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# Rollen und Zuständigkeiten beim Packaging

#### Arten der Paketwartung

**Gewartete Pakete**

* **Regelmäßige Updates**: Diese Pakete werden kontinuierlich von der RealmJoin Packaging Factory überwacht.
* **Aktualisierungsprozess**: Nach gründlichen Prüfungen werden Updates im Store veröffentlicht.
* **Support-Optionen**: Wenn Updates fehlen, können Kunden ein Support-Ticket eröffnen, um dies zu klären.

**Nicht gewartete Pakete**

* **Kategorisierung**: Jedes Paket, das nicht als gewartet markiert ist, fällt in diese Kategorie.
* **Aktualisierungsanfragen**: Kunden müssen für nicht gewartete generische Pakete eine reguläre Aktualisierungsanfrage einreichen.
* **Kosten**: Updates für generische Pakete sind kostenlos.

<figure><img src="/files/acb4f93e52d262bcb68e2e77cd3f86218b657c58" alt=""><figcaption><p>generisches gewartetes Anwendungspaket</p></figcaption></figure>

**Kundenspezifische Pakete**

* **Maßgeschneiderte Updates**: Aktualisierungen für kundenspezifische Pakete werden durch konkrete Anfragen von Kunden erstellt.
* **Preisgestaltung**: Für diese Updates fallen Kosten an, da sie auf die Bedürfnisse der jeweiligen Kunden zugeschnitten sind.

<figure><img src="/files/1510181dd623322753051f37a7cc5e71b62753a2" alt=""><figcaption><p>kundenspezifisches nicht gewartetes Anwendungspaket</p></figcaption></figure>

**Verantwortlichkeiten**

Gewartete Anwendungspakete werden aktualisiert, sobald der Hersteller Updates veröffentlicht. Die RealmJoin Packaging Factory überwacht nicht gewartete Anwendungen nicht. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, alle anderen Anwendungen zu überwachen und Updates anzufordern.

| Prozessschritt                       | RealmJoin                                      | Kunde                                         |
| ------------------------------------ | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Erstellung generischer Pakete        | Paketierung                                    | Anfragen                                      |
| Erstellung kundenspezifischer Pakete | Paketierung                                    | Anfragen                                      |
| Testen von Anwendungspaketen         | installieren, neu installieren, deinstallieren | funktional, Ergebnisse mit glueckkanja teilen |
| Update-Überwachung                   | gewartete Pakete                               | nicht gewartete Pakete                        |


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