> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.realmjoin.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.realmjoin.com/de/fehlerbehebung-and-faq/troubleshooting/laps-issues/requested-laps-accounts-are-not-being-created.md).

# Angeforderte LAPS-Konten werden nicht erstellt

Beheben Sie festhängende RealmJoin-LAPS-Supporter-Konten im Status „Requested“, indem Sie bedarfsabhängige Administratorsitzungen abmelden oder das Gerät neu starten.

Wenn Sie das Problem haben, dass angeforderte LAPS Supporter-Konten nicht erstellt werden und die RJ Portal-Geräteseite scheinbar bei der Meldung "Requested..." hängen bleibt, müssen Sie sicherstellen, dass alle zuvor bei Bedarf erstellten LAPS-Konten auf dem Gerät nicht mehr verwendet werden und abgemeldet sind.

{% hint style="warning" %}
Wenn ein Support Admin angefordert wird, erstellt der RJ Agent das lokale ADM-Konto auf dem Gerät mit der im Tenant bereitgestellten Konfiguration. Das Konto hat eine Laufzeit; nach Ablauf der Laufzeit wird es gelöscht. Solange das Konto existiert und nicht entfernt werden kann, kann kein neues Support-Konto erstellt werden.
{% endhint %}

Das Problem ist, dass Sie ohne erhöhte Rechte keine anderen angemeldeten Sitzungen sehen können. Wenn Sie also keine offenen Fenster wie cmd oder PowerShell finden, behebt ein Neustart das Problem immer.

Dieser spezielle Fall lässt sich leicht in den Protokollen erkennen, die vom RealmJoin-Dienst geschrieben werden. Diese Protokolle finden Sie unter `C:\WINDOWS\Logs\realmjoin*.log`

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-20 12:56:55.1239|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|   3|[BEGIN] Ausführen des Befehls `ManageLocalAdmins` durch PID 14904
2024-02-20 12:56:56.7954|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  11|Das Profil des Benutzers "ADM-2F842BB7" ist geladen. Wird jetzt nicht gelöscht.
```

{% endcode %}

In diesem Fall ist das zuvor erstellte Konto `ADM-2F842BB7` ist noch geladen, was bedeutet, dass noch offene Sitzungen vorhanden sind. Es laufen also noch Prozesse unter diesem Konto.

Einige Zeit später wird das Konto nicht mehr verwendet, und RealmJoin hat das Konto erfolgreich gelöscht

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 07:53:50.7103|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Ausführen des Befehls `ManageLocalAdmins` durch PID 2256
2024-02-21 07:53:52.3307|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Benutzerkonto ADM-2F842BB7 wird gelöscht.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Benutzer "ADM-2F842BB7" wurde gelöscht.
2024-02-21 07:53:57.0369|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  15|Profil des Benutzerkontos ADM-2F842BB7 wird gelöscht.
2024-02-21 07:53:57.8334|INFO|RealmJoin.Service.Handlers.ManageLocalAdminsHandler|  15|Profil von Benutzer "ADM-2F842BB7" wurde gelöscht.
```

{% endcode %}

Wieder wurde einige Zeit später ein neues LAPS-Supporter-Konto erstellt

{% code overflow="wrap" %}

```log
2024-02-21 15:48:27.8962|DEBUG|RealmJoin.Service.PrivilegedToolProc|  10|[BEGIN] Ausführen des Befehls `ManageLocalAdmins` durch PID 18984
Lokales Admin-Konto für den Slot SupportAccount wird erstellt.
2024-02-21 15:48:29.2628|INFO|RealmJoin.Core.LocalAdminManagement.LocalUserAccounts|  13|Lokales Admin-Konto für den Slot SupportAccount mit dem Namen ADM-4C051871 erstellt.

```

{% endcode %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.realmjoin.com/de/fehlerbehebung-and-faq/troubleshooting/laps-issues/requested-laps-accounts-are-not-being-created.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.