummer an das RealmJoin-Portal. Der Supportmitarbeiter kann die ID dann in den Gerätedetails anzeigen und eine Verbindung zum Desktop des Benutzers herstellen.

Remote-Sitzung per Verknüpfung auslösen

Dieser Vorgang kann auch außerhalb der Benutzeroberfläche von RealmJoin initiiert werden. Erstellen Sie einfach eine Windows-Verknüpfung mit dem Ziel realmjoin:remotesupport:default. Dadurch wird RealmJoin ausgelöst und es verhält sich so, als hätte der Benutzer auf den Menüeintrag geklickt.