# Self-Service-Portal Das RealmJoin Self-Service Portal (SSP) ist eine zentrale webbasierte Oberfläche, die die Lücke zwischen IT-Administration und Autonomie der Endbenutzer schließt.\ Durch die Bereitstellung einer transparenten Ansicht der RealmJoin-Umgebung können Benutzer ihre eigenen Geräte, Software und Identitätsattribute verwalten, wodurch die Anzahl der standardmäßigen IT-Support-Tickets reduziert wird. * **Öffentliche Zugriffs-URL:** [portal.realmjoin.com](https://portal.realmjoin.com) * **Authentifizierung:** Integriert über Entra ID (Single Sign-On). *** ## Benutzerprofil-Dashboard Nach erfolgreicher Authentifizierung zeigt das Portal ein benutzerzentriertes Dashboard an. Diese Ansicht ist darauf ausgelegt, sofortige Transparenz über den digitalen Fußabdruck des Benutzers innerhalb der Unternehmensumgebung zu bieten. #### Benutzer-Identitäts-Seitenleiste (links) Die permanente Seitenleiste auf der linken Seite des Dashboards bietet Details auf hoher Ebene zu Objekten, einschließlich: * **User Principal Name (UPN):** Die primäre Identitätszeichenfolge. * **Abteilung/Standort:** Metadaten aus dem Identitätsanbieter. * **Identitäts-GUIDs:** Eindeutige Kennungen, die für die Backend-Fehlerbehebung verwendet werden. #### Primäre Datenobjekte Die Hauptoberfläche zeigt fünf primäre Kategorien an: * **Geräte:** Eine umfassende Liste der dem Benutzer zugewiesenen Hardware. * **Gruppen:** Echtzeit-Transparenz über Entra ID-Gruppenmitgliedschaften, sodass Benutzer ihre Zugriffsebenen überprüfen können. * **Teams:** Eine Liste von Microsoft Teams, in denen der Benutzer aktives Mitglied oder Besitzer ist. * **App-Rollen:** Spezifische Berechtigungen oder Rollen auf Anwendungsebene, die dem Benutzerprofil zugewiesen sind. * **Proxy-Adressen**: Liste aller Proxy-Adressen des Benutzers.

Übersicht des Benutzerprofils

### Geräteansicht Wenn auf ein Windows-Gerät geklickt wird, wird der Benutzer zur [**Detailansicht des Geräts**](https://docs.realmjoin.com/ugd-management/user-list/device-details). Dieser Abschnitt ist der Kern der Self-Service-Fehlerbehebung. #### Seitenleiste zur Geräteverwaltung Diese Seitenleiste konzentriert sich auf das spezifische Hardware-Asset: * **Metadaten:** Zeigt Gerätename, Hardware-Flags (z. B. Autopilot-Status), Entra-Eigentümer sowie Intune-/RJ-Geräte-IDs an. * **Synchronisierungsaktion:** * **Synchronisieren**: Löst den Intune-MDM-(Mobile Device Management)-Check-in sowie den lokalen RealmJoin-Agenten aus, um die neuesten Konfigurationen und App-Zuweisungen abzurufen und gegebenenfalls Protokolldateien hochzuladen. * **Defender-Scan**: Startet den Defender-Scan des Geräts. Nur mit der RealmJoin-Administratorrolle verfügbar. #### **Registerkarte „Übersicht“** Die Startseite für Geräte-Details. Sie bietet: * **Verwaltung lokaler Administratoren:** Wenn der Benutzer für [selfLAPS](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-agent/realmjoin-client/local-admin-password-solution-laps#support-account)berechtigt ist, kann mit der Funktion ein temporäres Support-Administratorkonto oder ein permanentes Administratorkonto für das Gerät angefordert werden. * **Gruppen:** Alle Gruppenmitgliedschaften des Geräts * **Installierte Software:** Liste der auf dem Gerät gefundenen Anwendungen. Glossar: * **Choco:** Installiert mit der Chocolatey-Engine, z. B. über RealmJoin. * **APPX:** Moderne Windows-Anwendungen (Windows Store / UWP-Pakete). * **Win32:** „Klassische“ Windows-Anwendungen (installiert über .exe oder .msi). * **Abonniert:** Die aktuelle Version, die im zentralen Repository für Anwendungspakete verfügbar ist. * **Bereitgestellt:** Die Version des Pakets, die zuletzt auf dieses spezifische Gerät übertragen/ausgeführt wurde. * **Installiert:** Die aktuell tatsächlich auf dem lokalen Dateisystem erkannte Version. * **Apparated:** Auf dem Gerät erkannte Anwendungen, die nicht über Intune oder RealmJoin bereitgestellt wurden (d. h. seitlich geladen oder manuell installiert). * **Nicht installiert:** Ein verfügbares Softwarepaket, das zugewiesen, aber auf dem Gerät noch nicht ausgeführt wurde. * **Verwendung**: Zeigt die Häufigkeit von Anwendungsstarts an (sofern Telemetriedaten verfügbar sind).

