Self-Service Portal
Das RealmJoin Self-Service Portal ermöglicht es Benutzern, ihre Geräte, Software und Identitätsattribute über Entra ID Single Sign-On zu verwalten.
Das RealmJoin Self-Service Portal (SSP) ist eine zentrale webbasierte Oberfläche, die die Lücke zwischen IT-Administration und der Autonomie der Endbenutzer schließt. Durch die Bereitstellung einer transparenten Sicht auf die RealmJoin-Umgebung ermöglicht es den Benutzern, ihre eigenen Geräte, Software und Identitätsattribute zu verwalten und so das Volumen an standardmäßigen IT-Support-Tickets zu reduzieren.
Öffentliche Zugriffs-URL: portal.realmjoin.com
Authentifizierung: Integriert über Entra ID (Single Sign-On).
Benutzerprofil-Dashboard
Nach erfolgreicher Authentifizierung präsentiert das Portal ein benutzerzentriertes Dashboard. Diese Ansicht ist darauf ausgelegt, sofortige Transparenz über den digitalen Fußabdruck des Benutzers innerhalb der Unternehmensumgebung zu bieten.
Benutzeridentitäts-Seitenleiste (links)
Die dauerhafte Seitenleiste auf der linken Seite des Dashboards bietet Details auf hoher Ebene zum Objekt, darunter:
Benutzerprinzipalname (UPN): Die primäre Identitätszeichenfolge.
Abteilung/Standort: Vom Identitätsanbieter abgerufene Metadaten.
Identitäts-GUIDs: Eindeutige Kennungen, die für die Fehlersuche im Backend verwendet werden.
Primäre Datenobjekte
Die Hauptoberfläche zeigt fünf Hauptkategorien:
Geräte: Eine umfassende Liste der dem Benutzer zugewiesenen Hardware.
Gruppen: Echtzeit-Transparenz über Gruppenmitgliedschaften in Entra ID, sodass Benutzer ihre Zugriffsebenen überprüfen können.
Teams: Eine Liste von Microsoft Teams, in denen der Benutzer aktives Mitglied oder Besitzer ist.
App-Rollen: Spezifische Berechtigungen oder Rollen auf Anwendungsebene, die dem Benutzerprofil zugewiesen sind.
Proxy-Adressen: Liste aller Proxy-Adressen des Benutzers.
Geräteansicht
Durch Klicken auf ein Windows-Gerät gelangt der Benutzer zur Geräte-Detailansicht. Dieser Abschnitt ist der Kern der Self-Service-Fehlerbehebung.
Geräte-Steuerungsseitenleiste
Diese Seitenleiste konzentriert sich auf das spezifische Hardware-Asset:
Metadaten: Zeigt Gerätenamen, Hardware-Flags (z. B. Autopilot-Status), Entra-Besitzer und Intune-/RJ-Geräte-IDs an.
Synchronisierungsaktion:
Synchronisieren: Löst das Intune-MDM-(Mobile Device Management)-Check-in sowie den lokalen RealmJoin-Agenten aus, um die neuesten Konfigurationen und App-Zuweisungen abzurufen und ggf. Protokolldateien hochzuladen.
Defender-Scan: Startet den Defender-Scan des Geräts. Nur mit der RealmJoin-Administratorrolle verfügbar.
Übersicht-Registerkarte
Die Startseite für Gerätedetails. Sie bietet:
Verwaltung lokaler Administratoren: Wenn der Benutzer für selfLAPSfreigeschaltet ist, ermöglicht die Funktion die Anforderung eines temporären Support-Administratorkontos oder eines dauerhaften Administratorkontos für das Gerät.
Gruppen: Alle Gruppenmitgliedschaften des Geräts
Installierte Software: Liste der auf dem Gerät gefundenen Anwendungen. Glossar:
Choco: Installiert mithilfe der Chocolatey-Engine, z. B. über RealmJoin.
APPX: Moderne Windows-Anwendungen (Windows Store / UWP-Pakete).
Win32: "Klassische" Windows-Anwendungen (installiert über .exe oder .msi).
Abonniert: Die aktuell verfügbare Version im zentralen Repository für Anwendungspakete.
Bereitgestellt: Die Version des Pakets, die zuletzt auf dieses spezifische Gerät übertragen/ausgeführt wurde.
Installiert: Die aktuell auf dem lokalen Dateisystem erkannte tatsächliche Version.
