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# Rollen und Verantwortlichkeiten in der Paketierung

#### Arten der Paketpflege

**Gepflegte Pakete**

* **Regelmäßige Updates**: Diese Pakete werden kontinuierlich von der RealmJoin Packaging Factory überwacht.
* **Update-Prozess**: Nach gründlichen Prüfungen werden Updates im Store veröffentlicht.
* **Support-Optionen**: Wenn Updates fehlen, können Kunden ein Support-Ticket eröffnen, um dies zu beheben.

**Nicht gepflegte Pakete**

* **Kategorisierung**: Jedes Paket, das nicht als gepflegt markiert ist, fällt in diese Kategorie.
* **Update-Anfragen**: Kunden müssen für nicht gepflegte generische Pakete eine reguläre Update-Anfrage einreichen.
* **Kosten**: Updates für generische Pakete sind kostenlos.

<figure><img src="/files/acb4f93e52d262bcb68e2e77cd3f86218b657c58" alt=""><figcaption><p>generisches gepflegtes Anwendungspaket</p></figcaption></figure>

**Kundenspezifische Pakete**

* **Maßgeschneiderte Updates**: Updates für kundenspezifische Pakete werden durch spezifische Anfragen von Kunden erstellt.
* **Preisgestaltung**: Für diese Updates fallen Kosten an, da sie auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden zugeschnitten sind.

<figure><img src="/files/1510181dd623322753051f37a7cc5e71b62753a2" alt=""><figcaption><p>kundenspezifisches nicht gepflegtes Anwendungspaket</p></figcaption></figure>

**Verantwortlichkeiten**

Gepflegte Anwendungspakete werden aktualisiert, sobald der Hersteller Updates veröffentlicht. Die RealmJoin Packaging Factory überwacht nicht gepflegte Anwendungen nicht. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, alle anderen Anwendungen zu überwachen und Updates anzufordern.

| Prozessschritt                       | RealmJoin                                         | Kunde                                         |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Erstellung generischer Pakete        | Paketierung                                       | Anfordern                                     |
| Erstellung kundenspezifischer Pakete | Paketierung                                       | Anfordern                                     |
| Testen von Anwendungspaketen         | installieren, erneut installieren, deinstallieren | funktional, Ergebnisse mit glueckkanja teilen |
| Update-Überwachung                   | gepflegte Pakete                                  | nicht gepflegte Pakete                        |


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