Geräteübersicht

#### **Registerkarte „App-Katalog“** Der App-Katalog dient als moderner, webbasierten Ersatz für das ältere RealmJoin-Systemtray-Menü. * **Visuelle Oberfläche:** Ein klares, rasterbasiertes Layout aller Softwarepakete, die dem Benutzer/Gerät als verfügbar zugewiesen sind. * **Benutzeraktionen:** * **Installieren:** Eine neue Softwareinstallation starten. * **Aktualisieren:** Eine vorhandene Anwendung auf die neueste verfügbare Version aktualisieren. * **Neu installieren:** Ein Softwarepaket reparieren oder zurücksetzen. * **Technische Ausführung:** Wenn auf eine Aktion geklickt wird, wird ein Befehl an den **RealmJoin-Agenten**gesendet. Der Agent startet den Installer sofort auf dem lokalen System.

App-Katalog für Self-Service

Der Self-Service-App-Katalog verwendet den RealmJoin [benutzerdefiniertes Protokoll](https://docs.realmjoin.com/dev-reference/custom-protocol) um den lokal installierten RealmJoin-Agenten zu starten und den Benutzerklick zu imitieren, wodurch die Installation der zugewiesenen Paketkonfiguration auf dem Gerät ausgelöst wird. {% hint style="warning" %} Die Self-Service-Anwendungsinstallation über den App-Katalog ist **nur für Bereitstellungen mit dem RealmJoin-Agenten und für im App Store aufgelistete Pakete verfügbar**.\ Da die Installation direkt auf dem verwendeten Gerät ausgeführt wird, ist es für Administratorkonten nicht möglich, Installationen auf anderen Geräten zu starten. {% endhint %} Bei der ersten Installation in jeder aktiven Sitzung auf dem Gerät wird dem Benutzer ein Bestätigungsdialog angezeigt, um unerwünschte oder versehentliche Installationen zu verhindern.

Warnungsdialog

{% hint style="warning" %} **Hinweis:** Nach der Ausführung kann die Statusaktualisierung (z. B. von „Installing“ zu „Success“) eine geringe Latenz von einigen Sekunden aufweisen, da der Agent die Rückmeldung an das Portal sendet. {% endhint %} {% hint style="info" %} Um zu erlauben, dass das RealmJoin-Portal den RJ-Agenten automatisch aus Microsoft Edge heraus startet (Dialog „Diese Website versucht zu öffnen ...“ wird ausgeblendet), können Sie die folgende Richtlinie verwenden: [Definieren Sie eine Liste von Protokollen, die eine externe Anwendung von aufgeführten Ursprüngen aus ohne Rückfrage beim Benutzer starten können](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/autolaunchprotocolsfromorigins) ``` [ { "allowed_origins": [ "realmjoin.com" ], "protocol": "realmjoin" } ] ``` {% endhint %} *** ## Self-Service-Formulare Das Portal kann so konfiguriert werden, dass es interaktive Formulare bereitstellt. Diese ermöglichen es Benutzern, bestimmte Änderungen anzufordern, ihre eigenen Metadaten zu aktualisieren oder automatisierte Backend-Skripte auszulösen. [Erfahren Sie mehr über Self-Service-Formulare](https://docs.realmjoin.com/realmjoin-settings/self-service-forms)

Self-Service-Formulare

## Anfragen zur Anwendungspaketierung Benutzer können neue Anwendungspakete anfordern, die noch nicht im offiziellen Katalog enthalten sind. * **Berechtigungsbasiert:** Diese Option wird nur angezeigt, wenn dem Benutzer im RealmJoin-Backend die erforderlichen Berechtigungen erteilt wurden. [Erfahren Sie mehr über Packaging Requests](https://docs.realmjoin.com/app-management/packages/packaging-requests)

Formular für Paketanforderungen

*** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.realmjoin.com/de/realmjoin-agent/client-menu/self-service-portal.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.