Appariert: Auf dem Gerät erkannte Anwendungen, die nicht über Intune oder RealmJoin bereitgestellt wurden (d. h. per Sideloading oder manuell installiert).
Nicht installiert: Ein verfügbares Softwarepaket, das zugewiesen, aber auf dem Gerät noch nicht ausgeführt wurde.
Nutzung: Zeigt die Häufigkeit von Anwendungsstarts an (sofern Telemetriedaten verfügbar sind).
Registerkarte „App-Katalog“
Der App-Katalog dient als moderner, webbasierter Ersatz für das alte RealmJoin-Taskleistenmenü.
Visuelle Oberfläche: Ein übersichtliches, rasterbasiertes Layout aller Softwarepakete, die dem Benutzer/Gerät als verfügbar zugewiesen sind.
Benutzeraktionen:
Installieren: Eine neue Softwareinstallation starten.
Aktualisieren: Eine vorhandene Anwendung auf die neueste verfügbare Version aktualisieren.
Neu installieren: Ein Softwarepaket reparieren oder zurücksetzen.
Technische Ausführung: Wenn auf eine Aktion geklickt wird, wird ein Befehl an den RealmJoin-Agentgesendet. Der Agent startet den Installer sofort auf dem lokalen System.
Der Self-Service-App-Katalog verwendet das RealmJoin- benutzerdefiniertes Protokoll um den lokal installierten RealmJoin-Agenten zu starten und den Benutzerklick zu imitieren, wodurch die Installation der zugewiesenen Paketkonfiguration auf dem Gerät ausgelöst wird.
Die Selbstbedienungs-Installation von Anwendungen über den App-Katalog ist nur für Bereitstellungen über den RealmJoin-Agenten und für im App Store aufgeführte Pakete verfügbar. Da die Installation direkt auf dem verwendeten Gerät ausgeführt wird, können administrative Konten keine Installationen auf anderen Geräten starten.
Bei der ersten Installation in jeder aktiven Sitzung auf dem Gerät wird dem Benutzer ein Bestätigungsdialog angezeigt, um unerwünschte oder versehentliche Installationen zu verhindern.
Hinweis: Nach der Ausführung kann die Statusaktualisierung (z. B. von „Installing“ auf „Success“) aufgrund der Rückmeldung des Agents an das Portal um einige Sekunden verzögert sein.
Um das Auslösen des RJ-Agenten durch das RealmJoin-Portal in Microsoft Edge automatisch zuzulassen (der Dialog „This site is trying to open...“ wird ausgeblendet), können Sie die folgende Richtlinie verwenden: Definieren Sie eine Liste von Protokollen, die ohne Rückfrage an den Benutzer eine externe Anwendung von aufgeführten Ursprüngen aus starten können
Ein-Klick-Zugriff: Self-Service-Portal über das Taskleistenmenü
Der App-Katalog kann direkt über das Taskleistenmenü und optional über das Windows-Startmenü geöffnet werden, ohne manuelle Linkkonfiguration.
Aktivieren Sie die
AppCatalog.EnabledEinstellung, um einen App-Katalog Eintrag zum RealmJoin-Taskleistenmenü hinzuzufügen, der die App-Katalog-Seite des Geräts im App-Modus von Microsoft Edge öffnet (ein sauberes, rahmenloses Fenster).Aktivieren Sie zusätzlich
AppCatalog.CreateStartMenuShortcutum außerdem eine benutzerspezifische Verknüpfung im Startmenü („App-Katalog“) zu erstellen, die dieselbe Seite öffnet, sodass sie über die Startsuche gefunden oder an die Taskleiste angeheftet werden kann.
Beide Einträge ermitteln beim Start dynamisch das aktuelle Gerät und den angemeldeten Benutzer, sodass sie auf allen mit Entra ID verbundenen Geräten ohne gerätespezifische Anpassung funktionieren.
Self-Service-Formulare
Das Portal kann so konfiguriert werden, dass es interaktive Formulare bereitstellt. Diese ermöglichen es Benutzern, bestimmte Änderungen anzufordern, ihre eigenen Metadaten zu aktualisieren oder automatisierte Back-End-Skripte auszulösen.
Anfragen zur Anwendungspaketierung
Benutzer können neue Anwendungspakete anfordern, die noch nicht im offiziellen Katalog enthalten sind.
Berechtigungsbasiert: Diese Option erscheint nur, wenn dem Benutzer im RealmJoin-Backend die erforderlichen Berechtigungen gewährt wurden.
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