Lösungen für häufige Probleme

Gezielte Lösungen für häufige Probleme bei der Installation von RealmJoin-Paketen, z. B. BranchCache-Fehler, für bestimmte Szenarien.

Verwenden Sie diese Behebungen nur in den beschriebenen Szenarien!

Diese sind nicht dazu gedacht, blind angewendet zu werden, da sie bei unnötiger Anwendung mehr Schaden anrichten können.

BranchCache-Probleme

• Fehlermeldung Auf der Festplatte ist nicht genügend Speicherplatz vorhanden (kann auch lokalisiert auftreten, abhängig von der Windows-OS-Sprache) in der Download-Phase, Chocolatey-Exit-Code 404:

  1. Öffne eine PowerShell mit Administratorrechten
  2. Ausführen Clear-BCCache -Force
• Fehlermeldung Das übergebene Objekt wurde nicht initialisiert (kann auch lokalisiert auftreten, abhängig von der Windows-OS-Sprache) in der Download-Phase, Chocolatey-Exit-Code 404:

  1. Öffne eine PowerShell mit Administratorrechten
  2. Ausführen Reset-BC -Force
• Fehlermeldung Fehler - die Hashwerte stimmen nicht überein. Der tatsächliche Wert war '123abcd':

  1. Öffne eine PowerShell mit Administratorrechten
  2. Ausführen Reset-BC -Force

Wir empfehlen dringend, das BranchCache zurücksetzen oder löschen Behebungsskript mit täglicher Planung. Es befindet sich im Behebungsskripte Abschnitt des RealmJoin-Portals.

Mit dieser Methode werden die oben genannten BranchCache-Probleme proaktiv erkannt und automatisch behoben (falls möglich).

Fehlende / falsche Paketargumente

1. Prüfen Sie die chocolatey.log Datei auf die(n) Wert(e) von packageParameters im Abschnitt RJAppDeployToolkit: Ergebnisvariablen

   • Dies sind die tatsächlichen Werte, die für die Installation verwendet und vom RealmJoin-Backend übergeben werden.
2. Wenn es nicht die erwarteten Werte sind, prüfen Sie die Paketzuweisung im RealmJoin-Portal auf Gruppen-/Benutzer-Override-Werte.

Beschädigte .nupkg-Datei

Wenn Sie den folgenden Fehler in der chocolatey.log wurde die .nupkg-Datei beschädigt:

[ERROR] - Paket kann nicht vom Pfad 'generic-package-id\\generic-package-id.nupkg' gelesen werden.

Oft ist außerdem zu beobachten, dass die .nupkg-Datei eine Größe von 0 Bytes hat.

Schritte zur Behebung dieses Problems:

1. Navigieren Sie zu C:\\ProgramData\\chocolatey\\lib
2. Ordner löschen generic-package-id

Beschädigte Chocolatey-Konfiguration

1. Inhalte des Ordners löschen C:\\ProgramData\\chocolatey\\config
2. Systemvariable löschen ChocolateyInstall :

   • Verwenden Sie die GUI: Ausführen sysdm.cpl -> Registerkarte Erweitert -> Umgebungsvariablen...
   • Verwenden Sie (als Administrator) cmd, führen Sie Folgendes aus: REG delete "HKLM\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Session Manager\\Environment" /V ChocolateyInstall
3. Neustart
4. Das RealmJoin-Tray installiert Chocolatey neu; lassen Sie das System 5-10 Minuten zur Ruhe kommen.
5. Wenn im RealmJoin-Tray-Menü Einträge fehlen, starten Sie erneut neu.

Allgemeine Einrichtungsprobleme

Da diese sehr individuell sind, handelt es sich hier nur um eine Sammlung allgemeiner Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem einzugrenzen.

• Prüfen Sie auf Protokolldateien in C:\\WINDOWS\\Logs\\RealmJoin\\Packages\\<package-id>\\.

  • Versuchen Sie, die Protokolldatei(en) zu analysieren und das Problem zu finden.
• Wenn keine Protokolldatei vorhanden ist oder sie nicht hilfreich ist, versuchen Sie, das Setup manuell im GUI-Modus auszuführen, um mögliche Fehlermeldungen zu sehen.

  • WICHTIG: RealmJoin-Systempakete werden immer mit dem integrierten NT AUTHORITY\\SYSTEM Konto installiert; daher verwendet man am besten ein Tool wie psexec um die Installation unter diesem Konto auszuführen.
  • Meistens liefert die Ausführung der Installation mit einem normalen lokalen Administratorkonto denselben Fehler, daher ist das Ausführen von NT AUTHORITY\\SYSTEM möglicherweise nicht erforderlich.

Paket nicht zur Installation verfügbar / wird im RealmJoin-Tray-Menü nicht angezeigt

• Prüfen Sie, ob das Paket dem Benutzer korrekt zugewiesen ist oder ob der Benutzer Mitglied der zugewiesenen Gruppe ist
• Prüfen Sie, ob das Paket nicht ausgeblendet zugewiesen ist (verwenden Sie den Debug-Modus, um ausgeblendete zugewiesene Pakete zu sehen)
• Prüfen Sie, ob der Benutzer der Primärbenutzer des Clients ist; alternativ prüfen Sie, ob das Paket so konfiguriert ist, dass es für Sekundärbenutzer verfügbar ist